Bovada Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να κάνει ανάληψη των χρημάτων του.

Θέλουν να με αφήσουν να βοηθήσω τον λογαριασμό μου, έχω κάνει κατάθεση μαζί τους εδώ και χρόνια ποτέ δεν είχα ανάληψη από αυτούς, αλλά την πρώτη φορά που το κάνω κλείνουν τον λογαριασμό μου και λένε ότι θα με καλέσει ένας διαχειριστής λογαριασμού. Περίμενα τρεις εβδομάδες τώρα, τους έχω καλέσει ξανά και ξανά

Γεια σου pipedoctor205,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Bovada Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Χρησιμοποιήσατε κάποιο μπόνους για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπο του καζίνο σας; Είναι ανοιχτός ο λογαριασμός σας αυτήν τη στιγμή; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί αλλά αυτό έγινε αφού ζήτησα την ανάληψη μου, όχι δεν παίρνω ποτέ μπόνους.....είναι απλώς παγίδες!! Ο λογαριασμός μου έχει τεθεί σε αναστολή αυτήν τη στιγμή, έχουν περάσει μερικές μέρες από τότε που προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους, τους τηλεφωνούσα ή τους έστελνα μηνύματα καθημερινά για εβδομάδες και απλώς δεν έπαιρνα πουθενά μαζί τους.

Γεια σου pipedoctor205,

Μπορείτε να προωθήσετε τη συνομιλία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru;

Το έστειλε στο email που παρείχατε

Ευχαριστούμε τον pipedoctor205 για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου marceloderiz,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και για να ξέρετε, το Bovada Casino δεν ήταν πραγματικά πολύ συνεργάσιμο για την επίλυση παραπόνων μαζί μας και πρόσφατα άρχισε να μας αγνοεί στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα, ωστόσο, θα κάνω ό,τι μπορώ για να προσπαθήσω να να σε βοηθήσω. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Bovada Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Bovada Casino,

Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με το γιατί ο λογαριασμός του παίκτη τέθηκε σε αναστολή;

Αγαπητέ marceloderiz,

Έλαβα ένα email από την ομάδα του Bovada Casino, ότι θα πρέπει να έρθετε σε επαφή με το Γραφείο Επίλυσης Διαφορών (DRO) για βοήθεια στο disputeresolution@bovada.lv , καθώς η περίπτωσή σας πρέπει να διερευνηθεί λεπτομερέστερα, δεν θέλουν να μοιραστούν τα προσωπικά σας λεπτομερείς λεπτομέρειες μαζί μας και πρέπει να το σεβαστούμε.

Επομένως, στείλτε ένα email με το πρόβλημά σας στη διεύθυνση disputeresolution@bovada.lv και ελπίζουμε ότι θα μπορέσετε να το λύσετε απευθείας με την ομάδα του καζίνο. Πείτε μου πώς πάει ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Αγαπητέ/-ή pipedoctor205,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ pipedoctor205,

Δυστυχώς, καθώς δεν έχετε απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας, δεν μπορούμε να προτείνουμε πιθανές λύσεις και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτό το παράπονο. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς τη συνεργασία σας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.