Αρχική σελίδαΠαράποναBRAZILbet Casino - Το μπόνους παίκτη δεν κυκλοφόρησε παρά τις απαιτήσεις.

BRAZILbet Casino - Το μπόνους παίκτη δεν κυκλοφόρησε παρά τις απαιτήσεις.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 50

Ποσό: 5.000 din

BRAZILbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 03/08/2024 | Μη επιλυμένο : 23/08/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Σερβία δεν είχε ξεκλειδώσει το πρώτο του μπόνους κατάθεσης παρά το γεγονός ότι γνώρισε και ξεπέρασε τον τζίρο υπό όρους, έχοντας σχεδόν τριπλασιαστεί στα 24.000 RSD. Το ζήτημα κλιμακώθηκε στο καζίνο για επίλυση, αλλά το καζίνο δεν απάντησε παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτη» λόγω της έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο, η οποία μπορεί να επηρέασε την αξιολόγησή του. Η Ομάδα Παραπόνων συνέστησε να ληφθούν υπόψη οι κριτικές και οι αξιολογήσεις του καζίνο για μελλοντικές δεσμεύσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Το μπόνους της πρώτης κατάθεσης δεν είναι ακόμα ξεκλειδωμένο για μένα, παρόλο που εκπλήρωσα τον τζίρο υπό όρους εδώ και πολύ καιρό. Με ποντάρουν σχεδόν τριπλάσια περισσότερα χρήματα από όσα θα έπρεπε (24.000 RSD).

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ χορεύτρια,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.

Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με το μπόνους πρώτης κατάθεσης. Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα και να διερευνήσουμε την κατάσταση, θα μπορούσατε να μας δώσετε μερικές περισσότερες πληροφορίες;

  • Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τους ακριβείς όρους και προϋποθέσεις του μπόνους που σας δόθηκε όταν κάνατε την πρώτη σας κατάθεση;
  • Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με την κατάσταση του μπόνους σας; Εάν ναι, θα μπορούσατε να δώσετε στιγμιότυπα οθόνης ή λεπτομέρειες αυτών των επικοινωνιών; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru .


Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:


Γεια σου 👋 Petronela,

Ελπίζω να είσαι καλά. Σχετικά με αυτήν την καταγγελία. είναι πολύ μικρό ποσό, λιγότερο από 50$ δωρεάν μάρκες στοιχήματος. Και δεν αποσύρεται. Αλλά αυτό το παράπονο δεν είναι για τα χρήματα, είναι για τη δικαιοσύνη του καζίνο. Αυτό είναι απλώς ένα άλλο κόλπο κατά του παίκτη. Το καζίνο δεν υπολογίζει τα στοιχήματα δίκαια. Μου κατατίθενται 20$, ως πρώτη κατάθεση. Το μπόνους μου είναι 45$, αλλά είναι κλειδωμένο. Το στοίχημα είναι x5, πρέπει να στοιχηματίσω 210$, με πραγματικά χρήματα. Είμαι rollover πάνω από 500$, αλλά στη γραμμή προόδου είμαι στο 88% του στοιχήματος fullfil. Το καζίνο απλά στηθεί με την καταμέτρηση. Έπαιξα για κουλοχέρηδες 10$, η γραμμή προόδου δείχνει λιγότερο από 5$. Στο ιστορικό συναλλαγών μου μπορείτε να δείτε πόσα χρήματα έχω rollover.



Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, dancerreddevile, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε dancerreddevile που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το BRAZILbet Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με το μπόνους και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Δεν νομίζω ότι το καζίνο ενδιαφέρεται πολύ για τη βαθμολογία, δεδομένου ότι είναι ένα μικρό περιφερειακό καζίνο μόνο από το κεντρικό τμήμα της Σερβίας. Επισης νομιζω οτι δεν εχουν ακουσει καν για αυτο το site, για αυτο δεν απαντουν, απλα δεν ξερουν τι να πουν εδω. Προσωπικά δεν με ενδιαφέρει και πολύ η απάντησή τους, κυρίως επειδή το χρηματικό ποσό είναι μικρότερο από $50. Ήθελα απλώς να το βάλω στο αρχείο, το οποίο χρησιμοποιούν όλα τα καζίνο για να εξαπατήσουν τους παίκτες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Η ρυθμιστική αρχή του καζίνο δεν προσφέρει τρόπο υποβολής επίσημης καταγγελίας και δεν υπάρχει καμία υπηρεσία ADR στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πήτερ Κόουλ

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα