Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Αυτόματη μετάφραση:
BoomBang VIP Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 40 €
BoomBang VIP Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί χωρίς λόγο. Επειδή κατέχουν 3 καζίνο και το καθένα έχει 1 λογαριασμό παίκτη ανά καζίνο και έχει ανεβάσει τα απαιτούμενα έγγραφα από τότε που κέρδισα την πρώτη φορά. Είχα ήδη καταθέσει στο slotdilda που κατέχει τον όμιλο χαρτοπαικτικών λεσχών και μετά το ανέβασμα των εγγράφων με μπλοκαρίστηκε και στα 3 καζίνο χωρίς κανένα λόγο. Στη συνέχεια, λαμβάνω ένα email εάν ανεβάσω ένα έγγραφο επειδή δεν λειτουργεί λόγω αποκλεισμένου προφίλ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Timandre47,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό έχετε καταχωρίσει τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer);
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, εγγράφηκα στο boombang.vip στα τέλη Νοεμβρίου πέρυσι και κέρδισα 40 € στην καμπάνια Happy Handy Day την Παρασκευή. Στη συνέχεια ανέβασα όλα τα έγγραφα που απαιτούνται για την πλήρη επαλήθευση και έκανα επίσης αίτηση για την πληρωμή των 40 €. Περίπου μισή ώρα αργότερα ήθελα να ελέγξω ξανά αν είχα ανεβάσει όλα τα έγγραφα. Στη συνέχεια, συνδέομαι και έλαβα το μήνυμα ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί χωρίς ρητές πληροφορίες μέσω email γιατί ο λογαριασμός παίκτη μου έχει αποκλειστεί. Δεδομένου ότι αυτό το καζίνο slotdilda, το boombang.vip, είναι δικό του διαδικτυακό καζίνο Ευρώπης, έχω λογαριασμό στο Pro Casino 1 και έχω καταθέσει στο slotdilda τον τελευταίο χρόνο με το skrill. Στη συνέχεια έλαβα ένα email ότι πρέπει να ανεβάσει ένα έγγραφο για επαλήθευση. Έγραψα σε αυτό ότι δεν μπορώ να ανεβάσω τίποτα επειδή ο λογαριασμός παίκτη μου έχει αποκλειστεί χωρίς ρητές πληροφορίες σχετικά με τον αποκλεισμό. Στη συνέχεια, έλαβα την απάντηση από την υποστήριξη πελατών ότι πρέπει να στείλω το απαιτούμενο έγγραφο στο kyc@mail.boombang.vip Το έκανα χθες το πρωί. Μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει καμία απάντηση μέσω email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω καλά ότι όλα τα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση KYC έχουν παρασχεθεί μόλις πριν από λίγες ημέρες;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ναι, τα είδη παρασχέθηκαν ή τα έστειλα με email, το οποίο ζητήθηκε και από αυτούς. Από τότε, δεν έχω ακούσει τίποτα από αυτούς λόγω της επαλήθευσης
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ολοκληρώθηκε η επαλήθευση και έλαβα ένα email που έλεγε ότι η πληρωμή μου είναι καθ' οδόν. Αλλά είμαι ακόμα μπλοκαρισμένος. Και έγραψα στην υποστήριξη πελατών γιατί είμαι μπλοκαρισμένος και μετά ήρθε η απάντηση σύμφωνα με τη διοίκηση δεν επιτρέπεται να κάνω κατάθεση και να παίξω άλλο. Και ρώτησα ποιος ήταν ο λόγος και ήρθε η απάντηση ότι η διοίκηση δεν μεταβίβασε τον λόγο. Κανονικά οι δικαιοπάροχοι MGA θα πρέπει να αδειοδοτήσουν το μόνο .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ, Timandre47, για την ενημέρωση. Παρακαλώ ενημερώστε με όταν λάβετε τα κέρδη σας.
Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.
Εάν το καζίνο πληρώσει όλα τα κέρδη και δεν κρατούνται χρήματα, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ναι, τα κέρδη μου έφτασαν σήμερα, αυτό το καζίνο δεν συνιστάται
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Αυτόματη μετάφραση:
