Box 24 Casino - Ο παίκτης παραπονιέται ότι δεν έλαβε υποσχέθηκε μπόνους.

Το άτομο που έκανε την παραπάνω κριτική πρέπει πραγματικά να πάει στην πλατφόρμα και να παίξει. Δοκιμάστε και παραπονεθείτε, δεν λαμβάνετε ποτέ απαντήσεις

Το μπόνους που μου υποσχέθηκε δεν έλαβα ποτέ. Στη συνέχεια, πρόσθεσαν έναν κανόνα που δεν υπόκειται στους όρους τους στην κατάσταση ανάληψης που δηλώνει ότι οποιαδήποτε ανάληψη θα απορριφθεί εάν δεν πραγματοποιήθηκε κατάθεση σε 5 ημέρες απόσυρσης.

Αγαπητέ Νικόλαο,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Ποιο ακριβές μπόνους προσπαθήσατε να εξαργυρώσετε; Προωθήστε το όνομά του ή έναν συγκεκριμένο σύνδεσμο στο petronela.k@casino.guru . Επιπλέον, επισυνάψτε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο.

Εν τω μεταξύ, παρακαλώ καταλάβετε, ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή δεν σας δίνουμε μπόνους αυτόματα.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Σας ευχαριστώ πολύ, Nicholas, για την προώθηση όλων των σχετικών στιγμιότυπων οθόνης και επικοινωνίας. Κατάλαβα ότι καταφέρατε να επωφεληθείτε από την προσφορά, αντί για 7 ημέρες, μόνο μία μέρα. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πόσα έχετε καταθέσει και πόσο είναι το ενεργό υπόλοιπό σας τώρα;

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:

"Για αυτήν την προσφορά είχα πληρώσει σε R850, και σωστά. Θα μπορούσα να συλλέξω μόνο την ημέρα της κατάθεσης. Όχι τις επόμενες 6 ημέρες όπως είπε στο promo.

Προς το παρόν έχω υπόλοιπο μετρητών R600 σε εκκρεμότητα, το οποίο αρνούνται, το κέρδισα στις εβδομαδιαίες δωρεάν περιστροφές που έστειλαν. Μήπως το παιχνίδι μου και κολλήσαμε σε όλους τους κανόνες μπόνους τώρα συνεχίζουν να το απορρίπτουν επειδή η τελευταία μου κατάθεση δεν ήταν εντός 5 ημερών από την αίτηση ανάληψης. Έστειλα στιγμιότυπα οθόνης με όρους freespins, απλώς λέει ότι πρέπει να έχετε κάνει την πρώτη σας κατάθεση Είπαν ότι αυτός ο όρος είναι στους όρους «τραπεζικής». Αλλά δεν βλέπω τραπεζικούς όρους όταν είμαι συνδεδεμένος με το τηλέφωνό μου. Τόσο ξεκάθαρα. Δεν μπορώ να τιμωρηθώ για κάποιους κατασκευασμένους κανόνες που προσθέτουν. Ο πράκτορας μου είπε ότι οι τραπεζικοί όροι ήταν η επιλογή με όρους μπόνους. Αλλά δεν υπάρχει κάτι τέτοιο. Επίσης, γιατί αυτό δεν υπόκειται στους ακριβείς όρους σχετικά με τις δωρεάν περιστροφές; "

Αυτό είναι 100% ακριβές έχω όλες τις αποδείξεις

Έχω ελέγξει την ενότητα Συχνές ερωτήσεις - Αναλήψεις μέσω τηλεφώνου και αυτό βρήκα https://www.box24casino.com/en-FI/help :

Φοβάμαι ότι απαιτείται κατάθεση για ανάληψη των κερδών σας.

Τι βρήκες αυτό;

υπάρχει η κατάθεσή μου. Και η αρχική μου απόσυρση απορρίφθηκε την περασμένη εβδομάδα την Τετάρτη. Χρειάζονται 5 ημέρες για να το επεξεργαστούμε, έτσι ώστε να μας θέσει στις 29 υποβλήθηκε το αίτημα ανάληψης; Ή παλαιότερα επειδή τα Σαββατοκύριακα δεν μετράνε. Είτε έτσι είτε αλλιώς, αυτοί οι όροι δεν περιλαμβάνονται στους όρους μπόνους, συμφώνησα επίσης ή όροι με τους οποίους συμφώνησα καθόλου. Είχα λοιπόν μια κατάθεση. Γιατί απορρίφθηκα; Υπάρχουν δικές τους κατευθυντήριες γραμμές που δηλώνουν τις καθημερινές μόνο ως τραπεζικές ημέρες Γιατί λοιπόν δεν πληρώθηκα; Και πού πληρώνομαι το μπόνους;

