BronzeCasino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή των καταθέσεων.

Είμαι ένας υποχρεωτικός τζογαδόρος που προσπάθησε να πάρει τη ζωή του πριν λόγω τζόγου! Έχω μια εβδομαδιαία συνεδρία με έναν ψυχίατρο και μισώ τα τυχερά παιχνίδια! Μου τονίζει εντελώς, αλλά είμαι εθισμένος. Κατάθεσα 300 £ σε αυτό το καζίνο και ήταν σαν να λείπουν τα σύμβολα. Χωρίς σύμβολα μπόνους, χωρίς περιστροφές δωρεάν! Ένιωσα πολύ άγχος και μίλησα για ζωντανή συνομιλία, μου πρόσφεραν επιπλέον μετρητά τα οποία αρνήθηκα. Στη συνέχεια μου είπαν να συνεχίσω να προσπαθώ καθώς έδωσαν πολλούς μεγάλους νικητές, γινόμουν όλο και περισσότερο άγχος και μίλησα με άλλους βοηθούς ζωντανών συνομιλιών, είπαν προσπαθήστε ξανά! Κατάθεσα άλλα 300 £ αλλά καμία αλλαγή, τώρα έκλαιγα και μισούσα τα τυχερά παιχνίδια, είπα στον πράκτορα ζωντανής συνομιλίας ότι πίστευα ότι τα μηχανήματα ήταν κατεστραμμένα και ήταν ο χειρότερος ιστότοπος τυχερών παιχνιδιών ποτέ και θα το έδινα 0/10. Μου είπαν «συνεχίστε να παίζετε, μπορείτε να είστε ο επόμενος νικητής μας! Όσο περισσότερο στοιχηματίζω, τόσο περισσότερο έχασα, απογοητεύτηκα, έπαιξα με ζωντανή βοήθεια και απεγνωσμένα να φύγω. Μου είπαν ότι ήμουν απλά άτυχος και να παίξω. Κατάθεσα άλλα £ 400 αφήνοντας μου 7 £ για να κάνω τις επόμενες 29 ημέρες !! Οποιοδήποτε κέρδος ήταν μικρό, οποιοδήποτε μπόνους κέρδισε πένες, ήρθα ξανά σε επαφή λέγοντας ότι ήταν διεφθαρμένο, σταθερό, ψεύτικο, πλαστό κτλ και μου είπαν να συνεχίζω να παίζω!

Τώρα αισθάνομαι αυτοκτονία, νομίζω ότι οποιαδήποτε υπεύθυνη επαγγελματική εταιρεία θα είχε δει με τα λόγια μου και τα συνεχή μηνύματά μου, που δηλώνουν ότι όλα αυτά τα αρνητικά πράγματα σήμαινε ότι το μόνο πράγμα που έπρεπε να κάνω ήταν να κλείσω τον λογαριασμό μου με άμεσο αποτέλεσμα. Νομίζω πραγματικά ότι ήξεραν ότι ήμουν άρρωστος και ήξεραν καλά ότι θα συνεχίζω να παίζω μέχρι να μην έχω τίποτα !!! Τώρα βλέπω ότι δεν έχουν καν άδεια στο Ηνωμένο Βασίλειο, οπότε δεν θα έπρεπε να είχαν δεχτεί τα χρήματά μου στην πρώτη θέση!

Ζητώ πλήρη επιστροφή χρημάτων ύψους 1000 £ για να δημοσιοποιηθούν ή να κοινοποιηθούν όλες οι συνομιλίες με τον γκουρού τζόγου και για να μπορέσω να συνεχίσω τη ζωή με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.

Αφήνω αυτό το καζίνο μια κριτική 0/10 και εξακολουθεί να πιστεύει ότι παίζει και πληρώνει όπως κανένα άλλο καζίνο που δεν έχω επισκεφτεί ποτέ.

Αγαπητέ Bh1974,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι η άδεια UKGC είναι απαραίτητη μόνο για τα καζίνο που θέλουν να λειτουργήσουν στην αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου (στοχεύοντας στο Ηνωμένο Βασίλειο), αλλά εάν το καζίνο δεν στοχεύει την αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου με τις διαφημίσεις του (μην προσφέρετε νόμισμα GBP, μπόνους για παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου, Μπορούν να δεχτούν παίκτες στο Ηνωμένο Βασίλειο, απλώς δεν προστατεύονται από το UKGC.

Εδώ είναι ένα παράδειγμα, που θα μπορούσε να σας βοηθήσει να κατανοήσετε καλύτερα την άποψή μας:

Είστε από το Ηνωμένο Βασίλειο και στο Ηνωμένο Βασίλειο οι άνθρωποι οδηγούν στην αριστερή πλευρά του δρόμου - αυτός είναι ο νόμος. Στη χώρα μου, οι άνθρωποι οδηγούν στη δεξιά πλευρά του δρόμου. Αλλά δεν χτίζουμε ειδικούς δρόμους για τους πολίτες του Ηνωμένου Βασιλείου, επειδή οι νόμοι τους λένε ότι οι άνθρωποι πρέπει να οδηγούν στην αριστερή πλευρά του δρόμου.

Και η ίδια αρχή ισχύει για την άδεια UKGC - εργάζεστε στην αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου, πρέπει να ακολουθήσετε τη βρετανική νομοθεσία. Αν όμως έρχεστε να παίξετε στο καζίνο με άδεια Curaçao (με την ελεύθερη βούλησή σας και δεν στοχεύουν την αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου), πρέπει να ακολουθήσετε τους νόμους του Curaçao.

Δυστυχώς, σε αυτήν την περίπτωση, δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε και δεν έχετε δικαίωμα επιστροφής των καταθέσεων σας. Μπορώ να σας προτείνω να κάνετε καλύτερη έρευνα την επόμενη φορά και να παίξετε μόνο στα καζίνο με άδεια από το UKGC.

Ωστόσο, εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία ότι έχετε ζητήσει αυτοαποκλεισμό ή αναφέρετε πρόβλημα τζόγου και ότι αγνοήθηκε ή παραβλέφθηκε, προωθήστε το στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru . Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ Bh1974,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.