Bruce Bet Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν λόγω περιορισμών λογαριασμού.

Έκανα εγγραφή στον λογαριασμό μου και δέχτηκα το μπόνους καλωσορίσματος για νέα μέλη.

Έπαιξα κουλοχέρηδες και κέρδισα περίπου 27500 kr.

Ζήτησα ανάληψη, αλλά έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και το έκανα.

Στη συνέχεια, μετά από μερικές ημέρες, επικοινώνησα με την υποστήριξή τους και ρώτησα πότε θα λάβω τα χρήματά μου, τότε είπαν ότι ήμουν στη σειρά για τις επόμενες πληρωμές.

Έπειτα μετά από λίγες μέρες προσπάθησα να συνδεθώ γιατί δεν είχα λάβει ακόμα τα χρήματά μου,

μετά λένε κάτι για τον κανόνα 9.5 που παίζει σε μια ομάδα και για ύποπτη δραστηριότητα δεν ξέρω για τι πράγμα μιλάνε.

Δεν ξέρω κανέναν άλλον να παίζει το καζίνο του.

Είμαι ο μόνος που παίζει στο σπίτι μου.

Απλώς έγραψα τον λογαριασμό μου έκανα μια κατάθεση και έλαβα το μπόνους καλωσορίσματος που πρόσφεραν.

Στη συνέχεια έπαιξε κουλοχέρηδες.

Πώς είναι αυτή η ύποπτη δραστηριότητα;

Προσπάθησα να τους μιλήσω, αλλά είπαν ότι η απόφασή τους είναι οριστική.

Δεν έχω ιδέα για τι πράγμα μιλάνε, αλλά φαίνεται ότι επειδή κέρδισα πρέπει να βρουν κάποιο λόγο για να μην πληρώσουν τα κέρδη μου.

Αγαπητέ marcovlindeman73,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Χρησιμοποιήσατε τρόπο πληρωμής καταχωρισμένο στο όνομά σας;

Χρησιμοποιήσατε VPN;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Γεια,

Ναι, πέρασα την επαλήθευση.

Ναι, χρησιμοποίησα το Crypto ως πληρωμή από το προσωπικό μου πορτοφόλι.

Όχι, δεν χρησιμοποίησα VPN.

Ναι, θα προωθήσω τη συνομιλία μέσω email στο συγκεκριμένο email.

Μπορείτε να ζητήσετε από το καζίνο την επικοινωνία που είχαμε στη ζωντανή συνομιλία τους.

Σας ευχαριστώ!

Αγαπητέ marcovlindeman73, είναι πιθανό να είχατε προηγουμένως λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Ξέρετε κάποιον που έχει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Όχι, δεν είχα ποτέ λογαριασμό εδώ και δεν ξέρω κανέναν άλλον να έχει λογαριασμό εδώ.

Ευχαριστώ πολύ, marcovlindeman73, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου marcovlindeman73,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ Bruce Bet Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρείχατε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση Μιχάλη

Αγαπητέ Μιχάλη,

Σας έχουμε στείλει ένα e-mail σχετικά με αυτήν την υπόθεση και θα ήμασταν ευγνώμονες αν μπορούσατε να ελέγξετε το e-mail σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ marcovlindeman73,

Δυστυχώς, πρέπει να σας ενημερώσω ότι δεν μπορώ να σας βοηθήσω σε αυτή την περίπτωση. Έχω λάβει στοιχεία από το καζίνο που συνδέουν τον λογαριασμό σας με μια ομάδα άλλων παικτών που φαίνεται να επικεντρώνονται στην παραβίαση των κανόνων του καζίνο με την εκμετάλλευση των μπόνους.

Με αυτά τα στοιχεία να είναι τόσο σταθερά όσο είναι, αναγκάζομαι να κλείσω αυτήν την καταγγελία.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.