Boo Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Έλαβα 2 ευρώ χωρίς μπόνους κατάθεσης μέσω email. Κέρδισε γρήγορα χρήματα με στοιχήματα χαμηλής θέσης (5 και 10 σεντ). Έλεγχε το ποσό στοιχηματισμού που είχα αφήσει και παρατήρησα ότι το στοίχημα δεν είχε αλλάξει από τα τελευταία δύο περιστροφές (ήμουν ήδη στα 70 ευρώ και αποφάσισα να κάνω μερικές περιστροφές στα 50 σεντ). Εξετάζοντας λοιπόν τους όρους, δήλωσε ότι επιτρέπονται μόνο στοιχήματα 10% του ποσού μπόνους (2 ευρώ).

Υποθέτω ότι αυτό προκαλούσε το στοίχημα να μην έχει αλλάξει. Άλλαξε το στοίχημα σε 0,20 σεντ και έπαιξε έως ότου είχα στοιχηματίσει το απαιτούμενο ποσό των 60 φορές και το υπόλοιπό μου ξεπέρασε τα 100 ευρώ.

Δεδομένου ότι το όριο πληρωμής ορίστηκε στα 100 ευρώ για αυτό το μπόνους, ζήτησα ανάληψη του ίδιου ποσού. Έχω μιλήσει και με έναν αντιπρόσωπο πωλήσεων και είπε ότι ήμουν έτοιμος να ζητήσω την απόσυρση, το στοίχημα όντως ολοκληρώθηκε και θα μπορούσα να ζητήσω τραπεζική μεταφορά. Είπε ότι το μόνο πράγμα που μπορεί να χρειάζονται από μένα είναι κάποια επαλήθευση (ταυτότητα, διεύθυνση) και θα επικοινωνήσω μέσω ταχυδρομείου εάν συμβαίνει αυτό.

Προς έκπληξή μου αν και έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μερικές ώρες αργότερα λέγοντας ότι το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε λόγω παραβίασης των όρων υπέρβασης του μέγιστου ποσού στοιχήματος και τα χρήματα που στοιχηματίσαμε δωρεάν αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου.

Τώρα αρνούνται να μου πληρώσουν τίποτα.

Ξέρω ότι το παραβλέψαμε στους όρους τους στην αρχή και είπε ότι θα μπορούσαν να ακυρώσουν τα χρήματα μπόνους οποιαδήποτε στιγμή όταν παραβιάζετε τους όρους.

Αλλά πραγματικά τι είδους κουτσό σύστημα τρέχουν όπου δεν λαμβάνω καμία προειδοποίηση για το λάθος στοίχημα. Κανονικά στα καζίνο απλά δεν στοιχηματίζετε σε κουλοχέρηδες που δεν επιτρέπονται ή τα στοιχήματα είναι χαμηλά ή υψηλά.

Αλλά εδώ σας άφησαν να παίξετε με την εντύπωση ότι έχετε ακόμα την ευκαιρία να πληρώσετε και μου χρειάστηκαν 2 ώρες για να κάνω τελικά αυτό το στοίχημα. Μιλήστε με έναν εκπρόσωπο σέρβις μερικές φορές στο μεταξύ. Δεν άκουσε τίποτα από αυτόν ότι τίποτα δεν θα με εμπόδιζε να πληρώσω τα κέρδη μου. Τα στοιχήματά μου προχωρούσαν κανονικά, ακόμη και αφού έβαλα τα υψηλά στοιχήματα που δεν επιτρέπονται.

Έτσι όλα φαινόταν ότι ήμουν ακόμα στο παιχνίδι.

Δεν έκανα καν πολλά άκυρα υψηλά στοιχήματα, δεν μπορούσα να είμαι περισσότερο από μια χούφτα.

Θα μπορούσαν να δουν ξεκάθαρα ότι δεν προσπαθούσα να εξαπατήσω τον τρόπο μου για να κερδίσω μεγαλύτερες αποδόσεις. Είναι ένα ακόμη παράδειγμα του τρόπου με τον οποίο χρησιμοποιούν σκιερούς όρους για να αποφύγουν να πληρώσουν οποιοδήποτε από τα μπόνους τους. Εννοώ ότι το μόνο που χρειάζεται είναι 1 τυχαίο λάθος στοίχημα, το οποίο είναι ένα πολύ συνηθισμένο λάθος να κάνετε όταν εισάγετε έναν νέο κουλοχέρη και δεν θα κερδίσετε κέρδη από το μπόνους σας. Και αυτό που με ενοχλεί περισσότερο είναι ότι σας αφήνουν να παίξετε για ώρες χωρίς καμία ειδοποίηση που βασικά παίζετε για f..ckall.

Και αυτό είναι που με ενοχλεί περισσότερο. Αλλά δεν ενδιαφέρονται, τα συστήματά τους είναι πιθανώς σκόπιμα με αυτόν τον τρόπο. Ένα άλλο μικρό κόλπο για να μοιράσετε μπόνους με πολύ χαμηλό κίνδυνο να χρειαστεί πραγματικά να πληρώσετε.

Αγαπητέ πλοίο,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Έλεγξα τους Όρους και τους Όρους Μπόνους ( https://www.boocasino.com/en/tnc/bonus-tnc ) και βρήκα τον όρο:

«4. Στοιχηματίζοντας περισσότερα από 4 ευρώ ανά περιστροφή ή 10% του ληφθέντος ποσού μπόνους (το μικρότερο από τα δύο) σε έναν κουλοχέρη »

Η θέση μας εξηγείται προσεκτικά στο Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Ο κανόνας του μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, ακριβώς όπως το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβίασε αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην αντιβαίνουμε στα βιομηχανικά πρότυπα, τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος εναντίον παικτών από καιρό σε καιρό.

Ωστόσο, εάν η εφαρμογή λογισμικού του μέγιστου επιτρεπόμενου στοιχήματος δεν είναι δυνατή, κάθε περίπτωση κρίνεται ξεχωριστά.

Ferry, παρακαλώ μπορείτε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας από το παιχνίδι μπόνους μαζί με έναν σύνδεσμο του συγκεκριμένου μπόνους που έχετε εξαργυρώσει και παίξει; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru .

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ πλοίο,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Ferry, σας ευχαριστώ πολύ για το email σας. Θα θέλαμε να δούμε καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα στοιχήματα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι τυπική πρακτική ακόμη. Δεν σταματήσατε ή μπλοκαρίσατε όταν αποφασίσατε να αυξήσετε το στοίχημά σας και, ως αποτέλεσμα, παραβιάσατε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος.

Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να υποστηρίξω την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή εάν τοποθετήσετε ένα στοίχημα υψηλότερο από το επιτρεπόμενο. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις προτού αρχίσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.