Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί εκείνη τη στιγμή. Η καθυστέρηση στην ανάληψη οφειλόταν σε ημιτελή επαλήθευση KYC και σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Αφού πέρασε από τον έλεγχο ταυτότητας τρεις φορές και ανταλλάξει περισσότερα από 20 email, ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του την 13η ημέρα. Ως εκ τούτου, η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.
Ανάληψη 500€
απορρίφθηκε η ανάληψη, έπρεπε να κάνω μια κατάθεση από την πιστωτική μου κάρτα γιατί μπορούσα να κάνω ανάληψη. έκανα (20€)
παρά δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη γιατί έπρεπε να στοιχηματίσω 3 φορές την κατάθεσή μου.. Το έκανα.
από ό,τι κάνω ανάληψη 400€
Τώρα λέει παγωμένο για περισσότερες από 120 ώρες. Μπήκα στη ζωντανή συνομιλία αρκετές φορές, κάθε φορά τεχνικά ζητήματα / ουρά για ανάληψη κ.λπ. με τον ίδιο πάροχο πληρωμών bla bla
Γεια! Ναι το έκανα. Μετά από τρεις φορές μέσω εργαλείων ελέγχου ταυτότητας και 20+ μηνυμάτων.
έλαβα τα χρήματα μετά από 13 ημέρες. Ποτέ άλλο Boomerang, το μόνο πράγμα που επιστρέφει το Boomerang είναι τα email.
Αγαπητέ DierNoter,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
