Ο παίκτης από τη Σουηδία ζήτησε απόσυρση, αλλά μετά από δύο εβδομάδες ακυρώθηκε, λόγω προβλημάτων με τον πάροχο πληρωμών Nodapay. Εν τω μεταξύ, ο παίκτης έκλεισε τον λογαριασμό λόγω αυτών των καθυστερήσεων. Τώρα, το καζίνο αντιμετωπίζει προβλήματα με το εκ νέου άνοιγμα του λογαριασμού και αρνείται να στείλει μη αυτόματα τα χρήματα, παρόλο που ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί πλήρως.
Έκανα ανάληψη και μετά από 2 εβδομάδες η ανάληψη ακυρώθηκε. Στο μεταξύ έκλεισα τον λογαριασμό μου. Λόγω μεγάλου χρόνου απόσυρσης. Λένε ότι έχει προβλήματα με τον πάροχο πληρωμών Nodapay, οπότε τα χρήματα αποστέλλονται πίσω στον λογαριασμό μου. Όχι, λένε ότι το πρόβλημα είναι να ανοίξω ξανά το λογαριασμό μου και αρνούνται να το στείλουν εγχειρίδιο. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Λένε ότι περιμένετε για ενημέρωση. Αυτό είπαν τώρα στους άντρες. ούτε μια ενημέρωση δεν έχω λάβει. Έχω πολλές αποδείξεις και στιγμιότυπα..
Αγαπητέ Sicksackar,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάσταση.
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί το καζίνο αρνείται να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό σας;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα στο veronika.l@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να λύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Αγαπητέ Sicksackar, ναι, έλαβα το email σας. Αυτήν τη στιγμή διερευνούμε την υπόθεσή σας. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας, θα επικοινωνήσω μαζί σας σύντομα.
Ευχαριστώ πολύ, Sicksackar, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτό καθυστερεί για τον καιρό. έτσι η όλη καταγγελία πέφτει…
Αγαπητέ Sicksackar , μόνο και μόνο επειδή δεν απαντώ την επόμενη μέρα δεν σημαίνει ότι δεν είμαι πρόθυμος να σε βοηθήσω. Μπορεί να έχετε παρατηρήσει το χρονόμετρο στην επάνω δεξιά γωνία, το οποίο επιτρέπει σε κάθε εμπλεκόμενο μέρος να απαντήσει επτά ημέρες. Ενώ προσπαθούμε να παρέχουμε έγκαιρες απαντήσεις, κατανοήστε ότι χειριζόμαστε πάνω από 800 καταγγελίες ταυτόχρονα, κάτι που απαιτεί ενδελεχή έρευνα και ανάλυση για κάθε περίπτωση.
Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
