Ο παίκτης από την Πολωνία περίμενε απόσυρση για τρεις εβδομάδες αφού κέρδισε 800 PLN σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα πολλές φορές, της είχε ζητηθεί επανειλημμένα να περιμένει άλλες 24 ώρες. Ο παίκτης, ένας νέος χρήστης που δεν είχε χρησιμοποιήσει μπόνους εγγραφής, δεν είχε επαληθευτεί παρά τις πολυάριθμες προσπάθειες. Είχαμε προσπαθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα ζητώντας όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο για περαιτέρω έρευνα. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματά μας, κάτι που είχε ως αποτέλεσμα την αδυναμία μας να διερευνήσουμε περαιτέρω και οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.