Η παίκτης από την Αυστραλία ισχυρίζεται ότι τα κέρδη της έχουν δημευθεί ψευδώς. Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθούν και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Έχω καταθέσει χρήματα περίπου στις 5μμ. Ζήτησα 10 δωρεάν περιστροφές κατάθεσης από το πειρατικό στήθος ένα επίδομα για τους αποθέτες. Έπαιξα αυτές τις ελεύθερες περιστροφές. Ποια δεν ήταν κερδοφόρα και σε διαφορετικό παιχνίδι με αυτό στο οποίο κέρδισα.
Συνεχίσαμε να δοκιμάζω την τύχη μου σε άλλα παιχνίδια, παίζοντας την κατάθεσή μου και 3 ώρες στο GamEplay, ήμουν στην ισορροπία APROx $ 90, ξεκίνησα με $ 25, όταν ήμουν σε ένα ρολό στους αρχαίους γίγαντες και κέρδισα $ 11k, παίζοντας $ 1.50 ένα γύρισμα.
Παίξα 4k πίσω από το καζίνο και ζήτησα 2 αναλήψεις 4k το καθένα, καθώς 4k είναι η μέγιστη εβδομαδιαία εξαργύρωση, γι 'αυτό ήξερα ότι μόνο μία θα πληρωνόταν κάθε φορά μέσα στις επόμενες δύο εβδομάδες.
Μια εβδομάδα αργότερα θα συνδεθώ για να δω τις καταθέσεις μου ακυρωμένες κατά 100 δολάρια εγκριθεί. Ρωτώ γιατί λένε εγώ για ένα δωρεάν μπόνους.
Οι καταθέσεις δωρεάν μπόνους κατάθεσης μπόνους κατάθεσης είναι διαθέσιμα σε μετρητά καθώς η συνομιλία τους με πληροφόρησε. Και εξακολουθούν να προσπαθούν λένε κέρδισα σε δωρεάν μπόνους. Τι δωρεάν μπόνους ????
Wgat δωρεάν περιστροφές διανέμονται πάντα από box24 με $ 1. 50, μια περιστροφή; Κανένας, κλέβουν τα κέρδη μου.
Αγαπητέ Σύμονα,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και προϋποθέσεις προώθησης, και αυτό βρήκα:
"Οποιαδήποτε κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές εγγραφής έχουν μέγιστο ποσό που μπορεί να αφαιρεθεί, που έχει οριστεί σε € 100.
Το συνολικό ποσό των κερδών από τις δωρεάν περιστροφές Εγγραφών πρέπει να στοιχηματιστεί τουλάχιστον 20 φορές πριν από οποιαδήποτε ανάκληση.
Για να μπορέσει ένας παίκτης να ζητήσει την απόσυρση ενός ποσού που κέρδισε από τις δωρεάν περιστροφές εγγραφής, ο παίκτης πρέπει να έχει τουλάχιστον μία συναλλαγή κατάθεσης στο λογαριασμό του.
Μόλις γίνει η πρώτη συναλλαγή κατάθεσης του παίκτη, τυχόν κέρδη που προέρχονται από τις δωρεάν περιστροφές Εγγραφών που ξεπερνούν τα € 100 θα καταπέσουν. Το εν λόγω ποσό, € 100, θα είναι διαθέσιμο για ανάληψη. "
Παρακαλώ, μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: petronela.k@casino.guru. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε με αυτή την υπόθεση το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Αγαπητέ Σύμονα,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθούν και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Αυτό παίζεται εδώ και 3 μήνες.
Καταθέτω στις 5:21 μ.μ. στις 19.02.2020 Κερδίζω 11 χιλιάδες, (σχεδόν 12 χιλιάδες) στις 8:04 μ.μ. παίζοντας στοιχήματα 1,50 $, ήμουν σε δωρεάν περιστροφές που δημιούργησα από τη λήψη 10 διαμαντιών και τη νίκη της δυνατότητας δωρεάν περιστροφής χρησιμοποιώντας το δικό μου υπόλοιπο . (Μόλις εμφανιστεί ο ακριβής χρόνος της νίκης στο στιγμιότυπο οθόνης του παιχνιδιού που πήρα δείχνοντας τη νίκη και ο χρόνος είναι πολύ γωνιακός).
Ξεκίνησα 2 αποσύρσεις από 4000 $, καθώς το μέγιστο είναι 4000 $ την εβδομάδα, αλλά μπορώ να το περιμένω και να το εγκρίνουν την εβδομάδα. Περιμένω λοιπόν 8 μέρες αντί για τις 7 ημέρες που μου είπαν ότι έπρεπε να περιμένω την έγκριση και απορρίφθηκα και οι δύο αποσύρσεις έγιναν και ποτέ δεν έλαβα ούτε ένα email την 27.2.2020, το τμήμα λογαριασμών αποφάσισε να ακυρώσει αποσύρσεις. Έτσι, 2 αποσύρσεις 4k το καθένα και κανένα email ή μήνυμα από την ομάδα του λογαριασμού που να λέει κάτι. Τους ήρθα σε επαφή μέσω συνομιλίας και μου είπαν ότι τα κέρδη μου χάθηκαν και μόνο 100 στάλθηκαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό
, που δεν έφτασε ποτέ θα μπορούσα να προσθέσω.
Γεγονότα
Ζήτησα ένα σετ μπόνους depaoit με 10 δωρεάν περιστροφές αφού κέρδισα από το depsoit μου. Έκανα κατάθεση στις 5 μ.μ. κέρδισε στις 8:15 μ.μ. και έπαιξα το δωρεάν μπόνους κατάθεσης περιστροφής .... Δώρο μπόνους κατάθεσης ..... Αφού μίμησα τις 2 αναλήψεις μου. Προσθέτω επίσης ότι έπαιξα αυτές τις δωρεάν περιστροφές μπόνους χωρίς στήθος σε ένα διαφορετικό παιχνίδι και ήταν πολύ κερδοφόρες.
Έπαιξα την κατάθεσή μου για 3 ώρες πριν κερδίσω σε αρχαίους γίγαντες παίζοντας 1,50 $ στοιχήματα από τα καταβεβλημένα μου χρήματα.
Κανένα μπόνους κατάθεσης δεν είναι 100max εξαργύρωση
Καταθέτω και ξέρω ότι έπαιζα το ποσό της κατάθεσής μου κατά τη στιγμή της νίκης και ανεξάρτητα από το ότι τα κέρδη μπόνους κατάθεσης είναι πάντα σε μετρητά, λένε ότι το προσωπικό του καζίνο και οι κανόνες του καζίνο το δηλώνουν και το στιγμιότυπο οθόνης της συνομιλίας με το καζίνο το δηλώνει επίσης. "
Σας ευχαριστώ πολύ Symone για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Symone.
Είναι εξαιρετικό αυτό που περιγράφεις. Από τις φωτογραφίες σας, είναι σαφές ότι στις 19.2.2020 καταθέσατε 25 $. Δεν μπορώ να ελέγξω ποιο μπόνους πήρατε και από ποιο παιχνίδι προήλθε τα κέρδη. Για να μπορέσω να σας βοηθήσω, χρειάζομαι το ιστορικό παιχνιδιών σας. Από τα αρχεία καταγραφής παιχνιδιών, θα ήταν σαφές. Δεν είμαι σίγουρος αν έχετε ακόμα πρόσβαση για να λάβετε αυτά τα αρχεία, αλλά οι εκπρόσωποι του καζίνο θα μπορούσαν να είναι χρήσιμοι σε αυτήν την περίπτωση. Θέλω να ζητήσω από τους εκπροσώπους του καζίνο Box 24 να ελέγξουν το ιστορικό παιχνιδιών της Symone και να διευκρινίσουν τι συνέβη.
