Γεια σου Βερόνικα,
Έχω κάνει αίτηση στο καζίνο για αυτο-αποκλεισμό, ώστε να μπορούν να μπλοκάρουν οριστικά τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού στον τζόγο. Επομένως, το καζίνο είναι υποχρεωμένο να μπλοκάρει τον λογαριασμό μου αμέσως και να μην τον αφήσει για 13 ημέρες, αφήνοντάς με να κάνω καταθέσεις και στέλνοντάς μου μπόνους ώστε να ενεργοποιηθώ και να καταθέσω ξανά. Μου έστειλαν ακόμη και πολλά μηνύματα SMS στον αριθμό τηλεφώνου μου, τα οποία τώρα έχω αναφέρει ως spam. Θα σας προωθήσω τα email που έστειλα στο καζίνο ως απόδειξη. Αργότερα, θα σας προωθήσω επίσης τις καταθέσεις συναλλαγής και το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού, το οποίο δείχνει πόσα κατέθεσα μετά την αίτηση για τον αυτοαποκλεισμό για πάντα λόγω εθισμού στον τζόγο.
Έγραψα για πρώτη φορά στις 2 Μαΐου 2024 στη διεύθυνση email. Το πήρα πίσω μόνο στις 4 Μαΐου 2024 επειδή είχα πάρει 5 χιλιάδες πίσω αλλά το είχα παίξει ξανά. Θα έπρεπε όμως να με είχες μπλοκάρει εδώ και πολύ καιρό τις τελευταίες δύο μέρες. Το καζίνο πρέπει να είναι υπεύθυνο και να μπλοκάρει τους παίκτες αμέσως εάν γράψουν λόγω εθισμού στον τζόγο. Επιπλέον, μέχρι χθες έγραψα πολλά email ζητώντας να με αποκλείσετε, μεταξύ άλλων αρκετές φορές στη ζωντανή συνομιλία. Αντίθετα, λαμβάνω προσφορές μπόνους και με αφήνουν να συνεχίσω να παίζω. Σας έχω προωθήσει το ιστορικό email.
Ευχαριστώ.
Hello Veronika,
I have applied to the casino for a self-exclusion so that they can block my account permanently due to gambling addiction. Therefore, the casino is obliged to block my account immediately and not leave it for 13 days, letting me make deposits and sending me bonuses so that I am triggered and deposit again. They even sent me several SMS messages to my phone number, which I have now reported as spam. I will forward you the emails that I sent to the casino as proof. Later, I will also forward you the transaction deposits and the bank statement, which shows how much I deposited after applying for the self-exclusion forever due to gambling addiction.
I wrote for the first time on May 2nd, 2024 to the email address. I only took it back on May 4th, 2024 because I had gotten 5k back but had gambled it away again. However, you should have blocked me long ago in the last two days. The casino needs to be responsible and block players immediately if they write because of gambling addiction. Additionally, up until yesterday I wrote several emails asking you to block me, including several times in the live chat. Instead I get bonus offers and they let me keep playing. I have forwarded the email history to you.
Thank you.
Hallo Veronika,
ich habe bei dem Casino ein Selbstauschuss beantragt das Sie mein Konto für immer Sperren aufgrund von Spielsucht, daher ist das Casino Verpflichtet mein Konto gleich zu sperren und nicht 13 Tage stehen zu lassen mich einzahlungen zu lassen und Bonus zusenden das ich getriggert werde und wieder einzahle, die haben mir sogar mehrmals an meine Telefonummer eine SMS geschrieben, welche ich nun als Spam gemeldet habe, ich leite Ihnen die Emails weiter, welche ich ans Casino gesendet habe, als Beweis, im Späteren Zug auch die Transaktionseinzahlungen und den Kontoauszug, auf dem man sieht wie viel ich eingezahlt habe nach der Beantragung des Selbstauschusses für immer aufgrund von Spielsucht.
Ich habe zum ersten mal am 02.05.24 geschrieben an die Mail Adresse am 04.05.24 habe ich erst zurückgenommen da ich 5 k zurückgeholt habe aber das wieder verspielt hatte, dennoch hätten Sie mich in den zwei Tagen längst sperren müssen, das Casino muss Verantwortungsbewusstein und die Spieler gleich sperren wenn sie schreiben aufgrund von Spielsucht zudem habe ich mehrmals bis gestern eine Mail geschrieben das Sie mich sperren , auch mehrmals im Live chat stattdessen bekommen ich Bonusangebote und, die lassen mich weiterspielen, ich habe Ihnen die Mailverläufe weitergeleitet.
Vielen Dank.
Αυτόματη μετάφραση: