Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετωπίζει καθυστερήσεις στην πληρωμή και στη διαδικασία επαλήθευσης όταν προσπαθεί να αποσύρει χρήματα από το καζίνο.
Αγαπητέ vickyanastasiou50,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Δυστυχώς, δεν είμαι σε θέση να σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση με βάση την τρέχουσα περιγραφή των γεγονότων και θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες. Μπορείτε παρακαλώ να αναλύσετε; Πότε ζητήσατε την πληρωμή και πότε παρείχατε έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Κ. Χριστίνα γεια σας! Θα ήθελα να σας ενημερώσω το εξής.
Μου ζήτησαν έγγραφα να ανεβάσω και την στιγμή που ανέβηκε το πρώτο έγγραφο μου έκλεισαν το πεδίο ώστε να μην μπορώ να στείλω τα υπόλοιπα.....ωστόσο τους τα έστειλα όλα μέσω email.....αυτή η διαδικασία είναι χρονοβόρα με αποτέλεσμα να καθυστερεί η διεκπεραίωση της αναληψης. Η ανάληψη έχει ζητηθεί πριν από πέντε ημερες
Κ. Κριστινα να σας ενημερώσω ότι σήμερα μίλησα με την εξυπηρέτηση πελατών του bruce bet για την υπόθεση μου.
Ξαφνικά ενώ ήταν εκκρεμης η ανάληψη είδα σήμερα στο ιστορικό πληρωμών ότι έγραφε αποτυχια και εννοείται ότι την ταυτοποίηση δεν την έχουν κάνει ακόμη. Ρώτησα την εξυπηρέτηση και δεν πήρα καμία απάντηση επί του θεματος
Ενημερώνω ότι έκλεισα το λογαριασμό μου....το χειρότερο καζίνο που έχω παιξει