Αρχική σελίδαΠαράποναBoo Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη ακυρώθηκε λόγω υποτιθέμενης παραβίασης του μέγιστου στοιχήματος.

Boo Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη ακυρώθηκε λόγω υποτιθέμενης παραβίασης του μέγιστου στοιχήματος.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.000 R$

Boo Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 02/02/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 03/04/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε ζητήσει ανάληψη 1.000 ρεάλ από ένα διαδικτυακό καζίνο. Ωστόσο, το καζίνο είχε ακυρώσει την απόσυρσή της, ισχυριζόμενη ότι είχε υπερβεί το μέγιστο στοίχημα του μπόνους. Η παίκτρια είχε αρνηθεί την κατηγορία, επιμένοντας ότι είχε συμμορφωθεί με το όριο στοιχηματισμού. Ζητήσαμε από την παίκτρια να παράσχει το ιστορικό παιχνιδιών της για να επαληθεύσουμε τον ισχυρισμό της. Αφού λάβαμε τα απαραίτητα στοιχεία από το καζίνο, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης είχε πράγματι παραβιάσει τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος πολλές φορές ενώ έπαιζε με το μπόνους. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο από τον παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Καλησπέρα, ζήτησα ανάληψη 1.000 ρεάλ στις 01/02. Μου έστειλαν email ακυρώνοντας την απόσυρσή μου.

Με ενημέρωσαν ότι έπρεπε να στοιχηματίσω το 10% του μπόνους. Τα μπόνους μου ήταν 96 ρεάλ. Δεν έγιναν στοιχήματα πάνω από 9,60, σύμφωνα με το 10%. Δεν θέλουν να πληρώσουν. Ακύρωσαν με εξηγήσεις που δεν υπάρχουν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί nyquemarques,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.

Η θέση μας σχετικά με τα μέγιστα επιτρεπόμενα στοιχήματα εξηγείται προσεκτικά στον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, απλώς όπως το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβιάσει αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην πάμε ενάντια στα πρότυπα του κλάδου τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος κατά των παικτών κατά καιρούς.

Ωστόσο, εάν αισθάνεστε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος, μη διστάσετε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσετε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στείλτε την επίσης.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Δεν θα βοηθήσει. Θα κοιτάξεις και δεν θα πληρώσουν. Τα στοιχήματά μου τοποθετήθηκαν το πολύ στο 2,00. Δεν θα πληρώσουν..και να πεις

Εδώ δεν τους αναγκάζεις να πληρώσουν. Απλώς μιλάνε και οι παίκτες είναι αυτοί που χάνουν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Κατανοήστε ότι εάν δεν μας δώσετε το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών σας, δεν θα μπορέσουμε να ελέγξουμε τα στοιχήματά σας και να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Υπάρχουν 86 σελίδες. Είναι πιο εύκολο αν σας δώσω το login και τον κωδικό πρόσβασης. Μετά αλλάζω τον κωδικό πρόσβασης. 86 σελίδες στοιχήματος. Γι' αυτό δεν έβαλα μεγάλα στοιχήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Όπως εξήγησα προηγουμένως, χρειάζομαι το ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή Excel . Πρέπει να το ζητήσετε από την υποστήριξη πελατών του καζίνο. Στη συνέχεια, στείλτε το στη διεύθυνση email μου, veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα, έστειλα το email ζητώντας το, όπως είπε ο συνοδός. Και μέχρι στιγμής δεν μου έχουν απαντήσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ένα άλλο σπίτι που δεν θα αποδώσει και ο γκουρού του καζίνο δεν βοηθά καθόλου. Απλά αφήστε το στο αρχείο, ότι δεν πληρώνουν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, nyquemarques, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου nyquemarques,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Boo Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Boo Casino,

Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με το πότε ο παίκτης παραβιάζει τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος;

Παρέχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία για τον ισχυρισμό σας michal.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Καλησπέρα σε όλους,


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.


Εργαζόμαστε για τη συλλογή των ζητούμενων πληροφοριών και θα σταλούν στην παρεχόμενη διεύθυνση email το συντομότερο δυνατό.


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας εκ των προτέρων.


Τις καλύτερες ευχές,

BooCasino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Θα χρειαστούν 15 ημέρες για να απαντήσουν και δεν θα πληρώσουν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Καλησπέρα σε όλους,


Σημειώστε ότι οι ζητούμενες πληροφορίες έχουν σταλεί στη διεύθυνση michal.k@casino.guru .


Αν χρειαστεί κάτι περισσότερο, απλώς ενημερώστε μας.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του BooCasino,

Ευχαριστώ για τις πληροφορίες και τα στοιχεία που δώσατε.



Αγαπητοί nyquemarques,

Μου δόθηκαν στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο.

Αν και πιστεύουμε ότι το μέγιστο στοίχημα θα πρέπει να εφαρμοστεί αυτόματα από το λογισμικό για να αποτρέψει τους παίκτες από την ακούσια παραβίαση αυτού του κανόνα, δεν είναι ακόμη ένα βιομηχανικό πρότυπο καθώς κάθε καζίνο χρησιμοποιεί το δικό του λογισμικό πλατφόρμας. Δεδομένου ότι έχετε παίξει στο παρελθόν με ένα μπόνους, τεκμαίρεται ότι γνωρίζετε αυτόν τον κανόνα. Συνεπώς, δεν μπορούμε να αποδώσουμε την παραβίαση σε απλή σύμπτωση και το καζίνο έχει ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, ιδιαίτερα όσον αφορά τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος:

  • Ποντάρισμα άνω των 4,00 € ανά περιστροφή ή 10% του ληφθέντος ποσού μπόνους (το μικρότερο από τα δύο)

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων μπόνους του καζίνο - παραβίαση του κανόνα μέγιστου στοιχήματος σε πολλές περιπτώσεις ενώ παίζετε με το μπόνους.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.


Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα