Ο παίκτης από την Αυστρία δεν είχε λάβει την απόσυρσή του που ξεκίνησε στις 31 Οκτωβρίου, παρά τις επανειλημμένες έρευνες. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης ενημέρωσε το καζίνο ότι θα εγείρει μια αξίωση, προκαλώντας μια άμεση επεξεργασία της απόσυρσης. Το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Έκανε ανάληψη στις 31 Οκτωβρίου.
Αφού ρώτησαν πολλές φορές είπαν ότι η απόσυρση πρέπει να γίνει.
Δεν υπάρχει ακόμα τίποτα στον τραπεζικό μου λογαριασμό και επίσης η τράπεζά μου δεν μπλόκαρε τίποτα.
Χθες, ζήτησαν μια πλήρη λίστα συναλλαγών για τον τελευταίο μήνα, και αυτό είναι απαγορευτικό.
Έκανα την ανάληψη μέσω Instant Transfer πριν από 15 ημέρες.
Επίσης άλλη ανάληψη μαζί τους ήταν στον λογαριασμό μου την ίδια μέρα. (1000€)
Αγαπητέ Matex0,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Γεια, ευχαριστώ για το μήνυμα.
Μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση, όταν τους είπα ότι θα εγείρω αξίωση, η απόσυρση έγινε αμέσως.....
Ευχαριστώ πάντως
Αγαπητέ Matex0,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