Και από πότε είναι το FAQ μέρος των όρων; Λυπάμαι που δεν θέλω να ακούσω προσβλητικό ή οτιδήποτε άλλο, αλλά ποιος πηγαίνει στο faq για να δει όρους όταν οι όροι που υπάρχουν είναι οι συμφωνημένοι. Μπορώ να πληκτρολογήσω οτιδήποτε στις συχνές ερωτήσεις και δεν το κάνει μέρος των όρων που δεν είναι ο τρόπος λειτουργίας των συμβάσεων

Σας ευχαριστώ πολύ, Νικόλαος, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Νικολάου.

Κατανοώ την απογοήτευσή σας για αυτόν τον κανόνα και πιθανώς το καζίνο αποφάσισε να εφαρμόσει έναν τέτοιο κανόνα για να αυξήσει την ασφάλεια. Εάν ο κανόνας δεν είναι ορατός, τότε μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να διορθώσει τα πράγματα. Είστε βέβαιοι ότι αυτό είναι το μόνο πρόβλημα που σας εμποδίζει να αποσύρετε;

Αυτό είναι το μόνο πρόβλημα, αλλά είναι πολύ αργά που σπαταλήσαμε τα χρήματα. Ωστόσο, θέλω επιστροφή χρημάτων για το μπόνους αποκριών μου για το οποίο έκανα κατάθεση

Θέλω να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στη συζήτηση. Εξηγήστε μας γιατί απορρίφθηκε η ανάκληση του Νικολάου.

Ναι παρακαλώ . Λαμβάνοντας υπόψη ότι είχα κατάθεση εντός 5 ημερών από την αξίωση ανάληψης. Θέλω επίσης να μάθω γιατί δεν πήρα ποτέ τα μπόνους αποκριών μου. Ωστόσο, δεν ανταποκρίνονται σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Γεια σου,

Το αρχικό αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε στις 23 Οκτωβρίου για R700. Στη συνέχεια αντιστράφηκε από τον παίκτη στις 24 Οκτωβρίου, και την ίδια ημέρα υποβλήθηκαν δύο ακόμη αιτήματα, ένα από τα R500 και ένα από τα R5500. Περίπου 25 λεπτά αργότερα, το αίτημα ανάληψης για το R500 αντιστράφηκε και παίχτηκε. Αργότερα εκείνη την ημέρα, ένα δεύτερο αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε για R600, και αντιστράφηκε σύντομα από τον παίκτη παράλληλα με το αίτημα για R5500. Προς το παρόν, δεν εκκρεμεί κανένα αίτημα ανάληψης.

Στις 3 Νοεμβρίου, υποβλήθηκε ένα νέο αίτημα ανάληψης R700. Απορρίφθηκε και επέστρεψε στο υπόλοιπο στις 6 Νοεμβρίου επειδή δεν πληρούνταν οι όροι ανάληψης. Τα κέρδη προήλθαν από ένα δωρεάν μπόνους, και σύμφωνα με την Τραπεζική μας Σελίδα, μπορείτε να εξαργυρώσετε τα κέρδη από δωρεάν χρήματα μπόνους εάν έχετε τουλάχιστον μια ελάχιστη κατάθεση R350 που πραγματοποιήθηκε τις τελευταίες 5 ημέρες πριν υποβάλλετε το αίτημα πληρωμής, ενώ η τελευταία κατάθεση έγινε στις 24 Οκτωβρίου, υπερβαίνοντας το όριο των 5 ημερών.

Στις 6 Νοεμβρίου, υποβλήθηκε ένα νέο αίτημα ανάληψης R600. Επειδή δεν πραγματοποιήθηκαν νέες καταθέσεις στον λογαριασμό, απορρίφθηκε για τον ίδιο λόγο με τον προηγούμενο, και τα χρήματα επέστρεψαν στο υπόλοιπο.

Όσον αφορά τα μπόνους αποκριών, διαπιστώσαμε ότι ο παίκτης διεκδίκησε τα 3 έπαθλα για το ποσό που κατατέθηκε, ωστόσο δεν διεκδίκησε το καθημερινό έπαθλο. Λάβαμε στιγμιότυπα οθόνης αργότερα που δείχνουν μια προσπάθεια ανοίγματος ενός βραβείου κατάθεσης σε μια ημερομηνία κατά την οποία δεν είχαν καταθέσει, στις 25 Οκτωβρίου.

Τώρα εκεί πηγαίνετε εκεί. "Όσον αφορά τα μπόνους αποκριών, διαπιστώσαμε ότι ο παίκτης διεκδίκησε τα 3 έπαθλα για το ποσό που έχει καταθέσει, ωστόσο δεν διεκδίκησε το καθημερινό έπαθλο. Έχουμε λάβει στιγμιότυπα οθόνης αργότερα που δείχνουν μια προσπάθεια ανοίγματος ενός βραβείου κατάθεσης σε μια ημερομηνία στις οποίες δεν είχαν καταθέσει, στις 25 Οκτωβρίου. " Όλη αυτή η παράγραφος είναι αυτό που σε κάνει ένοχο για παραβίαση όρων.

Σύμφωνα με τους όρους μπόνους αποκριών. Καταθέστε σήμερα και διεκδικήστε για 6 συνεχόμενες ημέρες που ακολουθούν. Εάν πήρατε οποιαδήποτε στιγμή για να δείτε τα στιγμιότυπα οθόνης μου, θα το έχετε δει. Έχω λοιπόν μια υπόθεση. Μου εξαπατήθηκε και η δήλωσή σας το απέδειξε.

Όσον αφορά την απόσυρση. Υπήρχαν πραγματικά χρήματα στο λογαριασμό μου ακόμα και εκείνη τη στιγμή που παίζονταν οι δωρεάν περιστροφές. Έτσι δεν έχετε καμία δικαιολογία. Το γεγονός ότι ο όρος των 5 ημερών είναι "faqs" δεν το καθιστά δεσμευτικό όρο ούτως ή άλλως δεν ισχύει στους όρους που συμφωνώ στην αρχική μου συμφωνία κατά την εγγραφή. Επομένως, σε αυτήν την περίπτωση θα πρέπει να το έχετε στο μενού "Όροι μπόνους" άσχετο με αυτό που λέτε. Αυτοί είναι οι όροι που συμφωνούνται από οποιονδήποτε παίκτη και οποιοσδήποτε νόμος θα το βλέπει με τον ίδιο τρόπο.

Δεν είμαι ο μόνος παίκτης με αυτό το ζήτημα. Στην πραγματικότητα, αν κοιτάξετε γύρω στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μπορώ να δημιουργήσω αρκετά παρακάτω για αυτό το ακριβές ζήτημα. Ένας όρος δεν μπορεί να αναφέρεται σε συνήθεις ερωτήσεις, επειδή μόνο εάν έχετε ένα ζήτημα, θα χρησιμοποιήσετε το faq για να το επιλύσετε.

Καζίνο Γκουρού σε σχέση με εσάς παιδιά. Πολύς σεβασμός, αλλά αν δεν βλέπετε το ζήτημα εδώ, τότε αυτό δεν πρόκειται να λειτουργήσει, μπορείτε να δείτε τους όρους που συμφωνούμε με την εγγραφή μας. Δεν αναφέρονται 5 ημέρες. Αναφέρεται μόνο μια κατάθεση που απαιτείται. Ποια είναι η κανονική διαδικασία. Επίσης, οι όροι μπόνους συμφώνησα να δηλώσω 1 αξίωση κατάθεσης για 6 ημέρες. Αυτό είναι όλα τα στοιχεία. Τι συμβαίνει τώρα. Μου έδωσαν 250 μάρκες μπόνους σήμερα. Αλλά λυπάμαι που δεν το κόβω. Μου φάνηκαν πολύ άσχημα αλλά σαφώς δεν έχω το πρόβλημα.

Εκπρόσωπος του καζίνο Nicholas και Box 24:

Με βάση τον κώδικα τυχερών παιχνιδιών μας:

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#hidden-predatory-rules

Η θέση μας:

Δεν ανεχόμαστε κρυμμένους ή επιθετικούς κανόνες επειδή είναι άδικοι απέναντι στους παίκτες και τους θέτουμε σε μειονεκτική θέση. Εάν τα παρατηρήσουμε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας ελέγχου ή εάν μας ειδοποιηθούν μέσω καταγγελίας για παίκτη, μειώνουμε τη βαθμολογία της φήμης και προσπαθούμε επίσης να κάνουμε το καζίνο να αρχίσει να συμπεριφέρεται δίκαια εάν είναι μέσα στις δυνατότητές μας.

Όταν πρόκειται να αποφασίσουμε εάν ορισμένες ρήτρες είναι επιθετικές ή όχι, βασίζουμε την κρίση και την εμπειρία μας, καθώς και τις βέλτιστες πρακτικές διαδικτυακού τζόγου με τις οποίες είμαστε πολύ εξοικειωμένοι.

Οι προϋποθέσεις πρέπει να είναι γραμμένες με σαφήνεια, ώστε να είναι εύκολα και ακριβείς κατανοητές από τους παίκτες. Ολόκληρο το σύστημα θα πρέπει να ρυθμιστεί με τρόπο που να μην επιτρέπει στους παίκτες να σπάνε άθελά τους. Όλοι οι κανόνες θα πρέπει να αναφέρονται σε ένα μέρος (στους Όρους και Προϋποθέσεις) και δεν πρέπει να είναι άδικοι και / ή επιθετικοί (δείτε παραδείγματα κρυφών και επιθετικών κανόνων παρακάτω).

δείτε το παράδειγμα 3

Θεωρούμε τη βασική αρχή να ζητάμε από τους παίκτες να κάνουν κατάθεση προκειμένου να κάνουν μια ανάληψη ως επιθετική αλλά και το γεγονός ότι ένας τέτοιος κανόνας κρύβεται στις Συχνές Ερωτήσεις.

Επίσης, όπως έδειξε ο Νίκολας στο στιγμιότυπο οθόνης, θα έπρεπε να έχει πρόσβαση στο καθημερινό δώρο για εκείνη την ημέρα που έκανε μια κατάθεση και επίσης για τις επόμενες έξι συνεχόμενες ημέρες.

Ευχαριστώ .

Γεια σου,

Λάβετε υπόψη ότι ο κανόνας εμφανίζεται στη σελίδα τραπεζών μας, ως βασικό σημείο πληροφόρησης, μαζί με όλες τις άλλες οδηγίες ανάληψης, όπως τα απαιτούμενα έγγραφα και η διαδικασία ανάληψης. Επιπλέον, η απαίτηση κατάθεσης για να μπορείτε να κάνετε ανάληψη ισχύει μόνο για τα κέρδη που προέρχονται από δωρεάν περιστροφές και δωρεάν μπόνους. Τα κέρδη που προέρχονται από καταθέσεις, μπόνους κατάθεσης ή επιστροφή μετρητών δεν υπόκεινται σε αυτόν τον κανόνα και μπορούν να αποσυρθούν ελεύθερα ανά πάσα στιγμή, χωρίς να χρειάζεται να κάνετε κατάθεση σε ένα δεδομένο χρονικό πλαίσιο.

Όσον αφορά το καθημερινό δώρο, ο μηχανισμός προσφοράς έχει ως εξής: υπάρχουν συνολικά 4 έπαθλα που μπορούν να ζητηθούν καθημερινά, ένα έπαθλο για κατάθεση 25 $ (ή ισοδύναμο R350), ένα για 50 $, ένα για $ 75 και ένα καθημερινό δωρεάν βραβείο. Το καθημερινό δωρεάν έπαθλο ενεργοποιείται για περίοδο 7 ημερών με μία μόνο κατάθεση την πρώτη ημέρα. Ο παίκτης άνοιξε και τα τρία κουτιά κατάθεσης την πρώτη ημέρα (την ημέρα της κατάθεσης), ωστόσο δεν άνοιξε την ημέρα. Κατά τη διάρκεια της έρευνάς μας και με τη βοήθεια του στιγμιότυπου οθόνης που έστειλε ο παίκτης, διαπιστώσαμε ότι προσπαθούσαν να ανοίξουν το έπαθλο κατάθεσης των $ 25 τις επόμενες ημέρες, ημέρες κατά τις οποίες δεν είχαν κάνει κατάθεση, όταν θα έπρεπε να είχαν ανοίξτε το καθημερινό δωρεάν βραβείο.

Ελπίζουμε ότι αυτό θα βοηθήσει να ρίξει λίγο φως στην κατάσταση.

Αυτό είναι ψέμα για το μπόνους καθώς ο διαδικτυακός σας πράκτορας προσπάθησε επίσης να με βοηθήσει, δεν υπήρχε τρόπος να συλλέξετε κανένα μπόνους.

Όσον αφορά την ανάληψη, οι όροι και οι προϋποθέσεις στη σελίδα έχουν πολιτική ανάληψης. Γιατί δεν είναι το 5ήμερο πράγμα εκεί. Ή υπό τους όρους δωρεάν περιστροφών.

Εσείς είστε απατηλοί στην καλύτερη περίπτωση. Κατάθεσα αρκετά σε αυτό το μπόνους για να συλλέξω συνολικά 14 δώρα μπόνους. Και ανταμείφθηκα επίσης 2 όχι μαζί με τις τραπεζικές πληροφορίες που είναι κάτω από αυτό. Και δεν υπάρχουν όροι εκεί. Είναι ένας οδηγός βοήθειας όπως φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης μου.

Περιμένω ότι οι κανόνες αυτοί θα είναι σε όρους. Ειλικρινά ο κανόνας είναι ο πρώτος που έχει δει ποτέ. Δεδομένου ότι όλοι οι άλλοι ιστότοποι είναι προγενέστερη κατάθεση ενός μήνα και ΔΕΝ ΠΑΡΕΧΕΤΑΙ ΣΕ ΑΥΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΣΤΗ ΣΕΛΙΔΑ ΟΡΟΙ ΕΙΝΑΙ ΤΙ ΣΥΜΦΩΝΟΥΜΕ ΠΟΛΛΑ.

ΕΝΑΝΤΙ για το μπόνους αποκριών δεν υπήρχαν "πρόσθετες επιλογές" υπήρχε μόνο η σελίδα της καθημερινής ανταμοιβής και δεν μπορούσα να συλλέξω Συνολικά, δεν μπόρεσα να συλλέξω 12 ανταμοιβές. Ακόμα και μετά από να ζητήσω βοήθεια, αγνοήθηκα.

Δεν είναι δικό μου λάθος. Όλες αυτές οι δικαιολογίες είναι άσχετες. Δηλώσατε με σαφήνεια ότι οι προηγούμενες ανταμοιβές είναι μόνο καθημερινές. Τώρα η ιστορία άλλαξε. Ακόμα δεν υπάρχει λύση.

Υπάρχουν πολλά από τα ίδια παράπονα στη σελίδα 24 του Facebook και σε πολλούς άλλους ιστότοπους.

Αυτό σημαίνει ότι είναι μια κοινή εμφάνιση. Ήμουν αρκετά τυχερός που εγγράφηκα σε αυτήν την πλατφόρμα.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο.

Μιλήσαμε για την υπόθεση εσωτερικά και πιστεύουμε, ότι ο παρακάτω κανόνας πρέπει να είναι γραμμένος με όρους και προϋποθέσεις στο καζίνο στην ενότητα δωρεάν μπόνους και όχι μόνο στην τραπεζική ενότητα.

Μπορείτε να εξαργυρώσετε τα κέρδη σας από δωρεάν χρήματα μπόνους, εάν έχετε πραγματοποιήσει τουλάχιστον μια ελάχιστη κατάθεση € 25 τις τελευταίες 5 ημέρες πριν από την τοποθέτηση του αιτήματος πληρωμής.

Θα ήταν επίσης καλό να αφήσετε τον Νικόλα να αποσύρει τα κέρδη του χωρίς αυτήν την υποχρεωτική κατάθεση.

Όσον αφορά τα μπόνους - αυτό που συνέβη είναι ατυχές, αλλά αυτό που έγραψε ο εκπρόσωπος του καζίνο έχει νόημα. Ίσως την επόμενη φορά οι οδηγίες θα μπορούσαν να είναι πιο ακριβείς.

Έχασε ήδη το ποσό ανάληψης. Πολύ αργά, έτσι έχασα το μπόνους κατάθεσης και το ποσό ανάληψης. Lol και ξεφεύγουν με αυτό

Λυπάμαι, Νικόλαο. Τώρα δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Αλλά ελπίζω ότι το καζίνο θα πάρει ένα μάθημα από αυτήν την περίπτωση και θα μεταφέρει τον προαναφερόμενο κανόνα σε μια ενότητα μπόνους όπου θα έπρεπε να είναι.

Η κατάσταση είναι ατυχής, αλλά το καζίνο δεν ακύρωσε ποτέ τα κέρδη σας, απλώς εφάρμοσαν τον κανόνα κατάθεσης. Έτσι τεχνικά μπορούσατε να πάρετε τα χρήματα, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε ήταν να κάνετε μια άλλη ελάχιστη κατάθεση.

Επειδή ο Νίκολας έχει ήδη χάσει όλα τα χρήματά του, πρέπει να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση.