Bovada Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με την καταλληλότητα του μπόνους και τις απαιτήσεις κατάθεσης.

Έχω λάβει ένα email που αναφέρει για $20. Θα είχα πρόσβαση σε ένα συγκεκριμένο μπόνους. Κατέθεσα $20 όχι μία φορά, αλλά πιθανώς δύο ή τρεις φορές για να πάρω αυτό το μπόνους και μετά μου είπαν ότι πρέπει να καταθέσω $150 και να παίξω σε μια πορεία τόσων ημερών για να λάβω ένα μπόνους, αλλά λένε ότι είναι τουλάχιστον $30 ακόμα . Δεν το αναφέρει πουθενά.

Αγαπητή Στόρμι,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το προωθητικό email με το μπόνους στο οποίο προσπαθείτε να ενεργοποιήσετε veronika.l@casino.guru ?

Απευθυνθήκατε στην υποστήριξη πελατών αφού κάνατε την κατάθεση $20 και συνειδητοποιήσατε ότι δεν πιστώθηκε κανένα μπόνους στον λογαριασμό σας;

Επίσης, θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν έχετε ήδη παίξει με την κατάθεση των $20 ή εάν είναι ακόμα διαθέσιμη στον λογαριασμό σας; Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας στη διευκρίνιση αυτών των λεπτομερειών.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Επικοινώνησα με την υποστήριξη του Custer τρεις φορές και οι δύο πρώτοι εκπρόσωποι δήλωσαν ότι δεν είναι σίγουροι γιατί δεν έπαιρνα το μπόνους μου και ότι θα κλιμακώσουν την υπόθεση. Ο τρίτος εκπρόσωπος δήλωσε ότι το email που αναφέρει 20 $ για το μπόνους ήταν μόνο για το πρώτο μπόνους που αναγράφεται στο email και το δεύτερο μπόνους που αναφέρεται στο email απαιτούσε 150 $. κατάθεση. Αυτό δεν αναφέρεται πουθενά στο email και δεν βρήκα κάτι σχετικά με αυτό μέχρι την τρίτη φορά που προσπάθησα να επικοινωνήσω με την Υποστήριξη σχετικά με αυτό.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των λεπτομερειών μέσω email.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποιο μπόνους σκοπεύατε να ενεργοποιήσετε; Το προωθητικό email περιλαμβάνει δύο προσφορές: ένα μπόνους κατάθεσης αγώνα και ένα mega ξυστό.

Επιπλέον, έχετε ήδη παίξει με τις καταθέσεις που κάνατε στο καζίνο, παρόλο που δεν λάβατε το μπόνους που σκοπεύατε να ενεργοποιήσετε και να παίξετε;

Αγαπητέ/-ή Stormy,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Μέγα μπόνους ξυστό και ναι, έπαιξα κατάθεση γιατί αυτό το καζίνο θα προσθέσει κανονικά το μπόνους στον λογαριασμό αφού ολοκληρωθεί η κατάθεση.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Κατανοούμε την απογοήτευσή σας σχετικά με την επιλεξιμότητα του μπόνους. Ενώ το προωθητικό email μπορεί να προτείνει ότι μια κατάθεση $20 πληροί τις προϋποθέσεις για το μπόνους, κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο "ΜΑΘΕΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ" σας ανακατευθύνει στο καζίνο...

... όπου η ελάχιστη κατάθεση που απαιτείται για αυτό το συγκεκριμένο μπόνους εμφανίζεται ξεκάθαρα ως $150.

Δυστυχώς, καθώς η κατάθεση που κάνατε δεν πληρούσε την ελάχιστη απαίτηση, δεν δικαιούστε αυτό το μπόνους.

Συμφωνούμε ότι, για μια καλύτερη εμπειρία χρήστη, το καζίνο θα μπορούσε να κάνει τους όρους για κάθε προσφορά μπόνους πιο διακριτούς στο διαφημιστικό υλικό. Ωστόσο, κατά την εξέταση των λεπτομερειών της προσφοράς μπόνους στον ιστότοπο του καζίνο, οι όροι αναφέρουν ξεκάθαρα το απαραίτητο ποσό κατάθεσης μετά την πρόσβαση.

Για το λόγο αυτό, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι η καταγγελία σας θα κλείσει.

Ευχαριστούμε για την κατανόηση και αν έχετε περαιτέρω ανησυχίες ή χρειάζεστε βοήθεια για διαφορετικό θέμα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα