Αρχική σελίδαΠαράποναBruce Bet Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Bruce Bet Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 200 €

Bruce Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 28/03/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 16/04/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης ανέφερε ότι η ανάληψη του είχε ακυρωθεί και το υπόλοιπο του λογαριασμού του είχε μηδενιστεί. Ανέφερε επίσης ότι έπρεπε να υποβάλει εκ νέου τα έγγραφά του KYC, τα οποία απορρίφθηκαν αν και ισχυρίστηκε ότι είχε προηγουμένως επαληθευτεί. Ο παίκτης εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για τη διαδικασία και ζήτησε να κλείσει η καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου.

Στις 24 Μαρτίου 2024 έκανα ανάληψη 200€.


Αυτό εγκρίθηκε.


Η ανάληψη ήταν επιτυχής και έλαβα ένα email επιβεβαίωσης.


Δυστυχώς, τα χρήματα δεν έχουν εμφανιστεί ακόμα στον λογαριασμό μου.


Έχω ρωτήσει στο chat πολλές φορές, αλλά συνεχίζω να λαμβάνω τις ίδιες απαντήσεις.


Ρώτησα και για τον IBAN στον οποίο έκανα την ανάληψη.


Έπρεπε να απαντήσω σε μερικές ερωτήσεις, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση.


Καμία απάντηση,

Χωρίς λεφτά.


Παρακαλώ την άμεση βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Tekkfried,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αλλά χρειάζονται λιγότερο από 14 ημέρες για να διεκπεραιωθούν τα χρήματα από την τράπεζά μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Τα χρήματα δεν είναι ακόμα στον λογαριασμό μου.

Στην αρχή είπε ότι θα χρειαστούν 5 εργάσιμες ημέρες, ξαφνικά 7 εργάσιμες ημέρες.

Μου είπαν ότι αν δεν υπάρχουν χρήματα σε αυτό το απόγευμα, θα πρέπει να το αναφέρω στο γράφημα.

Τώρα περιμένω ξανά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Προφανώς δεν υπάρχει διαθέσιμη βοήθεια ούτε εδώ...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

όχι Ακόμα όχι

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ζητώ μια γρήγορη λύση, περιμένω και περιμένω και δεν γίνεται τίποτα.

Είτε από εσάς είτε από τον Bruce Bet, αυτό δεν μπορεί να είναι αλήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Tekkfried. Σημειώστε ότι δεν πρόκειται για ζωντανή συνομιλία, επομένως δεν χρειάζεται να ζητάτε επανειλημμένα την παρέμβασή μας. Αυτήν τη στιγμή έχουμε εκατοντάδες ενεργά παράπονα και παρόλο που κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε, δεν είναι δυνατό να απαντήσουμε αμέσως σε όλα τα μηνύματα. Έχουμε 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε κάθε παράπονο και πάντα επιστρέφουμε το συντομότερο δυνατό. Σας παρακαλώ, αντέξτε μαζί μας. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.


Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Έχω ήδη απαντήσει σε αυτές τις ερωτήσεις εκ των προτέρων.


Η πληρωμή ακυρώθηκε.

Έπρεπε να στείλω ξανά έγγραφα και απορρίφθηκαν.

Αν και όντως επαληθεύτηκα με επιτυχία.


Δεν είχα καμία επιτυχημένη ανάληψη εκεί.

Και ήταν με μπόνους και ακολούθησα όλους τους κανόνες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Τώρα ανέβασα ξανά έγγραφα και η ανάληψη μου ακυρώθηκε και έχω 0€ στον λογαριασμό παίκτη μου γιατί υποτίθεται ότι δεν έχω αρκετά χρήματα.


Έχω/είχα 200€ στον λογαριασμό μου.

Τώρα είναι στο 0 και η πληρωμή έχει ακυρωθεί.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Φυσικά επικοινώνησα με το καζίνο, αλλά φυσικά δεν αποθήκευσα όλες τις συνομιλίες.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Παρακαλώ κλείστε την υπόθεση.


Μπορώ να κάνω χωρίς τη βοήθειά σας.


Είναι λογικό ότι επικοινώνησα με το καζίνο ή πέρασα το KYC.


Πραγματικά άσκοπες ηλίθιες απαντήσεις που ΔΕΝ λύνουν την υπόθεση.


Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας - Όχι.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Καταλαβαίνω. Θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημά σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα