Αρχική σελίδαΠαράποναBoom Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά.

Boom Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 11.486 €

Boom Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 03/05/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 04/07/2022
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε από το καζίνο να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό του. Το καζίνο άνοιξε ξανά τον λογαριασμό του παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί λόγω προβλημάτων τζόγου. Η υπόθεση απορρίφθηκε αφού το έργο έπαψε να ανταποκρίνεται.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ζήτησα από το καζίνο να ανοίξει τον λογαριασμό μου αφού τον έκλεισα λόγω αυτομπλοκαρίσματος λόγω προβλημάτων τυχερών παιχνιδιών. Ρώτησαν γιατί θέλω να ανοίξω και κυνηγάω συχνά τις απώλειές μου; Απάντησα ότι ναι κυνηγάω, αλλά θα ήθελα να απολαμβάνω υπεύθυνο παιχνίδι με μικρά πονταρίσματα. Ο συνομιλητής άνοιξε τον λογαριασμό μου και έπρεπε να παίξει την επόμενη μέρα. Σε σύντομο χρονικό διάστημα είχα χάσει 11.486 € στο καζίνο (Καταθέσεις - αναλήψεις). Η επαλήθευση λογαριασμού, η οποία διήρκεσε περισσότερο από μια εβδομάδα, με οδήγησε να παίξω το υπόλοιπο του υπόλοιπου παιχνιδιού των περίπου 5000 ευρώ σε σύντομο χρονικό διάστημα. Ούτε μια φορά το καζίνο δεν με πλησίασε για να με ρωτήσει αν το gaming ήταν μέτριο και αν θα έμενε υπό τον έλεγχο. Ωστόσο, καθυστέρησαν με όλες τις πιθανές επαληθεύσεις για να βάλουν τον παίκτη που γνώριζαν να παίξει για τα υπόλοιπα χρήματα. Είμαι σίγουρος ότι αυτό είναι αντίθετο με την άδεια MGA (εγγύηση υπεύθυνου παιχνιδιού) Θα ήθελα να μάθω αν έχω πιθανότητες να πάρω πίσω έστω και μέρος της κατάθεσης, καθώς το καζίνο έχει ξεκάθαρα εκμεταλλευτεί τα προβλήματα τζόγου. Άλλα καζίνο με άδεια MGA δεν άνοιξαν καν τον κλειστό μου λογαριασμό παιχνιδιών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Erkki,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.

Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να μου προωθήσετε τα αιτήματα αυτο-αποκλεισμού που στείλατε στο καζίνο στο παρελθόν; Καταλαβαίνω καλά ότι εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;

Επίσης, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru μαζί με το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ Erkki για την απάντησή σου. Έλεγξα την ενότητα Υπεύθυνος τζόγος και βρήκα αυτό:

«Αυτοαποκλεισμός

Παρέχουμε μια δυνατότητα αυτο-αποκλεισμού που μπορεί να ενεργοποιηθεί από τους ίδιους τους παίκτες κάνοντας κλικ εδώ όταν είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας ή επικοινωνώντας με το support@boomcasino.com . Ο αυτοαποκλεισμός σημαίνει ότι ο λογαριασμός σας θα παραμείνει κλειστός για 1 μήνα, 3 μήνες, 6 μήνες ή επ 'αόριστον.

Πριν επιβεβαιώσετε το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας, θα σας δοθούν πληροφορίες σχετικά με τις συνέπειες του αυτο-αποκλεισμού. Σε περίπτωση που αποφασίσετε να αυτο-αποκλειστείτε, σας συνιστούμε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να επεκτείνετε τον αυτο-αποκλεισμό σας και σε άλλους παρόχους απομακρυσμένων τζόγου όπου έχετε ενεργό λογαριασμό. Τυχόν απροσδιόριστα στοιχήματα τη στιγμή του αυτο-αποκλεισμού σας θα διευθετηθούν με τον κανονικό τρόπο, σύμφωνα με τα κανονικά χρονοδιαγράμματα και, εάν ισχύουν στη συνέχεια, τα κέρδη θα πληρωθούν. Ένας χρονικά περιορισμένος αυτο-αποκλεισμός μπορεί να αρθεί πριν από την πάροδο του χρόνου μετά από 24ωρη χαλάρωση, ενώ ένας αόριστος αυτο-αποκλεισμός μπορεί να ανοίξει ξανά μόνο μετά από 7 ημέρες χαλάρωσης.

Για να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό σας, πρέπει να υποβληθεί γραπτό αίτημα στη διεύθυνση support@boomcasino.com και στη συνέχεια θα σας βοηθήσουμε να επιστρέψετε στον ιστότοπο με την τυπική μας διαδικασία.

Για πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίζουμε τον αυτο-αποκλεισμό, όπως το ενδεχόμενο κλείσιμο άλλων λογαριασμών σε ιστότοπους που διαχειρίζεται και λειτουργεί ο κάτοχος της άδειας, επισκεφτείτε την ενότητα Όροι και Προϋποθέσεις. Σύμφωνα με τις υποχρεώσεις άδειας χρήσης μας, εάν δηλώσετε ότι αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον τζόγο, θα αποκλείεστε αυτόματα από άλλους ιστότοπους που διαχειριζόμαστε ή διαχειριζόμαστε. Αυτό θα συμβεί το αργότερο 24 ώρες μετά τη λήψη του αρχικού σας αιτήματος αυτοαποκλεισμού από εμάς. Κατά τη διάρκεια της περιόδου αυτο-αποκλεισμού, ΔΕΝ θα είναι δυνατό να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό και τυχόν αιτήματα θα απορριφθούν αυτόματα. Θα αφαιρεθείτε επίσης από όλο το υλικό μάρκετινγκ."


Βλέπω ότι στείλατε το αίτημα από το email σας στη διεύθυνση email υποστήριξης του Casino Heroes. Σύμφωνα με την ενότητα αυτο-αποκλεισμού του καζίνο, θα πρέπει να αποκλειστείτε από όλους τους σχετικούς ιστότοπους. Παρόλα αυτά, στείλατε ένα τέτοιο αίτημα απευθείας και στο Boom Casino;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου,


Υπέβαλα το αίτημα μόνο στην υποστήριξη των casinoheroes που θα έπρεπε να έχουν το ίδιο αποτέλεσμα σύμφωνα με τον ιστότοπό τους.

https://www.casinoheroes.com/en/responsible-gaming/

Εάν δηλώσετε ότι αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον τζόγο, θα αποκλείεστε αυτόματα από άλλους ιστότοπους που διαχειριζόμαστε ή διαχειριζόμαστε. Αυτό θα συμβεί το αργότερο 24 ώρες μετά τη λήψη του αρχικού σας αιτήματος αυτοαποκλεισμού από εμάς. Κατά τη διάρκεια της περιόδου αυτο-αποκλεισμού, ΔΕΝ θα είναι δυνατό να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός και τυχόν αιτήματα για αυτό θα απορρίπτονται αυτόματα. Θα αφαιρεθείτε επίσης από όλο το υλικό μάρκετινγκ.


Αυτό θα πρέπει επίσης να είναι αρκετό για να κλείσει ο λογαριασμός για το Boom Casino, σωστά;


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ Erkki για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Erkki.


Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας Γκουρού του Καζίνο και Erkki.


Το Boom Casino βρίσκεται σε επαφή με το Erkki. Αυτήν τη στιγμή, η έρευνά μας βρίσκεται σε αναμονή καθώς περιμένουμε τον Erkki να επικοινωνήσει μαζί μας με κάποιες πρόσθετες λεπτομέρειες.


Μόλις λάβουμε νέα από αυτόν, μπορούμε να προχωρήσουμε στην επίλυση της υπόθεσης.


Όσον αφορά τους λογαριασμούς που έχουν κλείσει λόγω εθισμού στον τζόγο στο πλαίσιο του MGA, δεν θα ανοίξουν ξανά, καθώς ο εθισμός στον τζόγο οδηγεί σε οριστικό κλείσιμο.

Το κλείσιμο λογαριασμών για εθισμό στα τυχερά παιχνίδια ισχύουν για τα καζίνο που λειτουργούν με την ίδια άδεια.


Ανυπομονούμε να ακούσουμε τον Erkki ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε, ενημερώστε μας όταν υπάρχουν νέες πληροφορίες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Boom Casino.

Υπάρχει κάποια νέα πληροφορία; Ή, χρειάζεστε περισσότερο χρόνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γειά σου!

Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε με την υπόθεση καθώς περιμένουμε τον πελάτη να επικοινωνήσει μαζί μας με περισσότερες λεπτομέρειες.


Θα ενημερώσουμε το νήμα ανάλογα μόλις γίνει. Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γειά σου.

Βλέπω, παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες, παρακαλώ, ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε περισσότερα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ CasinoGuru,


Επικοινωνήσαμε με τον χρήστη στις 18 και 25 Μαΐου, καθώς ζητήσαμε τις λεπτομέρειες που απαιτούμε για να προχωρήσουμε στην έρευνα της υπόθεσης. Σημειώστε ότι δεν έχουμε ξαναπεί από τότε.


Αναμένουμε την απάντηση του χρήστη προτού μπορέσουμε να ξεκινήσουμε την έρευνα.


Ελπίζοντας σε μια γρήγορη επίλυση.


Τις καλύτερες ευχές,

Boom Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ CasinoGuru,


Ενημερώνουμε το νήμα για άλλη μια φορά, για να σας ενημερώσουμε ότι δεν έχουμε νέα από τον κ. Έρκκη από τις 18 Μαΐου. Από το τέλος μας, δεν έχουμε λόγους να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα και θα τη θεωρήσουμε ολοκληρωμένη προς το παρόν. Με την εσωτερική μας έρευνα, διαπιστώσαμε ότι έχουμε ενεργήσει κατάλληλα και σύμφωνα με τις απαιτήσεις της άδειας. Εάν ο κ. Erkki επικοινωνήσει μαζί μας για τυχόν νέες υποστηρικτικές λεπτομέρειες ή πληροφορίες, θα αναλάβουμε ευχαρίστως την έρευνα.


Τις καλύτερες ευχές,

Boom Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Erkki.

Παρακαλώ, υπάρχει κάποιο πρόβλημα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Erkki,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν σχολιάσετε την καταγγελία σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα