Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με αιτήματα ανάληψης που ακυρώνονται λόγω ενεργών μπόνους. Αφού παίξει μέσω των κεφαλαίων μπόνους, ο παίκτης έχει 4000 σε ακατέργαστα μετρητά, αλλά δεν επιτρέπεται να επαληθεύσει τον λογαριασμό του, με αποτέλεσμα να καθυστερούν οι πληρωμές.
Το καζίνο ακυρώνει αιτήματα ανάληψης δηλώνοντας ότι ορισμένα μπόνους είναι ενεργά. Μέχρι εδώ καλά. Αφού ολοκληρώθηκαν τα χρήματα του μπόνους, έχω τώρα 4000 σε μετρητά RAW.
Το καζίνο δεν μου δίνει την ευκαιρία να επαληθεύσω τον εαυτό μου και, δυστυχώς, δεν έχει πληρώσει ακόμα τα χρήματα!
Αγαπητέ Flizzy,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Γειά σου,
Η πρώτη πληρωμή στην αρχή ήταν 100.- μέσω BTC. Από αυτά, μόνο τα 89.- έφτασαν σε μένα.
Σήμερα το πρωί η εκκρεμή ανάληψη μου ακυρώθηκε ξανά μετά από 48 ώρες και 1250 ευρώ αφαιρέθηκαν από το υπόλοιπό μου επειδή μου επιτρεπόταν να κερδίσω μόνο 50 από μπόνους χωρίς κατάθεση...
Το υπόλοιπό μου είναι τώρα 2750 €, το οποίο έχω ζητήσει να εξοφληθεί ξανά.
Το καζίνο δηλώνει ότι μια πληρωμή ή το αίτημα για επαλήθευση μπορεί να διαρκέσει έως και 48 ώρες, περιμένουν αυτόν τον χρόνο κάθε φορά και στη συνέχεια βρίσκουν κάποια δικαιολογία για να μην κάνουν μια πληρωμή!
Μέχρι σήμερα, δεν έχει συμβεί τίποτα από την πλευρά του Bruce Bet Melder!
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Flizzy. Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτή είναι η απάντηση που παίρνεις ξανά και ξανά. Η επαλήθευση απορρίπτεται πάντα μετά από 48 ώρες.
Ο λογαριασμός έχει πλέον επαληθευτεί, αλλά οποιεσδήποτε αναλήψεις απορρίπτονται πλέον κάθε φορά.
Ευχαριστώ πολύ, Flizzy, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Ο/Η Kubo βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
