Ο παίκτης από το Μεξικό ανέφερε ότι είχε αποβληθεί από το παιχνίδι Area Link Dragon ενώ κέρδιζε και δεν μπορούσε να συνδεθεί ξανά μέχρι την επόμενη μέρα, μόνο για να ανακαλύψει ότι το παιχνίδι έλειπε και τα κέρδη του είχαν φύγει λόγω συντήρησης. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο πιστοποίησε τα κέρδη του μετά από καθυστέρηση. Ελήφθη επιβεβαίωση της επίλυσης και η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.
Έπαιζα το παιχνίδι Area Link Dragon και μου έδινε ένα βραβείο όταν το παιχνίδι και η σελίδα με έδιωξαν. Δεν μπόρεσα να συνδεθώ ξανά μέχρι την επόμενη μέρα και είπε ότι ήταν υπό συντήρηση. Τώρα το παιχνίδι έχει φύγει μαζί με τα κέρδη μου.
Αγαπητέ leoparra513,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μαζί με το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel στο dominika.l@casino.guru ? Παρακαλούμε ενημερώστε μας για την ακριβή ώρα του συμβάντος.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Η ιστορία του παιχνιδιού εξαφανίστηκε με το παιχνίδι. Έχω αυτό το στιγμιότυπο οθόνης της στιγμής που ήθελα να επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασής μου για να συνδεθώ ξανά.
11.00 μ.μ. 20-10-2024 ακριβής ημερομηνία και αυτό που εκκρεμεί είναι το κέρδος από την ενεργοποίηση της συνάρτησης πολλαπλασιαστή, η τιμή της περιστροφής είναι 4 MXS.Τώρα προσπαθώ να καταθέσω χρήματα και δεν μπορώ, νομίζω ότι με έχουν ήδη διώξει από το καζίνο 🤔
Αγαπητέ leoparra513, ζητήστε το ιστορικό του παιχνιδιού σε μορφή Excel από το καζίνο.
Αγαπητέ leoparra513, θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο στο brazino777.com ή στο brazino777.mx;
Αγαπητέ leoparra513, δοκιμάσατε να συνδεθείτε τόσο στο brazino777.com όσο και στο brazino777.mx;
Αυτήν τη στιγμή έχετε χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Η αναφορά μου στο brazzino έχει ήδη επιστρέψει σε μένα. Πιστώθηκαν τα κέρδη μου, χρειάστηκε λίγος χρόνος, αλλά τώρα έχει επιλυθεί.
Αγαπητέ leoparra513,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
