Ο παίκτης από την Πολωνία έχει πρόβλημα με την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο.
Αγαπητέ lukaszhelwin2,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Bruce Bet Casino. Φοβάμαι ότι θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Παρακαλώ, μπορείτε να αναλύσετε; Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Έστειλε όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού για 2 εβδομάδες (κάθε άλλο καζίνο με επαληθεύει θετικά με βάση τα ίδια δεδομένα) για ανάληψη 3.500 PLN. Είναι σκόπιμα δύσκολο, νομίζω ότι βασίζονται στον παίκτη για να κερδίσει τα χρήματα. Επιπλέον, όλα πρέπει να γίνονται μέσω της καρτέλας στο προφίλ επαλήθευσης, όπου πρέπει να περιμένετε έως και 72 ώρες για απάντηση.
Τους έστειλε όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού για 2 εβδομάδες (κάθε άλλο καζίνο με επαληθεύει θετικά με βάση τα ίδια δεδομένα) προκειμένου να κάνει ανάληψη 3.500 PLN. Είναι σκόπιμα δύσκολο, νομίζω ότι βασίζονται στον παίκτη για να κερδίσει τα χρήματα. Επιπλέον, όλα πρέπει να γίνονται μέσω μιας καρτέλας στο προφίλ επαλήθευσης, όπου πρέπει να περιμένετε έως και 72 ώρες για απάντηση.
Αγαπητέ lukaszhelwin2,
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Όλα τα έγγραφα έχουν εγκριθεί. Κατά τη δημιουργία του λογαριασμού, έβαλα λάθος αριθμό κατοικίας, αλλά πριν από την επαλήθευση, υπέβαλα αίτηση για ενημερώσεις δεδομένων και συνεχίζεται εδώ και 29 ημέρες ακριβώς. Επικοινωνώ με το καζίνο κάθε μέρα και η απάντηση είναι πάντα η ίδια, λέγοντάς μου να περιμένω. Οι πληρωμές έχουν επίσης ανασταλεί
Αυτό είναι άλλο ένα μήνυμα με το ίδιο περιεχόμενο! Από το Bruce Bet Casino.
Παρ, 05 Απρ 2024, 06:24 χρήστης Bruce Bet Υποστήριξη < support@bruce.bet > έγραψε:
Γεια σου, Łukasz!
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας!
Όπως βλέπω στο σύστημα, έχετε ήδη ένα ενεργό αίτημα ανάληψης ύψους 3.800 PLN στην κατάσταση "Σε εκκρεμότητα". Όσο το υπόλοιπό σας βρίσκεται σε αυτήν την κατάσταση, μπορείτε να συνεχίσετε να παίζετε, επομένως σας συμβουλεύουμε να είστε πιο προσεκτικοί και να μην μειώσετε το υπόλοιπό σας σε τιμή χαμηλότερη από το ποσό που καθορίζεται στο αίτημα ανάληψης.
Εντοπίσαμε πιθανή ύποπτη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας που σχετίζεται με αιτήματα για αλλαγή των προσωπικών σας στοιχείων και ανάληψη χρημάτων. Ο λογαριασμός σας ελέγχεται και η πληρωμή σας θα υποβληθεί σε επεξεργασία μόλις ολοκληρωθεί η έρευνα.
Λάβετε υπόψη ότι η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι πάντα πρόθυμη να σας βοηθήσει. Είμαστε εδώ για εσάς 24/7.
Με εκτίμηση,
Διευθυντής λέσχης τυχερών παιχνιδιών, Kamil
312869
Καταλαβαίνω ότι τέτοια θέματα χρειάζονται λίγο χρόνο, αλλά 33 ημέρες;
Αγαπητέ lukaszhelwin2,
Μπορείτε να μας συμβουλεύσετε γιατί πληκτρολογήσατε λάθος διεύθυνση; Ποια διεύθυνση εισαγάγατε και ποια είναι η σωστή;
Το όνομα του δρόμου είναι σωστό, αλλά αντί να είναι 47/60, του έδωσα 48/60 και αυτό είναι όλο. Λοιπόν, έκανα λάθος κατά την είσοδο... και τι ακολουθεί; Η κατάστασή μου παραμένει αμετάβλητη και ακόμα περιμένω. Μπορεί να γίνει κάτι για αυτό;
Αγαπητέ lukaszhelwin2,
Ένα τέτοιο μικρό λάθος στη διεύθυνση δεν θα πρέπει να είναι ένα ζήτημα που προκαλεί τέτοια καθυστέρηση. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε lukaszhelwin2 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Bruce Bet Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την επαλήθευση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.
Ευχαριστώ!
Αγαπητέ Πέτρο,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός του χρήστη επαληθεύτηκε με επιτυχία στις 11 Απριλίου 2024. Επιπλέον, το αίτημά του για τροποποίηση δεδομένων GDPR έχει υποβληθεί σε επεξεργασία.
Ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση του εκπροσώπου του Bruce Bet Casino .
Αγαπητέ lukaszhelwin2 , το πρόβλημά σας επιλύθηκε ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια; Ευχαριστώ εκ των προτέρων!