Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε τεχνικό πρόβλημα. Από τότε δεν μπόρεσε να παίξει το παιχνίδι. Ο παίκτης αγόρασε μερικές δωρεάν περιστροφές αλλά το παιχνίδι δεν λειτουργούσε. Το καζίνο πρότεινε μερικούς τρόπους για να προσπαθήσει να το διορθώσει, αλλά ο παίκτης δεν μπορούσε να κάνει καμία πρόοδο. Το καζίνο αποφάσισε να του επιστρέψει τα χρήματα του παίκτη, οπότε το παράπονο επιλύθηκε.
Έκανα κατάθεση 40 ευρώ στις 7.02 και δεν ζήτησα μπόνους μετά την κατάθεση αγόρασα δωρεάν περιστροφές στον κουλοχέρη Wild Marmelade για 40 ευρώ, χρησιμοποιήστε 40 σεντ
Οι δωρεάν περιστροφές θα αγοράζονται μετά την αγορά, η υποδοχή χάλασε και επειδή δεν έχει ανοίξει, μου εμφανίζεται ένα σφάλμα για πάνω από 2 εβδομάδες
Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη αρκετές φορές
Έγραψε email δύο φορές
Με αναβάλλει η υποστήριξη και τα email μου δεν απαντώνται
Θέλω να λυθεί επιτέλους
Η υποδοχή δεν ανοίγει και τα χρήματα έχουν φύγει
Αγαπητέ Tati2881,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Το παιχνίδι σταμάτησε να λειτουργεί πριν ή αφού παίξατε με τις δωρεάν περιστροφές; Καταλαβαίνω καλά ότι αυτό είναι το μόνο παιχνίδι που δεν λειτουργεί;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια ναι, αγόρασα τις δωρεάν περιστροφές, η υποδοχή χάλασε αμέσως και δεν μπορούσε να ανοίξει καθόλου και δεν μπορούσα να παίξω καθόλου τις δωρεάν περιστροφές, η υποδοχή εμφανίζει το μήνυμα σφάλματος συνέχεια
Ναι, αυτή είναι η μόνη υποδοχή που δεν ανοίγει πια, οι άλλες κουλοχέρηδες λειτουργούν κανονικά, όποτε προσπαθώ να ανοίξω την υποδοχή, εμφανίζεται το σφάλμα, δεν μπορούσα καν να παίξω τις δωρεάν περιστροφές γιατί χάλασαν αμέσως μετά την αγορά τους
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, Tati2881. Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού ξεκινώντας από τη στιγμή που κάνατε την κατάθεση των 40€;
Γεια σας, σας έχω ήδη στείλει το θέμα μέσω email. Ελέγξτε τα εισερχόμενα του email σας, το email μου είναι tsha....1@gmail.com
Ευχαριστώ πολύ, Tati2881, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Tati2881,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Boomerang Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Boomerang Casino,
Μπορείτε να δώσετε περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με τα σφάλματα παιχνιδιού που αντιμετωπίζει ο παίκτης;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αγαπητέ Tati2881,
Δεν έχει υπάρξει περαιτέρω απάντηση από το καζίνο, θα επικοινωνήσω μαζί τους άλλη μια φορά. Εν τω μεταξύ, ενημερώστε μας για τυχόν εξελίξεις.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Boomerang Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα παρατείνω το χρονόμετρο για 7 ημέρες. Εάν δεν υπάρξει απάντηση εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα κλείσει ως «ανεπίλυτη» και θα έχει αρνητική επίδραση στην αξιολόγηση του καζίνο.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αγαπητέ Tati2881 ,
Λυπούμαστε που αντιμετωπίσατε μια τέτοια κατάσταση,
Για τη διερεύνηση αυτής της υπόθεσης, σας ζητάμε να μας δώσετε στο support@boomerang-casino.com τις ακόλουθες πληροφορίες:
- ποσό στοιχήματος
- χρόνος στοιχήματος
-ισορροπία πριν/μετά
- στιγμιότυπα οθόνης του προβλήματος
Ελπίζουμε στην περαιτέρω συνεργασία σας!
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομάδα Μπούμερανγκ
Γειά σου
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, έχω στείλει το θέμα στο email αρκετές φορές αλλά δεν έλαβα ποτέ απάντηση
τις καλύτερες ευχές
Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, Boomerang Casino.
Αγαπητέ Tati2881,
Ενημερώστε μας μόλις δοθούν στο καζίνο οι παραπάνω πληροφορίες.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Γειά σου
Έστειλα email όλα τα πράγματα που απαιτούνταν στο καζίνο
τις καλύτερες ευχές
tati
Σας ευχαριστώ Tati2881,
Αγαπητέ Boomerang Casino,
Απαντήστε και διευκρινίστε την κατάσταση σχετικά με τα σφάλματα παιχνιδιού που αντιμετώπισε ο παίκτης.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αγαπητέ Tati2881,
Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας
Σας έχουμε στείλει μια επιστολή με οδηγίες που μπορούν να επιλύσουν το πρόβλημά σας. Βοήθησαν οι οδηγίες;
Περιμένοντας την απάντησή σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομάδα Μπούμερανγκ
Γεια σου αγαπητή ομάδα μπούμερανγκ
Ευχαριστώ για την απάντησή σας Δεν έχω λάβει επιστολή ή email για το πότε ή σε ποια διεύθυνση θα σταλούν
τις καλύτερες ευχές
Tati2881
Αγαπητέ Tati2881
Μια άλλη επιστολή έχει σταλεί στη διεύθυνση tshahoviq1@gmail.com, σας ζητάμε να ελέγξετε σωστά, ειδικά τον φάκελο Ανεπιθύμητα.
Ενημερώστε μας όταν ολοκληρωθούν οι οδηγίες από την πλευρά σας.
Ευχαριστώ για την κατανόηση!
Θερμούς χαιρετισμούς
Ομάδα Μπούμερανγκ
Γεια σου αγαπητή ομάδα μπούμερανγκ
Μόλις έλαβα το email
Τι υπάρχει στο email Έχω ήδη δοκιμάσει τα πάντα εξακολουθεί να μην λειτουργεί πολλές συσκευές αποστολή cookies διαγράφηκαν πολλά προγράμματα περιήγησης δοκιμάστηκαν το πρόβλημα εξακολουθεί να υπάρχει
τις καλύτερες ευχές
Tati2881
Αγαπητέ Boomerang Casino,
Υπάρχει κάτι περαιτέρω που μπορεί να προσπαθήσει να κάνει ο παίκτης για να διορθώσει το πρόβλημα;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αγαπητέ Tati2881 ,
Ελπίζω να είσαι καλά!
Επειδή δεν μπορούμε να επιλύσουμε το σφάλμα μπόνους παιχνιδιού από την πλευρά σας, πιστώσαμε τα χρήματά σας πίσω στο υπόλοιπο.
Ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε περαιτέρω τη βοήθειά μας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομάδα Μπούμερανγκ
Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, Boomerang Casino.
Αγαπητέ Tati2881,
Μπορείτε να απαντήσετε και να μας ενημερώσετε εάν τώρα θεωρείτε ότι το θέμα έχει επιλυθεί;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Γειά σου
Ναι, σας ευχαριστώ που το λύσατε τόσο γρήγορα
Κρίμα που θα μπορούσε να διευκρινιστεί με αυτόν τον τρόπο
Πριν ντυθώ στο casinoguru, έγραψα στο Boomerang Casino τουλάχιστον 4 ή 5 φορές, τόσο σε ζωντανή συνομιλία όσο και μέσω email, και τίποτα δεν λειτούργησε
τις καλύτερες ευχές
Tati2881
Αγαπητέ Tati2881,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Αδάμ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