Ευχαριστώ.
Γεια Matej,
Μπορείτε να μου δώσετε τη διεύθυνση email σας; Έχω πολλά αρχεία για να σας στείλω.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Καζίνο Team Box24
Δεν έχω ιστορικό παιχνιδιού που αρνούνται να μοιραστούν αυτές τις πληροφορίες μαζί μου.
Γεια Matej,
Σας έστειλα ένα email.
Σας ευχαριστούμε εκπροσώπους του καζίνο της Deckmedia που μας παρείχατε αποδείξεις. Σε παρόμοιες περιπτώσεις όπως αυτή, προτιμώ να ελέγξω τα πάντα δύο φορές, αλλά η περιγραφή σας ήταν πολύ χρήσιμη.
Symone, κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού σας στις 19.2.2020 ξεκινήσατε να παίζετε με δωρεάν μπόνους, και σε κάποιο σημείο, καταθέσατε 25 $ και πήρατε ένα άλλο μπόνους. Από τους όρους του καζίνο: για τα στοιχήματα χρησιμοποιούν πρώτα πραγματικά χρήματα για να παίξουν και όταν τα πραγματικά χρήματα εξαντληθούν τότε χρησιμοποιήστε χρήματα μπόνους. Στην περίπτωσή σας, τα πήγατε καλά και καταφέρατε να κερδίσετε κάτι πάνω από $ 200. Έπειτα ήρθε μερικές απώλειες και το υπόλοιπό σας έφτασε τα $ 9,37.
Σε αυτό το σημείο, δεν υπήρχαν πραγματικά χρήματα που να προέρχονται από την κατάθεση που απομένει στον λογαριασμό σας - ο μόνος συνδυασμός δωρεάν μπόνους έμεινε εκεί. Συνεχίσατε να παίζετε και έχετε μερικά κέρδη, και αργότερα εκείνη την ημέρα κερδίσατε μια τεράστια νίκη 11710,8 $, αλλά δυστυχώς για εσάς, αυτή η νίκη προήλθε από δωρεάν μπόνους που έχει όριο στα $ 100. Το καζίνο προχώρησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους και έχουν το πλήρες δικαίωμα να κερδίσουν τα κέρδη σας στα 100 $.
Μπορώ να καταλάβω ότι πρέπει να είστε απογοητευμένοι Symone. Αλλά κοιτάξτε την υπόθεση από μια φωτεινή πλευρά. Κερδίσατε κάτι, ξέρω ότι δεν είναι 11.000 $, αλλά είναι καλύτερο από το τίποτα.
Για άλλη μια φορά ευχαριστώ τους εκπροσώπους του καζίνο της Deckmedia για μια γρήγορη αντίδραση και εξήγηση για ό, τι συνέβη εκείνη την ημέρα.
Δεν πήρα κανένα μπόνους στην πραγματικότητα. Έπαιξα το μπόνους κατάθεσης fs μετά τη νίκη μου. Έπαιζα ακόμα την αποθήκη μου
Λυπάμαι πολύ Symone, αλλά από αποδείξεις που μας έστειλε το καζίνο, είναι σαφές ότι τα κέρδη σας προέρχονται από το υπόλοιπο του δωρεάν μπόνους. Όταν καταθέσατε, αρχίσατε να χρησιμοποιείτε πραγματικά χρήματα, έπειτα χρήματα μπόνους και από την τελευταία δωρεάν χρήματα μπόνους.
Αυτό συνέβη όταν ο λογαριασμός σας έφτασε τα 9,37 $. Από τότε κερδίσατε λίγο, αλλά όλα αυτά τα κέρδη ήταν από δωρεάν χρήματα μπόνους, τότε κερδίσατε μια μεγάλη νίκη, αλλά και πάλι όλα ήταν από δωρεάν χρήματα μπόνους.
Συνιστώ ανεπιφύλακτα να ελέγξετε το ιστορικό παιχνιδιών σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
