Ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό της, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
Boom Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε ποτέ στο λογαριασμό της.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 400 €
Boom Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Έκανα καταθέσεις στις 22/12/2020 και έδειχνα μηνύματα σφάλματος. Αυτό είναι περίπου 2x 200 ευρώ.
Αυτά τα ποσά έχουν χρεωθεί σωστά από την τράπεζά μου. Αυτά τα ποσά δεν έχουν πιστωθεί ακόμα στον λογαριασμό Boom. Αφού μίλησα με την τράπεζά μου, πραγματοποιήθηκαν οι πληρωμές. Η τράπεζά μου κάνει έρευνα.
Το μεγαλύτερο πρόβλημα είναι ότι η Boom δεν απάντησε στα email μου για 4 εβδομάδες. Έχω προσθέσει στιγμιότυπα οθόνης των πληρωμών. Επιπλέον, μια δήλωση λογαριασμού που δείχνει τις πληρωμές και αργότερα έδειξε ότι δεν είχα χρήματα, π.χ. επιστράφηκε από την τράπεζα.
Ο τρόπος με τον οποίο αντιμετωπίζομαι ως πελάτης της Boom είναι άγνωστος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Natascha,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Σε τέτοιες περιπτώσεις όπου μια κατάθεση δεν πιστώθηκε ποτέ στο λογαριασμό του καζίνο του παίκτη, συνιστούμε συνήθως να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμής σας. Εφόσον το έχετε ήδη κάνει, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου προωθήσετε τις αποδείξεις κατάθεσης μαζί με όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο; Εάν έχετε οποιαδήποτε επίσημη δήλωση από την τράπεζα, ότι η επεξεργασία των συναλλαγών ολοκληρώθηκε με επιτυχία, προωθήστε την επίσης. Η διεύθυνση email μου kristina.s@casino.guru .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια Κριστίνα,
Καταρχάς, σας ευχαριστώ πολύ που φροντίσατε τις ανησυχίες μου.
Η τράπεζά μου μου τηλεφώνησε για να με διαβεβαιώσει ότι οι πληρωμές έχουν πραγματοποιηθεί με επιτυχία. Τώρα έχετε ξεκινήσει την έρευνα, αλλά επίσης μου είπε ότι εξαρτάται από τον παραλήπτη και αν ο παραλήπτης ανταποκρίνεται.
Ο Boom δεν απάντησε στα email μου για 4 εβδομάδες.
Έχω γράψει πολλά μηνύματα που θα σας στείλω σε ξεχωριστά μηνύματα. Θα στείλω επίσης τη μοναδική τους αντίδραση μέχρι στιγμής σε ξεχωριστό email.
Προσθέτω ξανά τις πληρωμές μου στο συνημμένο email.
Ευχαριστώ πολύ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ Natascha για την απάντηση και τα email σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια Natascha,
Κοίταξα την υπόθεσή σας και τα email σας και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να καλέσω το Boom Casino στη συνομιλία να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σου! Η Boom επέστρεψε τελικά τα 400 ευρώ. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Natascha,
Χαίρομαι που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα επισημάνω την καταγγελία ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
