Ευχαριστώ πολύ Erkki για την απάντησή σου. Έλεγξα την ενότητα Υπεύθυνος τζόγος και βρήκα αυτό:
«Αυτοαποκλεισμός
Παρέχουμε μια δυνατότητα αυτο-αποκλεισμού που μπορεί να ενεργοποιηθεί από τους ίδιους τους παίκτες κάνοντας κλικ εδώ όταν είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας ή επικοινωνώντας με το support@boomcasino.com . Ο αυτοαποκλεισμός σημαίνει ότι ο λογαριασμός σας θα παραμείνει κλειστός για 1 μήνα, 3 μήνες, 6 μήνες ή επ 'αόριστον.
Πριν επιβεβαιώσετε το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας, θα σας δοθούν πληροφορίες σχετικά με τις συνέπειες του αυτο-αποκλεισμού. Σε περίπτωση που αποφασίσετε να αυτο-αποκλειστείτε, σας συνιστούμε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να επεκτείνετε τον αυτο-αποκλεισμό σας και σε άλλους παρόχους απομακρυσμένων τζόγου όπου έχετε ενεργό λογαριασμό. Τυχόν απροσδιόριστα στοιχήματα τη στιγμή του αυτο-αποκλεισμού σας θα διευθετηθούν με τον κανονικό τρόπο, σύμφωνα με τα κανονικά χρονοδιαγράμματα και, εάν ισχύουν στη συνέχεια, τα κέρδη θα πληρωθούν. Ένας χρονικά περιορισμένος αυτο-αποκλεισμός μπορεί να αρθεί πριν από την πάροδο του χρόνου μετά από 24ωρη χαλάρωση, ενώ ένας αόριστος αυτο-αποκλεισμός μπορεί να ανοίξει ξανά μόνο μετά από 7 ημέρες χαλάρωσης.
Για να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό σας, πρέπει να υποβληθεί γραπτό αίτημα στη διεύθυνση support@boomcasino.com και στη συνέχεια θα σας βοηθήσουμε να επιστρέψετε στον ιστότοπο με την τυπική μας διαδικασία.
Για πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίζουμε τον αυτο-αποκλεισμό, όπως το ενδεχόμενο κλείσιμο άλλων λογαριασμών σε ιστότοπους που διαχειρίζεται και λειτουργεί ο κάτοχος της άδειας, επισκεφτείτε την ενότητα Όροι και Προϋποθέσεις. Σύμφωνα με τις υποχρεώσεις άδειας χρήσης μας, εάν δηλώσετε ότι αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον τζόγο, θα αποκλείεστε αυτόματα από άλλους ιστότοπους που διαχειριζόμαστε ή διαχειριζόμαστε. Αυτό θα συμβεί το αργότερο 24 ώρες μετά τη λήψη του αρχικού σας αιτήματος αυτοαποκλεισμού από εμάς. Κατά τη διάρκεια της περιόδου αυτο-αποκλεισμού, ΔΕΝ θα είναι δυνατό να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό και τυχόν αιτήματα θα απορριφθούν αυτόματα. Θα αφαιρεθείτε επίσης από όλο το υλικό μάρκετινγκ."
Βλέπω ότι στείλατε το αίτημα από το email σας στη διεύθυνση email υποστήριξης του Casino Heroes. Σύμφωνα με την ενότητα αυτο-αποκλεισμού του καζίνο, θα πρέπει να αποκλειστείτε από όλους τους σχετικούς ιστότοπους. Παρόλα αυτά, στείλατε ένα τέτοιο αίτημα απευθείας και στο Boom Casino;
Thank you very much Erkki for your reply. I checked the Responsible Gamgling section and I found this:
"Self-exclusion
We provide a self-exclusion facility which can be activated by the players themselves by clicking here when you are logged in to your account, or by contacting support@boomcasino.com. Self-exclusion means that your account will remain closed for 1 month, 3 months, 6 months, or indefinitely.
Prior to confirming your self-exclusion request, you will be provided with information regarding the consequences of self-exclusion. Should you decide to self-exclude, we encourage you to consider extending your self-exclusion to other remote gambling operators where you have an active account. Any undetermined bets at the time of your self-exclusion will be settled in the normal way, according to the normal timescales and, if subsequently applicable, winnings will be paid out. A time-limited self-exclusion can be lifted before time has lapsed after a 24-hour cool-down, while an indefinite self-exclusion can only be reopened after a 7-day cool-down.
To reopen your account, a written request must be submitted to support@boomcasino.com after which we will help you return to the website with our standard procedure.
For additional information about how we treat self-exclusion, such as potential closure of other accounts on sites managed and operated by the license holder, please visit the Terms and Conditions section. As per our license obligations, if you state that you have gambling problems, you will automatically be excluded from other websites managed or operated by us. This will occur no later than 24 hours after your initial self-exclusion request has been received by us. During the period of self-exclusion, it will NOT be possible to reopen the account and any requests to do so will automatically be rejected. You will also be removed from all marketing material."
I see that you sent the request from your email to the Casino Heroes support email address. According to the casino's self-exclusion section, you should be blocked from all associated websites. Nonetheless, did you send such a request directly to Boom Casino as well?
Αυτόματη μετάφραση: