Booi Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Έχω εγγραφεί με την Booi καθώς διαφημίστηκαν για να ενοχλήσουν παίκτες στον ιστότοπό σας και να ρωτήσω τους τζογαδόρους. Δεν κατέθεσα κανένα ζήτημα και πήρα ανάληψη. Στη συνέχεια, κατάθεσα ξανά και προσπάθησα άλλη ανάληψη 47 ευρώ. Μου ζητήθηκε ταυτότητα. Έστειλα το διαβατήριό μου. Η ανάληψη φάνηκε να πηγαίνει εντάξει, τότε έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λέει ότι ο λογαριασμός έχει απαγορευτεί;

Όταν πήγαινε σε συνομιλία, μου είπαν ότι οφείλεται στο ότι δεν είμαι κάτοικος της Ιρλανδίας; Αυτό είναι προφανώς παράλογο καθώς ζω στην Ιρλανδία για 10 χρόνια, συνδέθηκα από ένα ιρλανδικό ip, κατατέθηκε σε μια ιρλανδική skrill και μια ιρλανδική τράπεζα.

Ισχυρίστηκαν ότι δεν ήμουν πολίτης ή κάτοικος της Ιρλανδίας που είναι απολύτως σκουπίδια. Τότε είπαν ότι ο λογαριασμός έχει απαγορευτεί και θα επιστρέψουν την κατάθεση.

Δεν επέστρεψαν την τελευταία μου κατάθεση και δεν μου απάντησαν δηλώνοντας ότι μπορώ να στείλω την απόδειξη διεύθυνσής μου και τα ιρλανδικά τραπεζικά στοιχεία.

Παρακαλώ βοηθήστε

Αγαπητέ Richard,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε δημιουργήσει έναν λογαριασμό από την Ιρλανδία και ότι δεν έχετε χρησιμοποιήσει ένα VPN (Virtual Private Network) για να αλλάξετε την τοποθεσία σας κατά το άνοιγμα του λογαριασμού; Η επιβεβαίωσή σας είναι απαραίτητη για αυτήν την υπόθεση και δεν σας ζητώ να σας ενοχλήσω, απλά προσπαθώ να καταλάβω πώς το καζίνο χειρίζεται τους δικούς του κανόνες.

Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru . Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Χωρίς VPN. Μπορώ να παράσχω όλες τις λεπτομέρειες του ISP και της τοποθεσίας μου κ.λπ. εάν χρειαστεί, εφόσον διατηρούνται ιδιωτικά.

Θα σας στείλω μέσω email τη λήψη της οθόνης από τη συνομιλία μου με το καζίνο. Είναι παράλογο μόνο ένα κεφάλι.

πλούσιος

Ευχαριστώ πολύ, Πλούσια, για την απάντηση και το email σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ.

Ας ελπίσουμε ότι θα λάβω έναν πιο επαγγελματικό υπάλληλο από τον Ντάνιελ στο φόρουμ σας.

Η μέχρι τώρα εμπειρία μου με τον ιστότοπό σας ήταν πολύ αρνητική.

Αντιμετωπίζονται πραγματικά τα παράπονα σε αυτόν τον ιστότοπο; Έχουν περάσει 4 ημέρες τώρα και φαίνεται να υπάρχει τώρα δράση ....

Γεια σου Ρίτσαρντ.

Λυπάμαι που έπρεπε να περιμένετε λίγο. Αυτές τις μέρες έχουμε μεγάλο αριθμό καταγγελιών, οπότε ελπίζω να το καταλάβετε. Πρέπει να πω ότι καταλαβαίνω τη θέση του καζίνο, συνδεθήκατε στον ιστότοπό μας 19 φορές και μόνο δύο φορές ήταν το IP σας από την Ιρλανδία. Πιθανώς το καζίνο έχει τα ίδια δεδομένα. Θα μπορούσατε με κάποιο τρόπο να το εξηγήσετε;

Γεια,

Ο γιος μου χειρίζεται τα δύο παράπονά μου μαζί σας, λόγω του άγχους που μου προκάλεσε αυτό το άγχος. ΕΙΝΑΙ ΕΝΤΑΞΕΙ ΜΕ ΣΑΣ.

Είμαι ο μόνος που έχει συνδεθεί και έπαιξε στο BOOI. Κατανοώ ότι οι ιστότοποι είναι αποκλεισμένοι σε ορισμένες χώρες, συμπεριλαμβανομένου του Ηνωμένου Βασιλείου.

Εάν διαβάσετε το παράπονό μου για το ζήτημα με το BOOI, είναι να μην κατανοήσετε τους νόμους περί τζόγου στη χώρα μου και την κατάσταση του κατοίκου.

Δεν θα ασχοληθώ πια με αυτά τα παράπονα και θα είναι ο γιος μου, καθώς έχω πολύ άγχος. Αυτή θα είναι η τελευταία μου σύνδεση από το IP του σπιτιού μου, την οποία μπορείτε τώρα να εντοπίσετε.

Σκοπεύετε να ασχοληθείτε με το καζίνο εδώ;

Δεν με πειράζει αν το αναλάβει ο γιος σου.

Επισημαίνω το γεγονός ότι προσδιορίσαμε την IP σας ως IP του Ηνωμένου Βασιλείου. Υποθέτω ότι το ίδιο έκανε και με το καζίνο. Έχετε κάποια εξήγηση για το γιατί συνέβη αυτό; Στην άλλη καταγγελία σας, αρνήσατε να πραγματοποιήσετε μια κλήση επαλήθευσης με το καζίνο. Καταλαβαίνω γιατί το καζίνο επιμένει σε μια τέτοια επαλήθευση και ο μόνος τρόπος για να το ξεπεράσεις είναι να ακολουθήσεις τις οδηγίες από το καζίνο. (σε άλλη περίπτωση, θα πρέπει να κάνετε μια κλήση επαλήθευσης) σε αυτήν, θα δούμε τι θα ζητήσει το καζίνο αφού επικοινωνήσουμε μαζί τους.

Είναι σαν να έχετε έναν φίλο στις ΗΠΑ και να του στέλνετε επιστολές, αλλά η διεύθυνση επιστροφής σας είναι από τη Ρωσία και του είπατε ότι ζείτε στην Ιρλανδία. Δεν θα σας πιστέψει μέχρι να του δώσετε κάποια απόδειξη. Και όχι μόνο η παλιά φωτογραφία σας κάπου στην Ιρλανδία. Κάτι φρέσκο και το οποίο 100% αποδεικνύει ότι ζείτε στην Ιρλανδία.

Ο γιος του Ρίτσαρντς εδώ.

Απίστευτα αντιεπαγγελματική απάντηση και δείχνει έλλειψη κατανόησης και νοημοσύνης εκ μέρους σας. Επίσης εντελώς άσχετο.

Δεν είναι κανονισμός να ζητήσετε από έναν παίκτη να κάνει μια κλήση Skype και να μοιραστεί μια ιδιωτική σελίδα Skrill με το καζίνο. Πρόκειται για εισβολή της ιδιωτικής ζωής και κατά του GDPR. Πιστεύω επίσης ότι τα σύνορα είναι παράνομα.

Ο Ρίτσαρντ παρείχε στην GGBet την τραπεζική του κάρτα και δύο αποδείξεις διευθύνσεων. ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΕΧΕΤΕ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΚΑΡΤΑ ΕΩΣ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΣΤΗ ΧΩΡΑ. ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΕΤΕ ΑΠΟΔΕΙΞΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗΣ ΧΩΡΙΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ Αυτό είναι γελοίο.

Δεν μπορώ να συνδεθώ σε κανέναν από τους ιστότοπους από την τοποθεσία μου, οπότε η IP μου δεν έχει καν αμφισβητηθεί ποτέ με κανέναν από αυτούς τους ιστότοπους. Τυχόν συνδέσεις θα προέρχονται από το στατικό IP των πατέρων μου.

Μέχρι στιγμής, το μόνο που έχω δει εδώ είναι ένας ιστότοπος που δεν έχει κατανόηση των διαδικασιών KYC και φαίνεται να δημιουργεί κανόνες και να μην καταδικάζει οτιδήποτε κάνει ένα καζίνο και απλώς λέει στον παίκτη να κάνει οτιδήποτε λέει το καζίνο.

Είναι ντροπιαστικό και η GG θέτει τον πατέρα μου και τους άλλους την υγεία σε κίνδυνο χωρίς βάσιμο λόγο. Φαίνεται ότι το έχετε εγκρίνει.

Είμαι έκπληκτος και δεν εκπλήσσομαι ότι ο πατέρας μου είχε πάρει άγχος από αυτό.

Γεια σας, γιος του Ρίτσαρντ. (ποιο είναι το όνομά σου?)

Προσπαθώ να σας βοηθήσω, αλλά δεν είναι εύκολο όταν υπονομεύετε συνεχώς τη δουλειά μας.

Όπως εξήγησα, υπήρξε μια παρατυπία των IP, που εντοπίσαμε. Δεν αφορά μόνο τη διεύθυνση IP του Ηνωμένου Βασιλείου. Η ιρλανδική διεύθυνση IP ήταν πάντα διαφορετική. (που απέχει πολύ από τη "στατική IP" και υποδεικνύει την υπηρεσία VPN).

Πιστεύω ότι αυτός ήταν ο λόγος για τον οποίο το καζίνο απέκλεισε τον λογαριασμό. Μπορούμε να ρωτήσουμε το καζίνο, αλλά θα ήθελα να έχω κάτι πώς μπορώ να το εξηγήσω, ή θα ήταν μια χαμένη αιτία. Μην με παρεξηγείτε, αλλά τα έγγραφα μπορούν να παραποιηθούν ή να χρησιμοποιηθούν από κάποιον άλλο. Σε αυτή τη συγκεκριμένη περίπτωση, το καζίνο απλώς μπλοκάρει τον λογαριασμό του πατέρα σας.

Θα συνιστούσα να ξεκινήσετε με το γράψιμο στο support@booi.com ότι διαφωνείτε με το μπλοκάρισμα του λογαριασμού του πατέρα σας, όπως γράφεται στα T & C εδώ

Δεν είναι κανονισμός να ζητήσετε από έναν παίκτη να κάνει μια κλήση Skype και να μοιραστεί μια ιδιωτική σελίδα Skrill με το καζίνο. Πρόκειται για εισβολή της ιδιωτικής ζωής και κατά του GDPR. Πιστεύω επίσης ότι τα σύνορα είναι παράνομα.

Κατά τη διάρκεια μιας διαδικασίας επαλήθευσης ο πατέρας σας έστειλε το στιγμιότυπο οθόνης των συναλλαγών του από τον λογαριασμό Skrill - οπότε πού είναι η διαφορά να εμφανίζεται το ίδιο στο διαδίκτυο κατά τη διάρκεια μιας κλήσης; Μπορείτε να κάνετε αυτόν τον έλεγχο από το σπίτι και να αποδείξετε ότι είστε κάτοχος λογαριασμού. Δεν βλέπω έναν λόγο να μην κάνω έναν τέτοιο έλεγχο.

Ο γιος μου χειρίζεται τα δύο παράπονά μου μαζί σας, λόγω του άγχους που μου προκάλεσε αυτό το άγχος. ΕΙΝΑΙ ΕΝΤΑΞΕΙ ΜΕ ΕΣΑΣ.

Αυτή η εξήγηση έρχεται αφού επισημάνουμε την παρατυπία του IP. Υπογράψατε ένα από τα μηνύματα ως "Πλούσιο" και εκείνη τη στιγμή είχατε IP στο Ηνωμένο Βασίλειο 🙂 Ας πούμε ότι σας πιστεύουμε, αλλά για να είμαστε σίγουροι, θα σας πείραζε να πραγματοποιήσετε μια σύντομη κλήση Skype μαζί μου; Όπου μου δείχνετε και την ταυτότητά σας. Μετά από αυτό δεν θα έχω καμία αμφιβολία και θα επικοινωνήσω αμέσως με το καζίνο και θα πολεμήσω ως λιοντάρι για σένα. Μέγιστο 5 λεπτά του χρόνου σας.

Ρίτσαρντς Γιος

Αυτή είναι μια σοβαρή απάντηση από εσάς; Αυτή η υπηρεσία είναι γελοία.

Δεν έχετε ιδέα στατικών ή δυναμικών IP. Είναι παράνομο ή εναντίον όρων καζίνο να συνδεθείτε από διάφορες IP; Γνωρίζετε ότι οι άνθρωποι έχουν πολλές συνδέσεις στο Διαδίκτυο στα σπίτια τους;

Δεν έχετε κάνει καμία δουλειά, οπότε δεν υπάρχει τίποτα να υπονομεύσετε. Είστε ενοχλημένοι από το faff και τη σημασιολογία που μιλάτε για εντελώς άσχετα θέματα και δεν ασχολείστε με κανένα από τα παράπονα των πατέρων μου.

Ο Μπόι μπλόκαρε τον λογαριασμό των πατέρων μου επειδή είχε διαβατήριο όχι από αυτήν τη χώρα. Δεν είχαν ιδέα (όπως εσείς) των κυβερνητικών κανονισμών και των νόμων περί τυχερών παιχνιδιών στη συγκεκριμένη χώρα όταν πρόκειται για διαμονή κ.λπ.

Δεν είμαι σίγουρος γιατί χρειάζεστε μια κλήση Skype με τον πατέρα μου. Όλα αυτά είναι παράξενα και εξαιρετικά μη επαγγελματικά.

Θα σας συμβούλευα να προσαρμόσετε τη στάση σας και να χειριστείτε κάθε παράπονο επαγγελματικά και στη συνέχεια να στείλετε email στον πατέρα μου ζητώντας μια κλήση εάν αυτό είναι αυτό που θέλετε. Σε αυτό το σημείο τον συμβούλευα να μην ξοδεύει τον χρόνο του μαζί σας πια, καθώς η προτεραιότητά σας (πιστεύω) είναι η σχέση καζίνο και προσποιείται ότι είναι διαμεσολαβητής όταν στην πραγματικότητα είστε καζίνο συμπαθεί και απλά δεν βοηθάτε τους παίκτες καθόλου. Έχοντας εξετάσει τον τρόπο με τον οποίο συμπεριφέρονται πολλοί υπάλληλοί σας κατά τη διάρκεια παραπόνων, πρέπει να πω ότι είμαι σοκαρισμένος. Δεν βλέπω επίσης κανένα στοιχείο ότι βοηθάτε τους παίκτες.

Δεν θέλω να μιλήσω με τον πατέρα σου - θέλω να μιλήσω μαζί σου. (Ρίτσαρντς γιος) και ακόμα δεν μου είπες το όνομά σου. Είναι 5 λεπτά του χρόνου σας τόσο μεγάλο πρόβλημα για εσάς; Θέλω απλώς να σας εξηγήσω προσωπικά για το τι θα ακολουθήσει.

Αυτό δεν είναι το παράπονό μου.

Δεν εδρεύω στη χώρα που επιτρέπει στους παίκτες. Απλώς απαντώ καθώς όλα έχουν κάνει τον μπαμπά μου εξαιρετικά άγχος και υποφέρει με ορισμένα ζητήματα. Δεν ενδιαφέρομαι να μιλήσω μαζί σας στο Skype.

Η προτεραιότητά σας εδώ θα πρέπει να είναι να βοηθήσετε έναν παίκτη που έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό του, επειδή ένα καζίνο δεν ερμηνεύει σωστά τα δικά του ts και cs ή κατανοεί τους νόμους περί τζόγου στη χώρα του.

Με το GGBet θα πρέπει να ενεργείτε ως μεσολαβητής και να αντιμετωπίζετε δυνατά αυτό το παράπονο. Το καζίνο συνορεύει με παράνομη συμπεριφορά και κινδυνεύει ο πατέρας μου και άλλοι για την υγεία. Επίσης του είπαν ψέματα μέσω email. Έχω δει τα πάντα.

Κάντε τα παραπάνω προτεραιότητά σας και όχι αυτές τις περιττές άσχετες ανταλλαγές.

Λυπάμαι πολύ αν έχετε λάθος συναίσθημα για αυτό. Προσπάθησα απλώς να σας βοηθήσω και να σας προετοιμάσω στο επόμενο στάδιο όταν μιλάμε με ένα καζίνο. Επειδή αρνείστε να πραγματοποιήσετε μια κλήση Skype μαζί μου, καλώ έναν εκπρόσωπο του καζίνο στη συζήτηση για να εξηγήσω γιατί ο λογαριασμός του πατέρα σας έκλεισε και να τον αποδείξω.

Ρίτσαρντ εδώ.

Σας ευχαριστούμε που προσκαλέσατε τελικά το καζίνο.

Ο λογαριασμός μου έκλεισε καθώς έχω διαβατήριο στο Ηνωμένο Βασίλειο και τη Βόρεια Ιρλανδία, αλλά έχω ζήσει στη Δημοκρατία για 10 χρόνια. Όπως έδωσα αρχικά στα screengrabs φαίνονται μπερδεμένοι ως προς τους νόμους περί τυχερών παιχνιδιών της γης σε σχέση με τους κατοίκους και τους πολίτες.

Γεια σου Ρίτσαρντ. Είμαι σε επαφή με εκπρόσωπο του καζίνο και πραγματικά έκλεισαν τον λογαριασμό σας με βάση το διαβατήριό σας. Μπορείτε να διευκρινίσετε, είστε από την Ιρλανδία ή τη Βόρεια Ιρλανδία;

Από εκπρόσωπο του καζίνο:

Η τελευταία σας κατάθεση ήταν € 40, τότε παίξατε μερικές περιστροφές και αποφασίσατε να πραγματοποιήσετε ανάληψη 33 €, αλλά το καζίνο αντί να κάνετε την ανάληψη επέστρεψε την αρχική σας κατάθεση 40 € και έκλεισε τον λογαριασμό σας.

Είναι σωστές αυτές οι πληροφορίες; Φαίνεται ότι έχετε επιστρέψει τα χρήματά σας + επιπλέον 7 €.

Ζω στη Δημοκρατία της Ιρλανδίας και έχω ζήσει εδώ για 10 χρόνια. Διαθέτω ένα σπίτι για χάρη.

Ναι στα screengrabs θα δείτε ότι έκλεισαν τον λογαριασμό μου καθώς το διαβατήριό μου δεν είναι από τη Δημοκρατία. ΠΟΥ ΔΕΝ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΙΝΑΙ! Απλώς πρέπει να αναφέρονται στους νόμους περί τζόγου.

Γεια σου Ρίτσαρντ.

Στην περίπτωσή σας, εσείς ως πολίτης της Ιρλανδίας (πρέπει να το αποδείξετε πρώτα στο καζίνο) θα πρέπει να λάβετε όλα τα κέρδη σας.

Ωστόσο, τα κέρδη σας (ή το υπόλοιπο) είναι 37 € (το έγραψε το καζίνο) 47 € από την αξίωσή σας. Και από εκπροσώπους του καζίνο, επέστρεψαν την κατάθεσή σας ύψους 40 €. (παρακαλώ μπορείτε να το επιβεβαιώσετε)

Το πρόβλημα είναι ότι κάθε καζίνο έχει το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό παίκτη ανά πάσα στιγμή. (πρέπει να στείλουν το υπόλοιπο πίσω, φυσικά) Στην περίπτωσή σας, αυτό συνέβη. Μπορώ να ρωτήσω το καζίνο εάν θα σας επιτρέψει να κάνετε επαλήθευση, σε περίπτωση που θέλετε να διατηρήσετε τον λογαριασμό και να παίξετε αργότερα, αλλά σε περίπτωση που το καζίνο αρνείται τότε δεν υπάρχει καμία σχέση με αυτό.

(Πιθανώς μπορείτε να παλέψετε για αυτά τα 7 €, αλλά νομίζω ότι δεν αξίζει τον κόπο.)

Έχετε ανοίξει μια άλλη θήκη μαζί μας. Θα πρότεινα να εστιάσετε εκεί.

Κατανοώ την απογοήτευσή σας από όλη την κατάσταση, αλλά τους στείλατε διαβατήριο στο Ηνωμένο Βασίλειο, το οποίο είναι περιορισμένη χώρα. Το Καζίνο έκλεισε αμέσως τον λογαριασμό σας και σας επιστράφηκε, κάτι που είναι σωστή προσέγγιση. Αν και όλα αυτά συνέβησαν λόγω του διαβατηρίου σας και ζείτε στην Ιρλανδία, δεν θα θεωρούσα καταχρηστική ή εσφαλμένη την προσέγγιση του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να κρατήσει τον λογαριασμό σας κλειστό, θα ήταν η δική τους απόφαση και έχουν το δικαίωμα να το κάνουν. Όλο το υπόλοιπό σας θα πρέπει να λάβετε πίσω, οπότε επιβεβαιώστε εάν έχετε απομείνει υπόλοιπο 37 € ή 47 € στον λογαριασμό σας και εάν λάβατε επιστροφή χρημάτων 40 €.

Δεν θεωρείτε λάθος το καζίνο, παρόλο που δεν κατανοεί τους νόμους περί τζόγου;

Η προσέγγιση των καζίνο δεν ήταν ούτως ή άλλως σωστή. Είναι εντελώς λάθος και δείχνει ότι δεν κατανοούν πώς λειτουργούν οι νόμοι περί τζόγου. Αν έμενα σε μια περιορισμένη χώρα, εγγραφώ από μια περιορισμένη χώρα και έπαιζα τότε ναι θα ήταν σωστό. Δεν το έκανα και δεν μένω σε μια περιορισμένη χώρα.

Διευθύνομαι από τους ιρλανδικούς νόμους περί τυχερών παιχνιδιών, καθώς εδώ είναι που ζω. Η γυναίκα μου έχει ουκρανικό διαβατήριο αλλά μπορεί να παίξει σε πολλούς ιστότοπους που δεν δέχονται παίκτες που ζουν στην Ουκρανία. Αυτό συμβαίνει επειδή είναι οι νόμοι περί τζόγου της γης που πρέπει να τηρεί το καζίνο. ΟΧΙ από πού είναι το διαβατήριο κάποιου. Οι άνθρωποι ζουν σε όλο τον κόσμο σε διαφορετικές χώρες με διαφορετικά διαβατήρια.

Ένα καζίνο δεν μπορεί να κάνει διακρίσεις εναντίον ενός παίκτη λόγω της ταυτότητάς του. Πρόκειται για κατάχρηση και κατά του νόμου.

Ευχαριστώ για τη συμβουλή σας, αλλά και τα δύο παράπονά μου είναι απολύτως έγκυρα και σωστά και εκθέτει τα καζίνο που προσπαθούν να αγνοήσουν τους νόμους περί τζόγου και να δημιουργήσουν τους δικούς τους κανόνες. Εάν δεν τους καταδικάζετε για αυτό και το αναγνωρίζετε, τότε δεν είστε κατάλληλοι για το σκοπό.

Λυπάμαι Ρίτσαρντ αλλά διαφωνώ μαζί σας σχετικά με το σημείο που λέτε ότι το καζίνο δεν μπορεί να σας κάνει διάκριση βάσει της εθνικότητας.

Προσφέρουν μια υπηρεσία για ορισμένα άτομα, και εναπόκειται αποκλειστικά σε αυτούς να επιλέξουν τους πελάτες. Δεν υπάρχει νόμος περί τυχερών παιχνιδιών που να λέει ότι εάν έχετε ένα διαδικτυακό καζίνο, πρέπει να αποδεχτείτε Ιρλανδούς πολίτες. Πρέπει να ομολογήσω, ο κανόνας όπου οι παίκτες περιορίζονται από την ιθαγένεια, είδα μόλις δύο φορές. Είναι πολύ ασυνήθιστο, δεν έχει νόημα, για ένα καζίνο σημαίνει μείωση των κερδών για διάκριση των παικτών με βάση τις εθνικότητες, αλλά είναι η απόφασή τους. Δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα γι 'αυτό.

Κάθε καζίνο μπορεί να αποφασίσει ανά πάσα στιγμή να απορρίψει την υπηρεσία του σε οποιονδήποτε παίκτη χωρίς λόγο.

Μην με κάνεις λάθος. Καταλαβαίνω γιατί είσαι αναστατωμένος, αυτός ο κανόνας:

Είναι σαν μονόκερος ανάμεσα στα άλογα.

Γιατί είμαστε στο πλάι του καζίνο; Επειδή δεν σας χρωστάνε τίποτα. Έκλεισαν τον λογαριασμό σας και με αυτό κερδίσατε 3 €. Το μόνο πράγμα είναι ότι δεν μπορείτε πλέον να παίξετε. Και μπορούν να κάνουν το ίδιο εφαρμόζοντας αυτόν τον κανόνα:

Και αυτός είναι ένας πολύ κοινός κανόνας, μπορείτε να τον βρείτε σε κάθε καζίνο.

Σε περίπτωση που το καζίνο θα κλείσει τον λογαριασμό σας και θα ακυρώσει τα κέρδη βάσει της ιθαγένειας ή της κατοικίας και χρησιμοποιήσατε σωστές πληροφορίες κατά την εγγραφή χωρίς VPN. Τότε θα είμαστε στο πλευρό σας επειδή το καζίνο θα πρέπει να λάβει εύλογα μέτρα για να σας εμποδίσει να παίξετε εάν είστε από μια περιορισμένη χώρα. Και με βάση το δίκαιο τζόγο μας, θα πρέπει να σας πληρώσουν Αλλά δεν συμβαίνει αυτό. Και γι 'αυτό λέμε - το καζίνο είχε δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό σας. (δεν σου χρωστάνε τίποτα)

Τότε, απλώς επιτρέπετε στα καζίνο να δημιουργήσουν παράλογους κανόνες που δεν έχουν καμία βάση στην πραγματικότητα.

Το πώς ένα καζίνο που δεν κατανοεί τους νόμους και τους κανονισμούς τζόγου μπορεί να κρατήσει 8,5 στον ιστότοπό σας είναι γελοίο.

Άλλοι παίκτες από άλλες χώρες θα μπορούσαν να πέσουν σε αυτό και το καζίνο θα μπορούσε να το χρησιμοποιήσει για να δοκιμάσει και να παρακρατήσει χρήματα.

Richard, υποβάλατε ένα παράπονο όπου ο ρόλος μας είναι να καθορίσουμε ποιοι έχουν δικαίωμα στην υπόθεση, εσείς ή το καζίνο.

Δηλώσατε ότι το καζίνο σας απαγόρευσε και δεν επέστρεψε την κατάθεσή σας.

Ερευνήσαμε την υπόθεση και το καζίνο μας έδωσε πληροφορίες ότι σας έστειλαν την τελευταία κατάθεση και πράγματι έκλεισε τον λογαριασμό σας. Κάνοντας αυτό, κερδίσατε κέρδος 3 €.

Δεν θυμάμαι να επιβεβαιώσατε καμία από τις ερωτήσεις μου σχετικά με την επιστροφή χρημάτων.

Με βάση τις πληροφορίες από το καζίνο, πιστεύουμε ότι μπορούν να κλείσουν τον λογαριασμό σας, επειδή δεν σας οφείλουν χρήματα και έχουν περισσότερους νόμιμους τρόπους για να το κάνουν, και μπορούν να το κάνουν ανά πάσα στιγμή.

Από όλο αυτό το παράπονο και ένα άλλο, το οποίο υποβάλατε, δεν έχω την αίσθηση ότι θέλετε να λύσετε κάτι, πιθανότατα σπαταλάτε μόνο τον χρόνο μας.

Αφήνατε μια πολύ αρνητική κριτική στο Trustpilot πριν από την επεξεργασία της καταγγελίας και μου ανατεθεί, και σύντομα ακολούθησαν άλλες δύο αρνητικές κριτικές. (Φυσικά, αναφέραμε αυτές τις κριτικές)

Αρνήσατε να πραγματοποιήσετε μια κλήση επαλήθευσης. Με το καζίνο (στη δεύτερη περίπτωση) και μαζί μου όταν σας αντιμετώπισα για το ζήτημα των IP και ζήτησα από τον "γιο σας" να πραγματοποιήσει μια κλήση Skype μαζί μου. Όλα αυτά δείχνουν ότι έχετε κάτι να κρύψετε + αγνοήσατε εντελώς τις ερωτήσεις μου σχετικά με το αν το καζίνο επέστρεψε την κατάθεσή σας. Υποθέτω λοιπόν ότι το κίνητρό σας δεν είναι να λύσετε το παράπονό σας. Αυτό μου θυμίζει μια ομάδα Ιρλανδών απατεώνων που απαγορεύσαμε πρόσφατα από τον ιστότοπό μας, πατέρα και γιο και ένα ζευγάρι. Τουλάχιστον το στυλ γραφής και ο τρόπος λειτουργίας αυτής της ομάδας είναι ο ίδιος.

Σας εξηγώ ήδη γιατί το καζίνο έχει το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό σας. Και εξαρτάται από τον τρόπο με τον οποίο καθορίζουν τους κανόνες για την εγγραφή των παικτών.

Θα σας δώσω ένα παράδειγμα:

Εάν αποφασίσετε να φτιάξετε μια μικρή παμπ στον κήπο σας και κάποια εκτός από τους γείτονές σας κάποια θορυβώδη εχθρική γερμανική τουριστική αρχίσει να έρχεται στην παμπ σας, μπορείτε να τους απαγορεύσετε να το κάνουν, και είναι η απόφασή σας, και το ίδιο ισχύει για τα διαδικτυακά καζίνο. Μπορούν να σας απαγορεύσουν, ή επέλεξαν να μην αποδεχτούν παίκτες με βάση τα κριτήρια που θέλουν, ή να απαγορεύσουν τους παίκτες στο βαθμό που πληρώνουν πάντα το υπόλοιπο.

Γιατί έχουν καλή βαθμολογία από εμάς; Επειδή το καζίνο διαχειρίζεται τα ίδια άτομα με το Play Fortuna Casino, το οποίο έχει μια τέλεια βαθμολογία από εμάς. Και αν αφιερώσετε λίγο χρόνο στον ιστότοπό μας και όχι μόνο για παράπονα, θα μπορούσατε να βρείτε πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο υπολογισμού της βαθμολογίας https://casino.guru/our-casino-reviews ή πόσο καιρό χρειάζεται μέχρι να λάβετε μια απάντηση https: / /casino.guru/complaint-resolution-instructions

Ήρθαμε ήδη σε επαφή με το καζίνο σχετικά με τους όρους και τις προϋποθέσεις και τους πρότεινα να αλλάξουν λιγότερο τους κανόνες περιορισμού ή να αφήσουμε τον παίκτη να επιλέξει την εθνικότητα κατά τη διάρκεια μιας εγγραφής. Εάν δεν το πράξουν, θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στη βαθμολογία, φυσικά, αλλά δεν επηρεάζει την περίπτωσή σας.

Εάν πιστεύετε ότι δεν βοηθάμε τους παίκτες, τότε θα πρέπει να δείτε, για παράδειγμα, αυτό το παράπονο:

https://casino.guru/funclub-casino-player-s-struggling-to-withdraw-no

Όπου περάσαμε πολύ χρόνο για να αναλύσουμε την κατάσταση και τελικά να βοηθήσουμε τον παίκτη.

Δεν αναφέρουμε ότι κάνουμε αυτήν την υπηρεσία δωρεάν, επειδή έχουμε ευθύνη και προσπαθούμε να κάνουμε αυτήν τη βιομηχανία καλύτερη και ασφαλέστερη.

Δυστυχώς, σε ορισμένες περιπτώσεις, χάνουμε τον χρόνο μας.

Λοιπόν, Richard, σας εύχομαι καλά Χριστούγεννα, αλλά απορρίπτω το παράπονό σας από προφανείς λόγους που επαναλαμβάνω ξανά και ξανά.