Αρχική σελίδαΠαράποναBookofCasino - Το αίτημα του παίκτη για αυτο-αποκλεισμό αγνοήθηκε.

BookofCasino - Το αίτημα του παίκτη για αυτο-αποκλεισμό αγνοήθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 3947

Ποσό: 7.300 €

BookofCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 14/05/2024 | Μη επιλυμένο : 18/07/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Αποτυχημένος αυτοαποκλεισμός

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε χάσει πάνω από 10.000 ευρώ στο καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε ζητήσει επανειλημμένα αυτο-αποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο και συνέχισε να λαμβάνει προσφορές μπόνους, το καζίνο είχε αρνηθεί να κλείσει τον λογαριασμό. Μετά την υποβολή αιτήματος αυτοαποκλεισμού, ο παίκτης έχασε επιπλέον 7.300 ευρώ. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο δεν ενήργησε υπεύθυνα καθυστερώντας τη διαδικασία αυτο-αποκλεισμού και η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», επηρεάζοντας αρνητικά τη φήμη του καζίνο στην πλατφόρμα μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Δεν μπορούσα να επιλέξω τη χώρα παραπάνω, θα έπρεπε να είναι η Γερμανία. Τέλος πάντων, έχω χάσει πάνω από 10.000 ευρώ στο καζίνο. Αφού έχασα μερικές χιλιάδες ευρώ, ζήτησα αυτοαποκλεισμό από τις 2 Μαΐου 2024. Έχω αποδείξεις μέσω email. παρά το γεγονός ότι τους έγραψαν πολλές φορές στη ζωντανή συνομιλία, ζήτησαν αυτοαποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο και αρνήθηκαν προσφορές μπόνους, εξακολουθούν να μου δίνουν αυτές τις προσφορές. Αρνήθηκαν να κλείσουν τον λογαριασμό μου. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε. Από την υποβολή του αιτήματος αυτοαποκλεισμού και την αποστολή του email, έχω χάσει επιπλέον 7.300 ευρώ. Θα ήταν δίκαιο να επιστραφεί αυτό το ποσό.


Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ michi97,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο υπαναχώρησης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Βερόνικα,


Έχω κάνει αίτηση στο καζίνο για αυτο-αποκλεισμό, ώστε να μπορούν να μπλοκάρουν οριστικά τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού στον τζόγο. Επομένως, το καζίνο είναι υποχρεωμένο να μπλοκάρει τον λογαριασμό μου αμέσως και να μην τον αφήσει για 13 ημέρες, αφήνοντάς με να κάνω καταθέσεις και στέλνοντάς μου μπόνους ώστε να ενεργοποιηθώ και να καταθέσω ξανά. Μου έστειλαν ακόμη και πολλά μηνύματα SMS στον αριθμό τηλεφώνου μου, τα οποία τώρα έχω αναφέρει ως spam. Θα σας προωθήσω τα email που έστειλα στο καζίνο ως απόδειξη. Αργότερα, θα σας προωθήσω επίσης τις καταθέσεις συναλλαγής και το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού, το οποίο δείχνει πόσα κατέθεσα μετά την αίτηση για τον αυτοαποκλεισμό για πάντα λόγω εθισμού στον τζόγο.


Έγραψα για πρώτη φορά στις 2 Μαΐου 2024 στη διεύθυνση email. Το πήρα πίσω μόνο στις 4 Μαΐου 2024 επειδή είχα πάρει 5 χιλιάδες πίσω αλλά το είχα παίξει ξανά. Θα έπρεπε όμως να με είχες μπλοκάρει εδώ και πολύ καιρό τις τελευταίες δύο μέρες. Το καζίνο πρέπει να είναι υπεύθυνο και να μπλοκάρει τους παίκτες αμέσως εάν γράψουν λόγω εθισμού στον τζόγο. Επιπλέον, μέχρι χθες έγραψα πολλά email ζητώντας να με αποκλείσετε, μεταξύ άλλων αρκετές φορές στη ζωντανή συνομιλία. Αντίθετα, λαμβάνω προσφορές μπόνους και με αφήνουν να συνεχίσω να παίζω. Σας έχω προωθήσει το ιστορικό email.





Ευχαριστώ.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια, γιατί δεν υπάρχει απάντηση; Το καζίνο έχει τελικά μπλοκάρει τον λογαριασμό μου. Το απέκλεισαν 15 μέρες αφότου έκανα το αίτημά μου. Αυτό δεν πρέπει να συμβαίνει. Εκεί έχασα συνολικά 12.000 ευρώ. Αφού έχασα 4,7 χιλιάδες, ζήτησα μόνιμο αυτο-αποκλεισμό πολλές φορές λόγω εθισμού στον τζόγο μέσω πολλών email και της ζωντανής συνομιλίας του καζίνο. Το καζίνο πρέπει να ενεργήσει υπεύθυνα και να με μπλοκάρει αμέσως!! και όχι 15 μέρες μετά που το είχα γράψει πολλές φορές. Σας έχω ήδη στείλει τα email ως απόδειξη. Παρακαλώ βοηθήστε με ώστε να πάρω τουλάχιστον μέρος των 7,3 χιλιάδων πίσω. Μπορώ επίσης να σας στείλω το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που δείχνει πόσα είχα καταθέσει στο διαδικτυακό καζίνο αφού ζήτησα αυτοαποκλεισμό. Νομίζω ότι είναι αναιδές το καζίνο να με αφήνεις να συνεχίσω να παίζω και να καταθέτω. Τα διαδικτυακά καζίνο γενικά κερδίζουν πολλά χρήματα για αυτό, πρέπει να αντιδρούν αμέσως όταν ένας παίκτης ζητά μόνιμο αυτο-αποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο. Αυτό απλά δεν μπορεί να είναι αλήθεια!! Αυτό είναι πραγματικά άδικο, επιπλέον είχα μια πληρωμή 5 χιλιάδων και κανείς δεν αντέδρασε, πολύ κακό καζίνο, παρακαλώ ασκήστε πίεση στο καζίνο, ώστε τουλάχιστον να πάρω πίσω τα 7,3 χιλιάδες που δικαιούμαι.


Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, michi97, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου michi97,


Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.


Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.


Αγαπητέ BookofCasino ,


Θα μπορούσατε να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το αίτημα αυτοαποκλεισμού που αγνοήθηκε και να διευκρινίσετε την κατάσταση;


Ευχαριστώ εκ των προτέρων.


Με σεβασμό,


Μιχάλη


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,


Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε σύμφωνα με την τυπική μας διαδικασία. Είμαστε αφοσιωμένοι στο να βοηθάμε τους παίκτες μας και να τηρούμε τους Όρους και τις προϋποθέσεις μας. Επομένως, κατανοήστε ότι υπάρχει ένα τεχνικό χρονοδιάγραμμα που είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση του αιτήματος του Παίκτη.


Επιπλέον, κατά τον τελικό χειρισμό του αιτήματος αποκλεισμού, όλη η ευθύνη ανήκει στον Παίκτη σύμφωνα με τους κανόνες μας.


Ενώ κατανοούμε ότι ήταν περισσότερο από το αναμενόμενο, σημειώστε ότι έχουμε ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, με τους οποίους ο παίκτης συμφώνησε κατά την εγγραφή.


Χαιρετισμοί,

BookofCasino


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια,


Λοιπόν, δεν νομίζω ότι είναι δίκαιο. Αναβλήθηκε για 15 μέρες. Κατέθεσα συνολικά 12.000 ευρώ. Θα ήταν δίκαιο να μου μετέφεραν τα 7.300 ευρώ πίσω αφού το ζήτησα πολλές φορές. Μου πήραν πολλά λεφτά ακόμα, 4.800 ευρώ! Έγραψα πολλές φορές μέσω email και αρκετές φορές μέσω ζωντανής συνομιλίας, αναφέροντας πάντα τον εθισμό στον τζόγο ως λόγο, και έλαβα προσφορές μπόνους. Επικοινώνησα ακόμη και μέσω κινητού τηλεφώνου με προσφορές μπόνους, κάτι που κάνει τους εθισμένους στον τζόγο να συνεχίσουν να καταθέτουν. Ως καζίνο, πρέπει να είναι υπεύθυνοι και όχι απλώς να μπλοκάρουν έναν λογαριασμό 15 ημέρες αργότερα. Είναι πολύ αργά!! Αυτό είναι απάτη. Κατά τη γνώμη μου, έχουν την ευθύνη να μπλοκάρουν αμέσως τους εθισμένους στον τζόγο. Κερδίζουν πολλά χρήματα ως καζίνο, επομένως πρέπει επίσης να αναλάβουν την ευθύνη για τους εθισμένους στον τζόγο που ζητούν να κλείσουν τους λογαριασμούς τους πολλές φορές. Θα ήταν δίκαιο να πάρω πίσω τουλάχιστον το 50 τοις εκατό, 6.000 ευρώ, αυτό θα ήταν εντάξει για μένα.


Ευχαριστώ.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ michi97,


Καταλαβαίνω καλά ότι στείλατε το πρώτο σας αίτημα για αυτοαποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο στις 2 Μαΐου και ο λογαριασμός σας έκλεισε στις 19 Μαΐου; Εάν ισχύει αυτό, θα μπορούσατε να μου πείτε ακριβώς πόσα έχετε καταθέσει κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και πότε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη,


Το καζίνο με απέκλεισε στις 17 Μαΐου 2024, 15 ημέρες μετά το αίτημα, και έχω καταθέσει 7300,00 € στο καζίνο από τις 2 Μαΐου 2024. Τους έστειλα όλες τις καταθέσεις στη διεύθυνση email τους ως απόδειξη.


Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,


Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε σύμφωνα με την τυπική διαδικασία που συμφώνησαν. Προσπαθούμε να διασφαλίζουμε πάντα τον γρήγορο χειρισμό των αιτημάτων των παικτών, ώστε να έχουμε μια αποκλειστική ομάδα και κανάλι για να ζητήσουμε τον αποκλεισμό.


Ανάλογα με την κίνηση, θα μπορούσε να προκαλέσει κάποια καθυστέρηση στον χειρισμό, αλλά προσπαθούμε πάντα να το χειριζόμαστε όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Κατανοήστε ότι απαιτείται τεχνικό χρονοδιάγραμμα για να διεκπεραιωθεί κάθε αίτημα.


Αυτός είναι ο λόγος που έχουμε επίσης δηλώσει στους Όρους και Προϋποθέσεις μας ότι μέχρι να υπάρξει επίσημη επιβεβαίωση από την ομάδα μας ευθύνη βαρύνει αποκλειστικά τον Παίκτη. Όλες οι ενέργειες έγιναν σύμφωνα με τις διαθέσιμες στο κοινό πληροφορίες.


Χαιρετισμοί,

BookofCasino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια,


Το βρίσκω αρκετά άδικο, μου έστειλαν προσφορές στο κινητό μου, έγραψαν στη ζωντανή συνομιλία ότι δεν ήθελαν να με μπλοκάρουν αλλά μάλλον μου στέλνουν προσφορές για να μην τους μπλοκάρω, απλά τους άφησα να καταθέσουν χρήματα άνω των 15 μέρες αφότου μου είχα γράψει και αυτό συνέβη αρκετές φορές, ζητώντας τους να μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου για πάντα λόγω εθισμού στον τζόγο; Αλλά μετά μου στέλνουν μηνύματα κάθε μέρα και προσφορές μπόνους αλλά το μπλοκάρουν μόνο μετά από 15 μέρες γιατί ξέρουν πολύ καλά ότι οι εθισμένοι στον τζόγο δεν μπορούν πια να το ελέγξουν, γεια;; Πρέπει να μπλοκαριστεί αμέσως; Γράφεις ότι μπλοκαρίστηκε μετά από 15 μέρες ως βασικός αλλά μου στέλνεις προσφορές κάθε μέρα, αυτό δεν αθροίζεται, έτσι δεν είναι; Θα ήταν δίκαιο να πάρω πίσω τα 7300 ευρώ, το καζίνο έβγαλε πολλά χρήματα από εμένα, πρέπει να είναι υπεύθυνοι και να με μπλοκάρουν αμέσως μετά το αίτημα, όχι 15 μέρες μετά, αυτό δεν γίνεται!!! Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω πίσω μερικά από τα χρήματά μου! Αν δεν συμβεί αυτό, σας ζητώ να βάλετε το καζίνο στη μαύρη λίστα, τότε σχεδόν κανείς δεν θα παίξει πια εκεί και δεν θα κερδίσει τόσα πολλά!!! Ίσως πρέπει να τους ασκήσετε πίεση για να πάρουν τα χρήματα πίσω. Σας έχω ήδη στείλει τα στοιχεία μέσω email, απαντήστε γρήγορα. Νομίζω ότι αυτό είναι πολύ άδικο για το διαδικτυακό καζίνο, είναι απατεώνες!!!!!.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ michi97,


Θα μπορούσατε να μου πείτε πότε ακριβώς κάνατε τις καταθέσεις μεταξύ 2 και 17 Μαΐου; Αν μπορείτε, πείτε μου πότε ακριβώς και πόσα καταθέσατε κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Θα περιμένω την ενημέρωση σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη,


Τους είχα ήδη στείλει αυτό μέσω email με στιγμιότυπα οθόνης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη,


Μπορώ να γράψω και τα ποσά εδώ, αλλά τους έστειλα τις αποδείξεις ως απόδειξη με email,


Σύντομα

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη,


Σου έστειλα τις αποδείξεις ως απόδειξη μέσω email, ώστε να έχεις αποδείξεις για το πόσα έχω καταθέσει στο διαδικτυακό καζίνο. Μπορώ να γράψω με χαρά τα ποσά και την ημερομηνία εδώ:


Έτσι στις 24.05.24 1800 ευρώ, στις 24.06.24 3500 ευρώ, στις 24.05.24 500 ευρώ και στις 24.05.24 1500 ευρώ.

Ευχαριστώ.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ michi97,


Δεν έλαβα το email, θα σε πείραζε να μου στείλεις ξανά το email με τις καταθέσεις; Χρησιμοποιήστε τη διεύθυνση email michal.v@casino.guru .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη,


Ακολουθεί ένα στιγμιότυπο οθόνης του email που σας έστειλα στις 2 Ιουνίου 2024 στις 3:26 μ.μ. στη διεύθυνση email σας Michal.V@casino.guru. Ίσως ελέγξετε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας.


Ευχαριστώ.

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη,


Βρήκες το email τώρα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ michi97,


Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες που δώσατε.


Δεδομένου ότι πρέπει να λάβουμε υπόψη μια χρονική περίοδο αρκετά μεγάλη ώστε το καζίνο να επεξεργαστεί το αίτημα αυτοαποκλεισμού, θα πρέπει να πληροίτε τις προϋποθέσεις για την επιστροφή των καταθέσεων σας από τις 13,5 έως τις 14,5, καθώς έγιναν περισσότερες από λίγες εργάσιμες ημέρες μετά τον εαυτό σας - αίτημα αποκλεισμού.


Στην περίπτωσή σας, αυτό θα ήταν 2000 €.


Αγαπητέ BookofCasino, μπορείτε να επιστρέψετε αυτό το ποσό στον παίκτη, ώστε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη,


Έκανα αίτηση στις 2 Μαΐου 2024 και πλήρωσα 3500 ευρώ στις 6 Μαΐου 2024 συν τα 2000 ευρώ στις 13 και 14. Αυτό θα ήταν 5500 ευρώ γιατί υπάρχουν 4 ημέρες από τις 2 Μαΐου 2024 έως τις 6 Μαΐου 2024. 5500 ευρώ θα ήταν δίκαια στα μάτια μου.


Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ναι, αλλά μόνο 2 εργάσιμες ημέρες, μια σχετικά σύντομη περίοδος για να περάσει το καζίνο με μη αυτόματο τρόπο και να ταξινομήσει όλα τα εκκρεμή αιτήματα αυτο-αποκλεισμού. Η χρονική περίοδος που εξετάζεται πρέπει να είναι επαρκής ώστε το καζίνο να ολοκληρώσει όλες τις απαιτούμενες ενέργειες. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο θεωρούμε ότι οι καταθέσεις μπορούν να επιστραφούν μόνο αφού παρέλθει επαρκής χρονική περίοδος από το σωστά εφαρμοσμένο αίτημα αυτοαποκλεισμού.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Από 2 Μαΐου έως 6 Μαΐου είναι 4 ημέρες, όχι δύο; Ή πλήρωσα 3500 ευρώ στις 6 Μαΐου 2024, δηλαδή 4 ημέρες, όχι δύο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Φυσικά, δεν υπολογίζουμε το Σαββατοκύριακο. Μόνο εργάσιμες ημέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Εντάξει

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ BookofCasino,


Μπορείτε να επιστρέψετε το αναφερόμενο ποσό των 2000 € στον παίκτη για να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αυτό είναι ένα καζίνο απάτης, παίρνουν πολλά χρήματα αλλά δεν πληρώνουν τίποτα. Μου πήραν περισσότερα από 10 χιλιάδες, δεν με μπλόκαραν και έστειλαν επιπλέον προσφορές μπόνους για να με ενεργοποιήσουν. Αρνήθηκαν να με μπλοκάρουν για μέρες, δεν είναι εντάξει. Ελπίζω να πάρουν τόσο κακή κριτική που να μην παίζει κανείς πια εκεί!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,


Εξετάσαμε διεξοδικά το αίτημα και τον λογαριασμό με ύψιστη σημασία για άλλη μια φορά και θέλουμε να τονίσουμε το γεγονός ότι έχουμε ενεργήσει μόνο σύμφωνα με τους καθιερωμένους Όρους και Προϋποθέσεις με τους οποίους ο χρήστης έχει συμφωνήσει για την εγγραφή του. Επιπλέον, περιγράφεται επίσης εκεί, ότι οποιαδήποτε δραστηριότητα λογαριασμού κατά τη διάρκεια ολόκληρης της διαδικασίας αποκλεισμού, ξεκινώντας από το αρχικό αίτημα έως customercare@bookofcasino.net για το τελικό βήμα (αποκλεισμός), είναι αποκλειστική ευθύνη του παίκτη.


Προσπαθούμε να χειριζόμαστε αυτά τα αιτήματα όσο το δυνατόν πιο γρήγορα, ωστόσο τεχνικοί και λειτουργικοί παράγοντες ενδέχεται να επηρεάσουν τον εύλογο χρόνο διεκπεραίωσης. Η ομάδα μας ενήργησε εντός της αποδεκτής περιόδου, όπως αναφέρεται στους Όρους & Προϋποθέσεις μας, και ο λογαριασμός έκλεισε.


Χαιρετισμοί,

BookofCasino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Οχι! Δεν πρέπει να αποκλείσετε τίποτα πριν από 15 ημέρες ή αργότερα και στη συνέχεια να μου στείλετε περισσότερες προσφορές μπόνους μέσω τηλεφώνου. Οι εθισμένοι παίκτες κινδυνεύουν ιδιαίτερα. Ξέρουν ακριβώς γιατί δεν με μπλόκαραν αμέσως, αλλά σοβαρά μετά από 15 μέρες, για να συνεχίσω να παίζω και να κερδίσουν ακόμα περισσότερα χρήματα!! Μην νιώθεις ενοχές!! Τουλάχιστον δώστε μου τα 2k πίσω. Έχασα πάνω από 12 χιλιάδες μαζί σου, κέρδισες πάνω από 10 χιλιάδες μέσω εμένα. Αν με είχες μπλοκάρει αμέσως δεν θα είχες κερδίσει τόσα πολλά. Το καζίνο σας παίρνει εκατομμύρια ευρώ κάθε μέρα, επομένως πρέπει να είστε προετοιμασμένοι όταν το καζίνο πρέπει να πληρώσει. Ελπίζω πραγματικά ότι το καζίνο σας θα κλείσει σύντομα. Θα το αναφέρω σε άλλους!! σε άλλα φόρουμ. Θα αναλάβω δράση κατά του καζίνο σας, μου στείλατε προσφορές μπόνους.

Αν και ζήτησα πολλές φορές να μπλοκαριστεί ο λογαριασμός μου λόγω εθισμού στον τζόγο, αρκετές φορές μέσω email και αρκετές φορές μέσω live chat, δεν έγινε τίποτα!! Ελπίζω ότι σύντομα κανείς δεν θα παίζει πια στο καζίνο σας, είστε ένα δόλιο καζίνο!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ michi97,


Η επικοινωνία μας με την ομάδα του καζίνο έχει ολοκληρωθεί. Δυστυχώς, η ομάδα του καζίνο είναι πεπεισμένη ότι η διαδικασία της ήταν σωστή. Στο Casino.Guru, πιστεύουμε ότι ο υπεύθυνος τζόγος πρέπει να λαμβάνεται σοβαρά υπόψη και κάθε καζίνο πρέπει να κάνει το μέγιστο για να κάνει τη διαδικασία αυτοαποκλεισμού όσο το δυνατόν πιο γρήγορη. Σε αυτή την περίπτωση, νιώθουμε ότι δεν ήταν έτσι.


Η τελευταία επιλογή είναι να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο εδώ .


Τώρα κλείνω την υπόθεση ως «ανεπίλυτη». Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα επηρεάσει αρνητικά τη φήμη του καζίνο στον ιστότοπό μας.


Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.


Τις καλύτερες ευχές,


Michal V, Casino.Guru


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα