Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε απόσυρση μία εβδομάδα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Περιμένω από τις 11 (στην πραγματικότητα 10 αλλά ήταν Κυριακή) να εγκριθούν 3
αναλήψεις για συνολικά 1.300 €, συν ένα υπόλοιπο 900 € που δεν μπορώ να κάνω ανάληψη επειδή μπορείτε να έχετε το πολύ 3 αναλήψεις σε διαδικασία. Δεν έχω λάβει κανένα αίτημα για έγγραφα, οι αναλήψεις είναι ακόμη σε εκκρεμότητα και η βοήθεια μου γράφει καθημερινά ότι υπάρχουν τεχνικά προβλήματα με τις αναλήψεις και να κάνω υπομονή, αλλά οι απαντήσεις είναι αντιγραφή και επικόλληση, χάνουν χρόνο. Ζητώ τη βοήθειά σας για την επεξεργασία όλων των αναλήψεών μου. Για τα υπόλοιπα, το καζίνο είναι εντάξει, αλλά οι πληρωμές δεν μπορούν να είναι ενοχλητικές.
ευχαριστώ
Αγαπητέ mark88k,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Cristina, σε ευχαριστώ πολύ, με συμβουλεύεις να περιμένω λίγες μέρες ακόμα;
γιατί δεν μου είχε συμβεί ποτέ με άλλα καζίνο να περιμένω τόσο πολύ και κυρίως ακόμα δεν μου έχουν ζητήσει τα τυπικά έγγραφα που απαιτούνται συνήθως για τις αναλήψεις!
Ελπίζω να πληρώσουν το συντομότερο δυνατό, θα σας ενημερώσω τις επόμενες μέρες.
ευχαριστώ
Μάρκο
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, Mark88k. Θα ήθελα να τονίσω ότι δίνουμε πάντα στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες για να επεξεργαστεί κάθε πληρωμή. Θα κρατήσω ανοιχτή αυτή την καταγγελία και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή σας και παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εάν υπάρχει κάτι νεότερο στο μεταξύ.
Εντάξει Cristina σε ευχαριστώ πολύ, ας κάνουμε υπομονή και ας παραμείνουμε σίγουροι.
ευχαριστώ
Γεια σου Cristina, σήμερα το καζίνο, χωρίς να μου δώσει καμία επικοινωνία, πλήρωσε τις 2 πρώτες αναλήψεις, συνολικά 900 €!
τώρα περιμένω το τρίτο από 1.300€ για να δούμε!
ευχαριστώ για τώρα!
Ευχαριστώ για την ενημέρωση. Φαίνεται ότι είμαστε στο σωστό δρόμο! Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάληψη. Παρακαλώ ενημερώστε με αμέσως μόλις λάβετε την τελευταία πληρωμή.
Γεια σου Kristina, αυτή η ιστορία είναι πλέον απίστευτη. Πριν από λίγα λεπτά το καζίνο μου έστειλε ένα email που έλεγε ότι εγκρίθηκε η ανάληψη 1300 € + μια επιπλέον ανάληψη 200 € (την οποία είχα καταχωρήσει σήμερα το πρωί στις 9 π.μ.) είχε εγκριθεί.
μέχρι εδώ όλα καλά, αλλά το απίστευτο είναι ότι μετά από περίπου 30 λεπτά έλαβα την πίστωση και των 1.500 € στον λογαριασμό! Νομίζω ότι ήταν αδύνατο να λάβετε τραπεζικά εμβάσματα σε πραγματικό χρόνο από το καζίνο, αλλά συνέβη!
σε αυτό το σημείο εξαιρετικά αξιόπιστο καζίνο, λίγο αργό στην αρχή αλλά μετά πληρώνουν τα πάντα (συνολικά 10 ημέρες από τη νίκη έως την πληρωμή)
μπορούμε να κλείσουμε την αξίωση!
Ευχαριστώ για την υποστήριξη !
Μάρκο
Φοβερά νέα, mark88k. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
