Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα απόσυρσης λόγω πρόσφατης αλλαγής διεύθυνσης. Παρά την υποβολή του ενημερωμένου αναγνωριστικού του, η ομάδα υποστήριξης του καζίνο δήλωσε ότι ενδέχεται να χρειαστούν έως και 28 ημέρες για να επεξεργαστεί την ενημέρωση. Ζητήσαμε περαιτέρω πληροφορίες και αλληλογραφία από τον παίκτη για να διερευνήσουμε το θέμα. Ωστόσο, λόγω έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Αγαπητέ κύριε, κυρία,
Προσπάθησα να κάνω ανάληψη των κερδών μου, αλλά τώρα υπάρχει ένα πρόβλημα επειδή μετακόμισα πρόσφατα και έχω νέα διεύθυνση. Υπέβαλα αίτημα ενημέρωσης των στοιχείων μου μαζί με εικόνες της ταυτότητάς μου (εμπρός/πίσω). Τώρα η ομάδα υποστήριξης μου λέει ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 28 ημέρες για την επεξεργασία της αλλαγής;! Πώς είναι αυτό δυνατόν? Είμαι στα πρόθυρα να χάσω τα μυαλά μου!!!
Παρακαλώ βοηθήστε με 🙁
Αγαπητέ Timiii1893,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Bruce Bet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Όχι, δεν επιβεβαίωσα τη διεύθυνσή μου εκ των προτέρων γιατί ήμουν στο γραφείο εγγραφής μόλις την προηγούμενη μέρα και το ξέχασα.
Η νίκη δεν επιτεύχθηκε με κανένα μπόνους που έπαιξα λίγο περισσότερο
Το ποσό πληρωμής μου είναι τώρα 10.000 ευρώ.
Έγραψα στη ζωντανή υποστήριξη και είπαν ότι χρειάζονται έως και 28 ημέρες για να ενημερώσετε τη διεύθυνση. Είναι αυτό εφικτό?
Χαιρετίσματα Τιμ
θα ήταν χρήσιμο για εμάς να ελέγξουμε την αλληλογραφία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα. Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που θα υποστήριζε την υπόθεσή σας. Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
