Η παίκτρια από την Αυστραλία δεν μπορούσε να αποσύρει τα κέρδη της των 300 ευρώ από το Bruno Casino για αρκετούς μήνες, αντιμετωπίζοντας επαναλαμβανόμενες μειώσεις με διαφορετικές δικαιολογίες κάθε φορά. Αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί και το καζίνο έχει πληρώσει το ποσό. Το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημα, αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το θέμα αντιμετωπίστηκε.
Κέρδισα 300 ευρώ στο καζίνο Bruno και κάθε φορά που προσπαθώ να κάνω ανάληψη απορρίπτεται με μια άλλη δικαιολογία, κάθε φορά που είναι κάτι διαφορετικό.
Αγαπητέ Deedee123,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Γεια Ντομίνικα,
Ναι είμαι πλήρως επαληθευμένος.
Όχι, δεν έχω κάνει ποτέ επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν.
Αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη μέσω αυτού του παρόχου και προσπάθησα περίπου 5 φορές κάθε φορά που απορρίφθηκε
Κέρδισα χωρίς μπόνους
Κάθε ανεπιτυχής ανάληψη είχε διαφορετική δικαιολογία για το γιατί δεν μπορεί να υποβληθεί σε επεξεργασία
Θα επισυνάψω όλα τα στιγμιότυπα της επικοινωνίας
Υπάρχει κάποιος που εξετάζει ακόμα αυτή την υπόθεση;
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση
Αγαπητέ Deedee123, σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες που παρείχατε.
Ποιος ήταν ο λόγος για την τελευταία απόρριψη του αιτήματος ανάληψης;
Έχετε δώσει στο καζίνο τον σωστό ταχυδρομικό κώδικα;
Αγαπητέ Deedee123,
Λάβαμε το email σας και χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
