Γειά σου!
Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα. Εκτιμούμε πραγματικά τα σχόλιά σας και είμαστε στην ευχάριστη θέση να εργαστούμε για την επίλυση αυτού του ζητήματος για το καλό και των δύο μερών.
Αφού ελέγξουμε προσεκτικά τον λογαριασμό σας, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι η συναλλαγή ολοκληρώθηκε με επιτυχία από την πλευρά μας και πληρώθηκε. Επικοινωνήσαμε επίσης με τον πάροχο πληρωμών μας, ο οποίος μας ενημέρωσε ότι η συναλλαγή ολοκληρώθηκε με επιτυχία και ότι η τράπεζα παραλήπτρια δεν έχει επιστρέψει τα χρήματα.
Κατανοούμε πόσο σημαντικό είναι αυτό για εσάς και θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι συνεχίζουμε να εργαζόμαστε για αυτό το θέμα. Θα επικοινωνήσουμε ξανά με τον πάροχο πληρωμών για να ζητήσουμε περαιτέρω διευκρινίσεις και θα σας ενημερώσουμε μόλις λάβουμε οποιαδήποτε νέα πληροφορία.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις στο μεταξύ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Bruno
Hello!
Thank you for bringing this matter to our attention. We truly value your feedback and are happy to work toward resolving this matter for the good of both parties.
After carefully reviewing your account, we can confirm that the transaction was successfully processed from our side and paid. We also reached out to our payment provider, who informed us that the transaction was completed successfully and that the recipient bank has not returned the funds.
We understand how important this is for you, and we want to assure you that we are continuing to work on this matter. We will contact the payment provider again to request further clarification and will update you as soon as we receive any new information.
Thank you for your understanding and patience. Should you have any questions in the meantime, feel free to reach out to us.
Best Regards,
Bruno Casino
Αυτόματη μετάφραση:
