Αγαπητέ Bruce Bet Casino, θα μπορούσες να διευκρινίσεις εάν πρέπει επίσης να ελέγξεις εάν κάποια από τις καταθέσεις έγινε από την χαμένη κάρτα στον λογαριασμό του καζίνο του παίκτη ή αν χρειάζεται μόνο να επαληθεύσετε ότι η χαμένη κάρτα ανήκει στον παίκτη;
Δυστυχώς, κανένα από τα έγγραφα που έχει ανεβάσει ο παίκτης δεν πληροί πλήρως τις απαιτήσεις σας - το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού δεν περιέχει τον αριθμό της κάρτας και το στιγμιότυπο οθόνης με την ηλεκτρονική κάρτα δεν φέρει το όνομα του παίκτη. Ωστόσο, ο αριθμός της κάρτας και το όνομα του παίκτη μπορούν να παρατηρηθούν στο στιγμιότυπο οθόνης της απόδειξης συναλλαγής που έχει επισυνάψει ο παίκτης σε ένα από τα τελευταία μηνύματα εδώ.
Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν χρειάζεται να επαληθεύσετε και τις καταθέσεις στο καζίνο, πιστεύω ότι σε αυτήν την περίπτωση ο παίκτης θα μπορούσε να παράσχει την απόδειξη συναλλαγής για την κατάθεσή του (όπου ο αριθμός της κάρτας και το όνομα του παίκτη είναι ορατά) και θα μπορούσαμε να βρούμε συσχετίσεις στο το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού (όπου λείπει ο αριθμός της κάρτας).
Ή ενημερώστε με αν μπορείτε να εξετάσετε άλλους εναλλακτικούς τρόπους, καθώς φαίνεται ότι τα εμπόδια προκαλούνται από την τράπεζα του παίκτη και όχι από τον ίδιο τον παίκτη.
Dear Bruce Bet Casino, would you please specify if you also need to check if any of the deposits were made from the lost card to the player's casino account or if you only need to verify that the lost card belonged to the player?
Unfortunately, none of the documents the player has uploaded meets you requirements in full - the bank statement doesn't contain the card number and the screenshot with the online card doesn't have the player's name on it. However, the card number and the player's name can be noticed on the screenshot of the transaction receipt the player attached in one of the last messages here.
So please, let me know if you need to verify the deposits to the casino too, I believe in this case the player could provide the transaction receipt for his deposit (where the player's card number and name are visible) and we could find correlations in the bank statement (where the card number is missing).
Or let me know if you can consider any other alternative ways since it seems the obstacles are caused by the player's bank and not by the player himself.
Αυτόματη μετάφραση:
