Ο παίκτης από την Ιταλία είχε αντιμετωπίσει δυσκολίες κατά την ανάληψη των χρημάτων του λόγω της απουσίας επιλογής τραπεζικής μεταφοράς στο διαδικτυακό καζίνο. Αντί να αποσυρθεί, συνέχισε να παίζει και έχασε τα χρήματά του. Είχε ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού του, ωστόσο, το καζίνο απέτυχε να κάνει κάτι τέτοιο, οδηγώντας σε περαιτέρω απώλειες 2000 ευρώ. Τότε ο παίκτης ζητούσε επιστροφή χρημάτων. Εμείς, η Ομάδα Παραπόνων, τον είχαμε ενημερώσει ότι δεν μπορούσαμε να υποχρεώσουμε το καζίνο να του επιστρέψει χρήματα καθώς είχε στοιχηματίσει το υπόλοιπό του. Τον είχαμε συμβουλεύσει να υποβάλει αμέσως καταγγελία εάν αντιμετωπίσει παρόμοια προβλήματα στο μέλλον. Στη συνέχεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
