Ο παίκτης από την Ιταλία κέρδισε 2000 € την 1η Δεκεμβρίου, αλλά δεν έχει λάβει καμία ενημέρωση μέχρι τις 5 Δεκεμβρίου. Είναι απογοητευμένος με την αδιάφορη εξυπηρέτηση πελατών και τις γενικές απαντήσεις μέσω email.
Αυτόματη μετάφραση:
BookofCasino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 2.000 €
BookofCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
2.9
Το BookofCasino έχει Δείκτη ασφάλειας ίσο με 2,9, που σημαίνει ότι κάποιοι από τους παράγοντες που έχουν ληφθεί υπόψη δείχνουν ένα πολύ χαμηλό επίπεδο ασφάλειας. Εξερευνήστε τον Δείκτη ασφάλειας αυτού του καζίνο
Το περιστατικό άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
1d 6h 20m 39s
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Γειά σου,
Έχω πάλι προβλήματα με αυτό το καζίνο.
Κέρδισα €2000 το απόγευμα της Κυριακής (1η Δεκεμβρίου) και από σήμερα 5 Δεκεμβρίου δεν έχω ακούσει τίποτα.
Η εξυπηρέτηση πελατών δεν ανταποκρίνεται στη ζωντανή συνομιλία. Τους έστειλα email σήμερα, αλλά μου απάντησαν με τις συνήθεις προγραμμένες φράσεις.
Αυτή τη φορά ανησυχώ πολύ, όλα είναι σιωπηλά...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ SpartacoSMCV,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Από χθες το απόγευμα, η ανάληψη δεν μπορεί πλέον να ακυρωθεί, αλλά βρίσκεται σε επεξεργασία για 24 ώρες
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε για την παροχή αυτών των πληροφοριών. Εάν το καζίνο άρχισε να επεξεργάζεται την ανάληψή σας στις 5 Δεκεμβρίου, θα συνιστούσα να περιμένετε μέχρι τις 19 Δεκεμβρίου για να εμφανιστούν τα κέρδη σας στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Εάν δεν λάβετε την πληρωμή μέχρι τότε, ενημερώστε με και θα συνεχίσουμε να διερευνούμε περαιτέρω αυτό το θέμα.
Αυτόματη μετάφραση:
SpartacoSMCV: 1d 6h 20m 39s για να απαντήσει
