Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρει καλά.
Σας γράφω για να υποβάλω επίσημα μια καταγγελία κατά του Bruce Bet σχετικά με ένα σημαντικό ζήτημα με τα πρόσφατα αιτήματά μου για ανάληψη. Παρά τις πολλές προσπάθειες να επιλυθεί αυτό το πρόβλημα απευθείας με το καζίνο, το ζήτημα παραμένει άλυτο και ζητώ τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος.
**Λεπτομέρειες της καταγγελίας:**
- **Ημερομηνία αιτημάτων ανάληψης**: Διάφορες ημερομηνίες, με πιο πρόσφατη την 6η Ιουλίου 2024.
- **Συνολικό Ποσό που Αποσύρθηκε**: 350.000 SEK
- **Ποσό που υποβλήθηκε σε επιτυχή επεξεργασία**: 50.000 SEK
- **Ποσό που δεν πιστώθηκε**: 300.000 SEK
**Περιγραφή του θέματος:**
1. Ξεκίνησα συνολικά επτά αιτήματα ανάληψης συνολικού ύψους 350.000 SEK. Μόνο ένα από αυτά τα αιτήματα, ύψους 50.000 SEK, διεκπεραιώθηκε με επιτυχία. Οι υπόλοιπες έξι αναλήψεις απέτυχαν στο τέλος του καζίνο.
2. Η Bruce Bet με ενημέρωσε ότι η ανάληψη Visa ύψους 50.000 SEK που δημιουργήθηκε στις 6 Ιουλίου 2024, δεν ήταν επιτυχής και ότι τα χρήματα επέστρεψαν στο υπόλοιπό μου. Ωστόσο, το υπόλοιπο του λογαριασμού μου δεν αντικατοπτρίζει αυτήν την απόδοση. Έχω αριθμούς συναλλαγών και αρχεία που δείχνουν τις αποκλίσεις μεταξύ της αξίωσής τους και της κατάστασης του λογαριασμού μου.
**Δικαιολογητικά:**
- Αριθμοί συναλλαγής και λεπτομέρειες όλων των προσπαθειών ανάληψης.
- Στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού του λογαριασμού μου που δείχνουν τις αποτυχημένες συναλλαγές.
- Αλληλογραφία με την υποστήριξη πελατών της Bruce Bet.
**Ζητούμενη επίλυση:**
Ζητώ από τον Γκουρού του Καζίνο να παρέμβει για να διευκολύνει την επίλυση με τον Bruce Bet. Συγκεκριμένα επιδιώκω:
1. Επιβεβαίωση ότι τα 300.000 SEK, τα οποία δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου, επιστράφηκαν ή διεκπεραιώθηκαν κατάλληλα.
2. Μια εξήγηση της ασυμφωνίας μεταξύ του ισχυρισμού του Bruce Bet και των αρχείων μου.
3. Βοήθεια στην κλιμάκωση αυτού του ζητήματος εντός του Bruce Bet εάν είναι απαραίτητο.
Εκτιμώ την άμεση προσοχή σας σε αυτό το θέμα και προσβλέπω στη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος.
Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
OBS!
Όλα τα στοιχεία, οι αριθμοί συναλλαγών, τα στιγμιότυπα οθόνης, τα μηνύματα συνομιλίας είναι διαθέσιμα.
Dear Casino Guru Team,
I hope this message finds you well.
I am writing to formally file a complaint against Bruce Bet regarding a significant issue with my recent withdrawal requests. Despite multiple attempts to resolve this directly with the casino, the issue remains unresolved, and I seek your assistance in resolving this matter.
**Details of the Complaint:**
- **Date of Withdrawal Requests**: Various dates, with the most recent being July 6, 2024.
- **Total Amount Withdrawn**: 350,000 SEK
- **Amount Successfully Processed**: 50,000 SEK
- **Amount Not Credited**: 300,000 SEK
**Description of the Issue:**
1. I initiated a total of seven withdrawal requests totaling 350,000 SEK. Only one of these requests, amounting to 50,000 SEK, was processed successfully. The remaining six withdrawals failed on the casino’s end.
2. Bruce Bet has informed me that a Visa withdrawal of 50,000 SEK created on July 6, 2024, was unsuccessful and that the funds were returned to my balance. However, my account balance does not reflect this return. I have transaction numbers and records that show the discrepancies between their claim and my account status.
**Supporting Documents:**
- Transaction numbers and details of all withdrawal attempts.
- Screenshots of my account history showing the failed transactions.
- Correspondence with Bruce Bet’s customer support.
**Requested Resolution:**
I request that Casino Guru intervenes to facilitate a resolution with Bruce Bet. Specifically, I seek:
1. Confirmation that the 300,000 SEK, which was not credited to my account, is returned or appropriately handled.
2. An explanation of the discrepancy between Bruce Bet’s claim and my records.
3. Assistance in escalating this issue within Bruce Bet if necessary.
I appreciate your prompt attention to this matter and look forward to your assistance in resolving this issue.
Thank you for your support.
Best regards,
OBS!
All evidence, transaction numbers, screenshots, chat messages are available.
Αυτόματη μετάφραση:
