Bruce Pokies Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο.

Γεια, έχω κέρδη αξίας £ 15000 στον λογαριασμό μου. Έχω κάνει επιτυχώς ανάληψη £ 1500 από αυτά τις τελευταίες 6 εβδομάδες (£ 500 κάθε φορά) που χρειάζονται περίπου 2 εβδομάδες κάθε φορά! Τέλος πάντων, μόλις προσπάθησα να επιστρέψω στον ιστότοπο και ο Bruce pokies δεν φαίνεται να υπάρχει πια;; Δεν μπορώ να ασχοληθώ με αυτό! Έχουν κλείσει την ιστοσελίδα τους; Είμαι αγανακτισμένος αν συμβαίνει αυτό καθώς έχω χάσει £15000! Θα μπορούσε κάποιος να με βοηθήσει παρακαλώ;

Αγαπητέ Zlissy,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Bruce Pokies Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ο ιστότοπος σταμάτησε να λειτουργεί για εσάς; Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε με την υποστήριξη του καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σας ευχαριστώ για την ανταπόκριση. Είμαι παίκτης για περίπου 5-6 μήνες και πραγματικά δεν μπορώ να θυμηθώ πότε άνοιξα τον λογαριασμό. Ο ιστότοπος σταμάτησε να λειτουργεί χθες το βράδυ, ήμουν σε αυτόν κατά τη διάρκεια της ημέρας και δεν μπορούσα να έχω ξανά πρόσβαση σε αυτόν και από τότε είναι έτσι. Έχω δοκιμάσει άλλες συσκευές και όλες λένε το ίδιο (δεν μπορώ να συνδεθώ με διακομιστή) δεν είμαι σίγουρος αν έχει συντήρηση ή κάτι τέτοιο ή αν έχει κλείσει τελείως. Πέτυχα τα κέρδη μου χωρίς μπόνους (Έχω καταθέσει πολλά) Είχα μπόνους αλλά έχουν στοιχηματιστεί όλα. Όπως είπα στην προηγούμενη ανάρτηση, έχω αποσύρει με επιτυχία 1500 £ από τα κέρδη μου με 500 £ να εκκρεμούν αυτή τη στιγμή, χρειάζεται πολύς χρόνος για να διεκπεραιωθεί περίπου 2 εβδομάδες κάθε ανάληψη 500 £, αλλά αυτό είναι άλλο ένα παράπονο για άλλη μια μέρα lol. Απλώς ανησυχώ ότι ο ιστότοπος είχε κλείσει τελείως και θα έχω χάσει όλα μου τα κέρδη που κέρδισα δίκαια. Μίλησα για τελευταία φορά με την ομάδα υποστήριξης για την απόσυρσή μου που νομίζω ότι ήταν Τρίτη αυτήν την εβδομάδα. Έχω στείλει επίσης ένα email για υποστήριξη σήμερα για να ρωτήσω τι συμβαίνει με τον ιστότοπο. Πολλά ευχαριστώ

Γεια, κατάφερα να επιστρέψω στον ιστότοπό τους! Ας ελπίσουμε ότι ήταν απλώς ένα προσωρινό πράγμα. Ωστόσο, εξακολουθώ να είμαι αρκετά ενοχλημένος στον χρόνο αναμονής για αναλήψεις. Όπως είπα, μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 500 £ τη φορά και χρειάζονται περίπου 2 εβδομάδες για να επεξεργαστούν, έτσι προφανώς θα χρειαστεί πολύς χρόνος για να λάβω όλα τα κέρδη μου.

Ευχαριστώ πολύ, Zlissy, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Ευχαριστούμε Zlissy που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Bruce Pokies Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η απόσυρση διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.

Ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια, δυστυχώς έχασα όλα τα κέρδη μου, αλλά έχω ακόμα την τελευταία μου ανάληψη των 500 £ σε εκκρεμότητα. Ακόμα δεν έχει υποβληθεί σε επεξεργασία Ζήτησα αυτήν την ανάληψη σχεδόν πριν από 3 εβδομάδες τώρα! Έχω στείλει μήνυμα και email πολλές φορές για να ενημερωθώ ότι είναι υπό εξέταση από το αρμόδιο τμήμα και να είμαι υπομονετική. Αυτό είναι γελοίο

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος