Αρχική σελίδαΠαράποναBruce Bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων τεκμηρίωσης.

Bruce Bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων τεκμηρίωσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.000 €

Bruce Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 05/11/2024
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη

3d 14h 19m 56s

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη κεφαλαίων από το καζίνο, καθώς η υποστήριξη δεν παρέχει σαφείς εξηγήσεις. Παρά την υποβολή των απαραίτητων εγγράφων, συμπεριλαμβανομένων των λογαριασμών κοινής ωφέλειας, συνεχίζουν να απορρίπτονται επειδή οι λογαριασμοί είναι κάτω από τα ονόματα των γονέων του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Δεν μπορώ να υπαναχωρήσω και το κέντρο υποστήριξης δεν παρέχει εξηγήσεις. Στέλνω τα έγγραφα, αλλά πάντα απορρίπτονται. Ζητούν στο όνομά μου λογαριασμούς κοινής ωφελείας όπως ρεύμα και φυσικό αέριο, αλλά πώς μπορώ να τους παρέχω όταν μένω με τους γονείς μου και οι λογαριασμοί είναι στο όνομά τους;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ matteoonali74,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

  • Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός κοινής ωφέλειας που λείπει φαίνεται να είναι το μόνο πρόβλημα;
  • Ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και έχουν εγκριθεί κάποιο από αυτά;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Έδωσα: έγγραφο ταυτότητας, τραπεζική κάρτα, selfie, αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού, την άλλη φορά που κέρδισα 800 ευρώ πλήρωσαν τα χρήματα στον λογαριασμό μου χωρίς να ζητήσουν αυτά τα έγγραφα... λόγος;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, matteoonali74. Ορισμένα καζίνο πραγματοποιούν την επαλήθευση νωρίτερα, άλλα αργότερα. Ανάλογα με την άδεια, πολλά καζίνο δεν επιτρέπουν στους παίκτες να κάνουν καταθέσεις πριν υποβάλουν έγγραφα, και άλλα καζίνο επιτρέπουν στους παίκτες να αποσύρουν τις πρώτες ή λίγες μικρότερες αναλήψεις χωρίς να παρέχουν έγγραφα (συνήθως απαιτούν επαλήθευση αφού το άθροισμα των αναλήψεων υπερβαίνει τα 2.000 ευρώ), αλλά πιο συχνά τα καζίνο ζητούν έγγραφα στο σημείο της πρώτης ανάληψης.


Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή matteoonali74,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:

matteoonali74: 3d 14h 19m 56s για να απαντήσει

Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα