Αρχική σελίδαΠαράποναBoomerang Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοήθηκε.

Boomerang Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοήθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 4.000 €

Boomerang Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 11/08/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 22/08/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Γερμανία ζήτησε επανειλημμένα το οριστικό κλείσιμο των λογαριασμών της στο Boomerang και τον Mr. Pacho, αλλά τα καζίνο δεν συμμορφώθηκαν, γεγονός που την οδήγησε σε επιπλέον καταθέσεις συνολικού ύψους πολλών χιλιάδων ευρώ. Ζήτησε επιστροφή χρημάτων για αυτές τις καταθέσεις, καθώς τα αιτήματά του για κλείσιμο είχαν αγνοηθεί. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι χωρίς σαφές αίτημα αυτοαποκλεισμού που να αναφέρει το πρόβλημά του με τον τζόγο, δεν ήταν σε θέση να βοηθήσουν περαιτέρω. Δόθηκαν συστάσεις για ορθή αίτηση αυτοαποκλεισμού και αναζήτηση επαγγελματικής βοήθειας και η καταγγελία περατώθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ζήτησα επανειλημμένα από το καζίνο να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό μου τόσο στο Boomerang όσο και στο Mr.Pacho, αλλά πάντα με παρέπεμψαν να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω email.


Όπως φαίνεται στο συνημμένο, το έκανα και συμφώνησα στο κλείσιμο πολλές φορές, αλλά δεν συνέβη, κάτι που δυστυχώς μου επέτρεψε να κάνω αρκετές ακόμη καταθέσεις ύψους πολλών χιλιάδων ευρώ.


Ζητώ επιστροφή χρημάτων αυτών των καταθέσεων που έγιναν μέχρι τον Απρίλιο, καθώς ζήτησα επανειλημμένα οριστικό κλείσιμο και συμφώνησα πολλές φορές, αλλά δεν συνέβη. Για μένα, αυτή είναι μια σκόπιμη πράξη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου dtaymc81,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Πότε ζητήσατε το κλείσιμο του λογαριασμού και ποιος ήταν ο λόγος για αυτό;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού σας στο dominika.l@casino.guru ?

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας αγαπητή ομάδα και Dominika


Είχα ζητήσει πολλές φορές στη συνομιλία του καζίνο να κλείσω τον λογαριασμό μου.

Ξανά και ξανά καθυστερούσε και προσφέρθηκαν μπόνους για να δελεάσουν τον κόσμο να παίξει ξανά.


Μέχρι που ενημερώθηκα ότι ο μόνος τρόπος για να κλείσεις οριστικά τον λογαριασμό είναι μέσω email.


Ο κύριος λόγος για το κλείσιμο του λογαριασμού μου οφειλόταν κυρίως στις υψηλές απώλειες και, όπως είναι εμφανές κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, στο ποσοστό απώλειας τουλάχιστον 98%.

Γρήγορα λαμβάνετε έναν υπαινιγμό εθισμού στον τζόγο.


Στις αρχές Απριλίου ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό μου και ρωτήθηκε ο λόγος για αυτό και πάλι δεν αντιμετωπίστηκε το κλείσιμο αλλά μόνο αν ήμουν σίγουρος αλλά ο λογαριασμός δεν έκλεισε ποτέ όπως μπορείτε να δείτε από τα στιγμιότυπα οθόνης που ανεβάσατε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας dtaymc81, μπορείτε να προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος του λογαριασμού σας στο dominika.l@casino.guru ?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, ελπίζω ότι όλα λειτούργησαν μέχρι στιγμής με την αλληλογραφία μου και των άλλων κομμάτων. Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, ενημερώστε με ξανά και θα το προωθήσω ξανά.


Με εκτίμηση Nils

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας dtaymc81, σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες που δώσατε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις.

  • Αναφέρατε τον εθισμό σας στον τζόγο σε κάποιο από τα email; Επειδή δεν αναφέρεται στα email που παρείχατε.
  • Απαντήσατε στο τελευταίο email του καζίνο που ρωτούσε αν ήταν η τελική σας απόφαση;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, δεν ανέφερα την αναζήτηση του παιχνιδιού...νομίζω ότι αν θέλω συγκεκριμένα να κλείσει ο λογαριασμός μου, αυτό πρέπει να κάνω.


Το οποίο κατά τη γνώμη μου αγνοήθηκε εσκεμμένα και με ρώτησαν περισσότερες από δύο φορές αν ήμουν σίγουρος για το κλείσιμο του λογαριασμού μου, στο οποίο απάντησα ναι.


Αυτό το επαναλαμβανόμενο αίτημα και στη συνέχεια το να μην κλείσει ο λογαριασμός γίνεται σκόπιμα από το καζίνο.


Και ο κύριος Πάτσο δεν αντέδρασε καν στο κλείσιμό μου. Και αυτό δεν έχει καμία απολύτως σχέση με την προστασία των παικτών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου αγαπητή ομάδα,

Γεια σου Dominic,


Ήθελα να ρωτήσω ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση των πραγμάτων.


Με εκτίμηση Nils

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ dtaymc81, λυπάμαι, αλλά δεν θα μπορέσουμε να σε βοηθήσουμε σε αυτό το θέμα. Το αίτημα αυτοαποκλεισμού όπου δηλώσατε ξεκάθαρα το πρόβλημα του τζόγου είναι το βασικό στοιχείο που πρέπει να παράσχει ο παίκτης για να προχωρήσουμε σε μια υπόθεση όπως αυτή. Μπορώ μόνο να προτείνω πώς να ζητήσετε σωστά τον αυτο-αποκλεισμό στο μέλλον.

Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να αποθηκεύετε πάντα το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας, ώστε να έχετε έγκυρη απόδειξη για μια τέτοια ενέργεια.


Παράδειγμα:


Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός


Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:



"Χαιρετισμούς xxx xxx,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx (εθισμός στον τζόγο)

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου».


Επίσης, θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο βοήθειας αυτοαποκλεισμού https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να αποκλείσετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλά εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν είναι συνδεδεμένο με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.

Πάνω απ 'όλα, εάν ο τζόγος δεν σας φέρνει πλέον χαρά και γίνεται βάρος, καλό είναι να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να απευθυνθείτε σε κέντρα στη χώρα σας που ειδικεύονται στην αντιμετώπιση προβλημάτων τζόγου. Μπορείτε να βρείτε μερικά από αυτά τα κέντρα ανατρέχοντας στον παρακάτω σύνδεσμο ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )


Αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα