BronzeCasino - Τα κέρδη μπόνους του παίκτη έχουν περιοριστεί.

Αγαπητέ Gstar,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Ποιο ακριβές μπόνους έχετε παίξει; Παρακαλώ προωθήστε μου το όνομά του ή έναν σύνδεσμο από τον ιστότοπο. Έχετε ενεργοποιήσει το μπόνους χειροκίνητα στον λογαριασμό σας ή έχει ενεργοποιηθεί αυτόματα; Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Απλώς τοποθετήθηκε στον λογαριασμό μου, δεν το ζήτησα αυτό είναι το πιο ενοχλητικό πράγμα, καθώς έχουν πάρει όλα τα κέρδη μου και είπα ότι είμαι μόνο στον τίτλο για περισσότερα από 100 ευρώ και έχουν ακυρώσει τα υπόλοιπα είναι χάλκινο καζίνο

Αγαπητέ Gstar,

Σας ευχαριστώ πολύ για τη γρήγορη απάντησή σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα:

"Εάν το συνολικό ποσό κατάθεσης ενός παίκτη δεν υπερβαίνει τα 200 €, ο παίκτης θα έχει δικαίωμα μόνο έως την τελευταία κατάθεση X10. Αυτή η μέγιστη πληρωμή θα επιβληθεί επίσης σε περιπτώσεις όπου ο παίκτης έκανε πρόσθετες καταθέσεις που θεωρήθηκαν κατά την αποκλειστική κρίση του Καζίνο να έχουν πραγματοποιηθεί προκειμένου να υπερβεί το ποσό των 200 €. »

Μπορείτε να μου προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού ταμιών σας; Πόσο είναι η συσσωρευμένη κατάθεσή σας; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Σας ευχαριστώ πολύ Gstar για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Γκστάρ,

Λυπάμαι που ακούσατε ότι χάσατε τα κέρδη σας. Και ζητώ συγγνώμη, αλλά απορρίπτω την καταγγελία σας, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Το μόνο πράγμα που μπορώ να κάνω τώρα είναι να σας προτείνω να είστε πιο προσεκτικοί στο μέλλον και εάν δεν καταλαβαίνετε κανένα σημείο των Όρων & Προϋποθέσεων ή δεν είστε σίγουροι, ρωτήστε την υποστήριξη. Είναι πολύ κοινό για τα καζίνο να περιορίζουν τα κέρδη από τα μπόνους και να εφαρμόζουν άλλους περιορισμούς όπως ο κανόνας του μέγιστου στοιχήματος. Το καζίνο μπορεί να διαμορφώσει τους δικούς του Όρους και προϋποθέσεις και να ορίσει τους δικούς του κανόνες για το παιχνίδι, ειδικά όταν πρόκειται για μπόνους. Εάν παίξατε χωρίς μπόνους κατάθεσης, φοβάμαι, δεν μπορούν να γίνουν πολλά.

Ελπίζω ότι δεν θα σας συμβεί ξανά.

Τις καλύτερες ευχές,

Τζούλι