Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει από 2000 έως 3000 ευρώ στο καζίνο, αλλά ανέφερε ότι δεν είχε λάβει καμία πληρωμή, ισχυριζόμενος ότι ήταν αδύνατο να κερδίσει. Η Ομάδα Παραπόνων είχε εξετάσει την κατάσταση, αλλά δεν βρήκε ουσιαστικά στοιχεία για αδικοπραγία από το καζίνο. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε και ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να παράσχει οποιοδήποτε ιστορικό παιχνιδιού ή υποστηρικτική τεκμηρίωση, εάν είναι διαθέσιμα για περαιτέρω έρευνα.
Έχω καταθέσει πιθανώς μεταξύ 2000 και 3000 ευρώ σε αυτό το καζίνο και δεν έχω λάβει ούτε μία πληρωμή γιατί είναι αδύνατο να κερδίσω τίποτα.
Αγαπητέ Zimbomax1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Ωστόσο, θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε υπόθεση αποκλειστικά με βάση αυτά που περιγράφετε. Μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με την αναλογία πληρωμής (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Εάν έχετε περισσότερες πληροφορίες που θα βοηθούσαν την περίπτωσή μας, προωθήστε τις σε εμένα. Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, αν δεν έχουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι κάτι άδικο συμβαίνει, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο veronika.l@casino.guru αν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς σχετικά με το παράπονό σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Είναι πολύ περίεργο να μην βγάζεις κανένα κέρδος με τόσα χρήματα.
Και ένας δικηγόρος πρέπει να εξετάσει το θέμα. Καλή σας μέρα
Αγαπητέ Zimbomax1,
Σας ευχαριστούμε που παρείχατε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την κατάστασή σας.
Για να προχωρήσουμε σε μια καταγγελία κατά του καζίνο, θα χρειαστούμε συγκεκριμένα αποδεικτικά στοιχεία που να υποδηλώνουν ότι κάτι παράνομο ή ύποπτο συμβαίνει. Δυστυχώς, χωρίς αυτό, δεν μπορούμε να λάβουμε περαιτέρω μέτρα. Για να ελέγξουμε την επιστροφή του καζίνο στον παίκτη (RTP) και να διασφαλίσουμε τη δικαιοσύνη, είναι απαραίτητο να έχουμε πρόσβαση στο πλήρες ιστορικό του παιχνιδιού σας. Αυτό θα μας επιτρέψει να επαληθεύσουμε εάν τα παιχνίδια που παίξατε λειτουργούσαν όπως αναμενόταν.
Σε αυτό το σημείο, καθώς δεν έχουμε κανένα ουσιαστικό στοιχείο που να υποδηλώνει παράνομη ενέργεια από το καζίνο, πρέπει να απορρίψουμε την καταγγελία σας. Ωστόσο, εάν μπορείτε να αποκτήσετε οποιοδήποτε ιστορικό παιχνιδιού ή άλλη υποστηρικτική τεκμηρίωση που θα μπορούσε να υποδεικνύει αθέμιτες πρακτικές, στείλτε το στη διεύθυνση veronika.l@casino.guru . Θα χαρούμε πολύ να ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και να διερευνήσουμε περαιτέρω.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
