Ο παίκτης από την Ελβετία παλεύει με αιτήματα ανάληψης που ακυρώνονται. Η ζωντανή υποστήριξη και η διεύθυνση email του καζίνο δεν έχουν δώσει καμία απάντηση από το αρμόδιο τμήμα εδώ και αρκετές ημέρες.
Έχω κάνει ένα κέρδος σε αυτό το καζίνο, το οποίο δεν πληρώνεται. Τα αιτήματα ανάληψης ακυρώνονται χωρίς λόγο. Η ζωντανή υποστήριξη και η γενική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου support@bruce.bet ισχυρίζονται ότι δεν έχουν λάβει ακόμη απάντηση από το τμήμα. Και αυτό συμβαίνει εδώ και μέρες!
Είναι απολύτως εξωφρενικό αυτό που κάνει αυτό το καζίνο!
Αγαπητέ Roomic,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε με επιτυχία την επαλήθευση ταυτότητας;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με το γιατί ακυρώνονται τα αιτήματά σας για ανάληψη;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Γεια σου Βερόνικα
Στο Bruce.bet μπορείτε να επαληθεύσετε μόνο τον αριθμό του κινητού σας. Δεν υπάρχει άλλος τρόπος επαλήθευσης.
Σχετικά με τις ερωτήσεις σας:
Τώρα έχω υπόλοιπο λογαριασμού 622,14 φράγκα, το οποίο δεν μου πληρώνεται. Τώρα έχω ένα όριο απώλειας, οπότε δεν θα συνεχίσω να παίζω!
Ελπίζω πραγματικά ότι μπορείτε να με βοηθήσετε ή τουλάχιστον να ασκήσετε πίεση στο καζίνο.
Ευχαριστώ
Θερμούς χαιρετισμούς
Μιχαήλ
Ενημέρωση: Το αίτημα ανάληψης από την Παρασκευή (17/11/2023) απορρίφθηκε ξανά την Κυριακή (19/11/2023) λόγω τεχνικού προβλήματος με το Skirll.
Τη Δευτέρα (20 Νοεμβρίου 2023, γύρω στις 9:00 π.μ.) ενημερώθηκα ότι δεν ήταν δυνατή η ανάληψη μέσω τραπεζικού εμβάσματος στη χώρα μου. Άλλες μέθοδοι απόσυρσης είναι διαθέσιμες.
Το αίτημα απόσυρσης από την Κυριακή (19/11/2023) μέσω Skrill απορρίφθηκε χωρίς λόγο τη Δευτέρα (20/11/2023, γύρω στις 1:30 μ.μ.).
Η ζωντανή υποστήριξη συνεχίζει να ζητά υπομονή μέχρι να λυθεί το πρόβλημα, αλλά δείχνουν ελάχιστη κατανόηση ότι η υπομονή μου για χρήματα έφτασε στο τέλος της.
Τρέχον υπόλοιπο λογαριασμού στο Bruce Bet 621 φράγκα!
Το βλέπει κανείς αυτό; Δεν έχω ακούσει τίποτα εδώ και 4 μέρες!
Ευχαριστώ πολύ, Roomic, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Καλή μέρα.
Κάτι έγινε στις 22 Νοεμβρίου. Αφού ακυρώθηκαν 5 αναλήψεις, συνέχισα να κάνω το ίδιο αίτημα. Στις 22 Νοεμβρίου 2023 μπόρεσα να επαληθεύσω τα δεδομένα μου (μόνο εάν το ζητήσει το καζίνο). Η κατάσταση του αιτήματος πληρωμής είναι αυτή τη στιγμή "σε εξέλιξη" από τις 23 Νοεμβρίου 2023. Φαίνεται ότι τα πράγματα θα μπορούσαν ακόμα να πάνε καλά. Τώρα περιμένω να δω αν δουλεύει ή όχι.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε Roomic που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Bruce Bet Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με τις αναλήψεις και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Ευχαριστώ!
Μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση. Μόλις έλαβα τα χρήματά μου.
Αγαπητέ Roomic,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος