Αρχική σελίδαΠαράποναBoo Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη απορρίφθηκε.

Boo Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 660 R$

Boo Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 15/01/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 19/02/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε καταθέσει χρήματα για να λάβει ένα μπόνους 75% και δωρεάν περιστροφές σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Αφού συμπλήρωσε την απαίτηση ανατροπής και κέρδισε 660 BRL, το αίτημα ανάληψης της απορρίφθηκε επειδή είχε υπερβεί το μέγιστο όριο πονταρίσματος. Η παίκτρια αμφισβήτησε αυτό, υποστηρίζοντας ότι οι όροι του καζίνο ήταν ασαφείς και πίστευε ότι ήταν εντός των ορίων στοιχήματος. Ανέφερε επίσης ότι είχε δυσκολίες στην επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών. Ζητήσαμε από την παίκτρια να παράσχει πρόσθετες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένου του email προσφοράς μπόνους και της επικοινωνίας της με το καζίνο. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, οπότε αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, ομάδα του Casino Guro, ελπίζω να είσαι καλά. Θα ήθελα να εκφράσω την τεράστια δυσαρέσκειά μου για αυτόν τον οίκο στοιχημάτων https://www.boocasino.com

Έλαβα ένα email για να καταθέσω 50 BRL και να λάβω μπόνους 75% και μερικές δωρεάν περιστροφές. Έπρεπε να ανταποκριθώ σε μια πολύ υψηλή κρίσιμη απαίτηση ανατροπής και κατάφερα να κάνω 660,00 BRL. Ζήτησα ανάληψη 660,00 BRL στις 13/01/2024 και σήμερα 15/01/2024 η απόσυρσή μου απορρίφθηκε. Παρόλο που έπαιζα σύμφωνα με τους κανόνες όπου το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα ήταν 10% της αξίας του μπόνους, ποντάρωσα το πολύ 2,50 BRL. Δεν μπορώ να μεταβώ στην υποστήριξη συνομιλίας. Πρακτικά έχασα μια μέρα παίζοντας μόνο για αυτούς τους κλέφτες για να μου κλέψουν όλη την ισορροπία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Ανεοίτειρο,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Boo Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί απορρίφθηκε η απόσυρσή σας; Έχει να κάνει με το μέγιστο στοίχημα;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών και τι αφορούσε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Aneoiteiro,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου καλημέρα Veronika, συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντηση. Κατάφερα να μιλήσω με την υποστήριξή τους και η απάντηση που πήρα ήταν ότι παραβίασα τους κανόνες του καζίνο επειδή στοιχημάτισα 2,50 R$. Το μέγιστο ποσό που μπορούσα να στοιχηματίσω ήταν 1,00 R$. Είχα διαβάσει τους όρους και έλεγε το 10% που ήταν το μέγιστο του ποσού στοιχήματος, νόμιζα ότι μπορούσα να στοιχηματίσω μέχρι και 5 BRL επειδή κατέθεσα 50 BRL, αλλά μου είπε ότι ήταν το 10% του μπόνους που κέρδισα, και σε οι όροι Δεν υπάρχει τίποτα που να λένε ότι είναι το 10% των μπόνους. Ο όρος είναι μπερδεμένος.


Έχω ήδη ζητήσει αυτο-αποκλεισμό από αυτό το Καζίνο και είχα ολοκληρώσει επίσης την επαλήθευση KYC. Το καζίνο χρειάζεται επίσης πολύ χρόνο για να πληρώσει, χρειάζονται έως και 3 ημέρες. Είχα κάνει ήδη ανάληψη 100 BRL πολύ πριν. Και δεν προτείνω αυτό το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το email με την προσφορά μπόνους που λάβατε; Επίσης, στείλτε μου την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών σχετικά με την παραβίαση του μέγιστου στοιχήματος veronika.l@casino.guru .


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα αγαπητή Βερόνικα, στάλθηκε με επιτυχία και ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για τα στιγμιότυπα οθόνης. Ωστόσο, θα ήταν δυνατό να μου προωθήσετε ολόκληρο το email με την προσφορά μπόνους;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Στάλθηκε με επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Σε ευχαριστώ για το ηλεκτρονικό μύνημα. Στο υποσέλιδο του μηνύματος με την προσφορά μπόνους, υπάρχει ένας σύνδεσμος που σας ανακατευθύνει στους Όρους και Προϋποθέσεις αυτού του συγκεκριμένου μπόνους και υπάρχουν οι ακόλουθοι κανόνες:

Οι ακόλουθες στοιχηματικές δραστηριότητες δεν επιτρέπονται έως ότου εκπληρωθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους:

1. Χρήση κεφαλαίων μπόνους για καθαρή πρόοδο στα στάδια μπόνους των παιχνιδιών.

2. Στοιχήματα ίσων, μηδενικών ή χαμηλότερων περιθωρίων

3. Στοιχήματα σε παιχνίδια χωρίς κουλοχέρη, όπως επιτραπέζια παιχνίδια ή παιχνίδια με κάρτες

4. Ποντάρισμα άνω των 4,00 € ανά περιστροφή ή 10% του ποσού μπόνους που λάβατε (το μικρότερο από τα δύο)

5. Στοιχηματισμός σε μη επιτρεπόμενα παιχνίδια (Ρίξτε μια ματιά στα " Απαγορευμένα παιχνίδια " για να δείτε τη λίστα με τα παιχνίδια που δεν επιτρέπονται)

6. Χρησιμοποιώντας τη λειτουργία «αγορά λειτουργίας» ή Αγορά πάσου σε ένα παιχνίδι

Εάν, όταν αναλύσουμε τις στοιχηματικές σας δραστηριότητες, διαπιστωθεί ότι έχετε πραγματοποιήσει μία από τις παραπάνω ενέργειες, τα κέρδη σας θα αφαιρεθούν.

Η θέση μας επεξηγείται προσεκτικά στον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών . Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως ακριβώς και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβιάσει αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην πάμε ενάντια στα πρότυπα του κλάδου τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος κατά των παικτών κατά καιρούς.

Ωστόσο, εάν αισθάνεστε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος, μη διστάσετε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στείλτε την επίσης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Aneoiteiro,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα