Αρχική σελίδαΠαράποναBruce Bet Casino - Τα έγγραφα του παίκτη απορρίπτονται συνεχώς.

Bruce Bet Casino - Τα έγγραφα του παίκτη απορρίπτονται συνεχώς.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 5.800 €

Bruce Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 12/04/2024 | Επιλύθηκε : 25/04/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αντιμετωπίσει δυσκολίες σχετικά με την επαλήθευση των εγγράφων ταυτότητας στο Bruce.bet, ακόμη και μετά τη μεταφόρτωση πολλών εκδόσεων και τύπων επαληθεύσεων. Ο παίκτης είχε εκφράσει την απογοήτευσή του καθώς το καζίνο δεν είχε επίσης αποδεχτεί τα αρχεία του Paysafe, παρόλο που παρείχε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Το θέμα ήταν σε εξέλιξη εδώ και μια εβδομάδα. Αφού επέμβαμε και επικοινωνήσαμε με τον παίκτη και το καζίνο, ο παίκτης είχε λάβει τελικά την πρώτη πληρωμή και η δεύτερη επιβεβαιώθηκε. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει ολόκληρο το ποσό. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, έχω κερδίσει μια αξία 5.800 € στο Bruce.bet και έχω ανεβάσει κάθε πιθανό τύπο εγγράφου επαλήθευσης ταυτότητας τουλάχιστον 4 φορές, από ταυτότητα μέχρι τιμολόγια, και κάθε φορά που απορρίπτεται, πάντα κάτι άλλο δεν πάει καλά. Αρχίζει πραγματικά να γίνεται ενοχλητικό... Όλα αποκαλύπτονται πλήρως, συμπεριλαμβανομένων στιγμιότυπων οθόνης, επαλήθευσης διεύθυνσης και κίνησης τραπεζικού λογαριασμού... αλλά όλα αυτά φαίνεται να δυσκολεύονται, ζητώ βοήθεια. Εδώ και μια εβδομάδα ασχολούμαι με αυτό! Επίσης, δεν δέχονται τα αρχεία μου στο Paysafe, όπου έχω τεκμηριώσει πώς κατέθεσα τα χρήματα, παρόλο που υπάρχουν όλες οι απαραίτητες πληροφορίες - ώρα, ημερομηνία, διεύθυνση email και το όνομά μου! Έπαιξα χωρίς μπόνους! Χρειάζομαι επειγόντως βοήθεια!! Δεν είχα ποτέ τέτοια θέματα, εκτός από εδώ!!


Χαιρετισμοί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου lillp1984,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Bruce Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος



Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, έπαιξα στις 7 Απριλίου και υπέβαλα στις 8 Ιουλίου μέχρι τώρα... Ανέβασα την ταυτότητα, την τραπεζική κάρτα, τη selfie, την κάρτα διαμονής, τον λογαριασμό με την τρέχουσα διεύθυνση, το όνομα και το στιγμιότυπο οθόνης του Paysafe καθώς και την πληρωμή PayPal ως έγγραφο ! Αυτό έχει συμβεί τώρα 4 φορές, κάθε φορά απορρίπτεται και πρέπει να προσδιορίσω τον εαυτό μου για να γίνει ανάληψη! Έχω αρχίσει να νιώθω ότι με παίρνουν βόλτα, πάντα δίνεται διαφορετικός λόγος, ασαφής κ.λπ., κάτι που δεν μπορεί να ισχύει! Και δεν ξέρω τι να κάνω μετά!


Θερμούς χαιρετισμούς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Επιπλέον, έστειλα τραπεζικό αντίγραφο χθες γιατί έχω μόνο συμβόλαιο κινητής τηλεφωνίας και δέχονται μόνο συμβόλαιο σταθερού/ιντερνετ για την επιταγή!;! Πρέπει επίσης να ενημερώσουν τη λίστα μερικές φορές!! Δεν έχουν όλοι συμβόλαιο internet/σταθερό, γι' αυτό έχω συμβόλαιο κινητής!! Και όπως προανέφερα, έχω στείλει πολλά έγγραφα σχεδόν καθημερινά!! Τραπεζική κάρτα, διαβατήριο, άδεια παραμονής, τουρκική ταυτότητα (που ήταν χθες) εστάλη ξανά! Και κάθε φορά από τις 4/8 μπλέκω εδώ γιατί έχει απορριφθεί, κάθε φορά δίνεται διαφορετική δικαιολογία, θολή κ.λπ.!! Και στις τέσσερις άκρες φαίνονται και στις φωτογραφίες! Στη selfie το διαβατήριο φωτογραφίζεται κομμένο, κάτι που δεν ισχύει! Γράφω στην υποστήριξη κάθε μέρα για να μπορώ να επαληθεύομαι, συμπεριλαμβανομένης της πληρωμής!! συνεργαζομαι!! Αλλά δεν έχω ξαναζήσει κάτι τέτοιο!! Φυσικά θέλουν να είναι σίγουροι ότι είναι το άτομο!! Όλα όμως δείχνουν με κάθε τρόπο ότι είμαι αυτός ο άνθρωπος! Έχουν περάσει 24 ώρες από την τελευταία φορά που το υπέβαλα και ακόμα δεν είχα απάντηση/απόρριψη! Η μεταφορά χρημάτων στην τράπεζά μου στο ιστορικό στο Bruce Bet είναι ακόμα σε εκκρεμότητα, σύμφωνα με την κατάσταση!!


τις καλύτερες ευχές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας lillp1984 και σας ευχαριστώ για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Dominika ( dominika.l@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Έχω λάβει την πρώτη πληρωμή, η δεύτερη είναι σε διαδικασία, όλα έχουν δουλέψει μέχρι στιγμής...αλλά ήταν μια χρονοβόρα διαδικασία γιατί η συνομιλία υποστήριξης έδινε πάντα μια διαφορετική απάντηση! Αλλά τελικά όλα λειτούργησαν!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου lillp1984 ,


Εξέτασα την κατάστασή σας και θα εκτιμούσαμε εάν μας παρέχατε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση πληρωμής σας μόλις ολοκληρωθεί η ανάληψή σας. Σε περίπτωση που δεν λάβετε την πληρωμή σας, θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα τους ρωτήσω ποιος είναι ο λόγος της καθυστερημένης πληρωμής.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Δομίνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Έχω λάβει την πρώτη πληρωμή και η δεύτερη έχει επίσης επιβεβαιωθεί σήμερα και θα μεταφερθεί στον λογαριασμό μου, οπότε όλα είναι καλά 👍

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε μόλις λάβετε τη δεύτερη πληρωμή;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, σήμερα επιβεβαιώνω ότι έλαβα το πλήρες ποσό και όλα είναι πλέον ολοκληρωμένα 👍 ευχαριστώ για τη βοήθειά σας 😊

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ lillp1984 ,


Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Δομίνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα