Ο παίκτης από τη Γερμανία αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του. Αργότερα επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα επιλύθηκε.
Θέλω να πληρώσω 1500 ευρώ και το σύστημα του καζίνο απεργεί.
Το μόνο που ακούω από την εξυπηρέτηση πελατών είναι να δοκιμάσετε μια άλλη φορά!
Αγαπητέ Salvatore,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Λαμβάνετε μηνύματα σφάλματος όταν προσπαθείτε να ζητήσετε ανάληψη; Μπορείτε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ;
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Όχι, αυτή είναι η πρώτη φορά που έχω πληρώσει κάτι στο καζίνο boomerang.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Σαλβατόρε. Λυπάμαι πολύ αλλά δεν έχετε απαντήσει σε όλες τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Υπάρχει κάτι συγκεκριμένο που πρέπει να δω σε αυτή την εικόνα; Σκέφτηκα ότι υπάρχουν κάποια τεχνικά προβλήματα όταν προσπαθείτε να ζητήσετε ανάληψη, αλλά από αυτό το στιγμιότυπο οθόνης, βλέπω ξεκάθαρα ότι έχετε ήδη μια εκκρεμή ανάληψη.
Το ξεκαθάρισα με την εξυπηρέτηση πελατών.
ευχαριστώ και αντίο
Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημα έχει λυθεί; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτήν την καταγγελία;
Φοβερά νέα, Σαλβατόρε. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.