Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης ακύρωσε το αίτημα ανάληψης, το οποίο οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας από εμάς.
Γειά σου,
Δυστυχώς, έχω πρόβλημα με το προαναφερθέν διαδικτυακό καζίνο. Έλεγξα με επιτυχία τα προσωπικά μου δεδομένα (όνομα, διεύθυνση κ.λπ.) αλλά τώρα το διαδικτυακό καζίνο ζητά αποδεικτικά στοιχεία για τους λογαριασμούς που χρησιμοποίησα για να κάνω καταθέσεις. Για την πιο πρόσφατη μέθοδο κατάθεσής μου, μπόρεσα να παρέχω όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Ωστόσο, έκτοτε έχω διαγράψει την εικονική πιστωτική κάρτα που χρησιμοποίησα για προηγούμενες καταθέσεις και ως εκ τούτου δεν μπορώ να παράσχω την απαιτούμενη απόδειξη. Ο πάροχος πληρωμών μου δεν μπορεί να μου δώσει καμία απόδειξη που να περιλαμβάνει τον αριθμό της κάρτας και το όνομά μου. Μπορούν να παρέχουν μόνο λίστες συναλλαγών με τις καταθέσεις, το όνομά μου και τη διεύθυνσή μου. Το καζίνο, ωστόσο, συνεχίζει να επιμένει σε αυτά τα έγγραφα. Πώς πρέπει να προχωρήσω; Θα εκτιμούσα την υποστήριξή σας σε αυτό το θέμα.
Η καταγγελία μπορεί να κλείσει επειδή ακύρωσα το αίτημα ανάληψης. Σας ευχαριστώ.
Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
