Ο παίκτης από τον Καναδά κατηγορήθηκε ότι παραβίασε T & C μπόνους τοποθετώντας υψηλότερο μονό στοίχημα από το επιτρεπόμενο. Ο παίκτης αποφάσισε ότι δεν ενδιαφέρεται πλέον για τη βοήθειά μας, οπότε απορρίψαμε το παράπονο.
Έκανα ανάληψη 900 $ και απορρίφθηκε επειδή μου λέει ότι δεν σεβάστηκα τους όρους και τις προϋποθέσεις λέγοντάς μου ότι δεν σεβάστηκα το στοίχημα των 4 $ και δεν έχω ξεπεράσει ποτέ το 1,20 $ και πες μου πες εμένα ότι αυτή η απόφαση είναι οριστική είναι για άλλη μια φορά ανοησία ευχαριστώ ευχαριστώ
Αγαπητοί μεγάλοι,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους Γενικούς Όρους & Μπόνους και βρήκα αυτό:
«Οι ακόλουθες στοιχηματικές δραστηριότητες δεν επιτρέπονται έως ότου ολοκληρωθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού αυτού του μπόνους:
....
4. Ποντάρετε περισσότερα από 4 CAD ανά περιστροφή ή 10% του ληφθέντος ποσού μπόνους (το μικρότερο από τα δύο) σε κουλοχέρη "
Η θέση μας εξηγείται στενά στο Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως και το γεγονός ότι το καζίνο έχει το δικαίωμα να αρπάξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβιάσει αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην αντιβαίνουμε στα βιομηχανικά πρότυπα, επιβάλλοντας κυρώσεις στα καζίνο που χρησιμοποιούν κατά καιρούς τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος εναντίον παικτών.
Ωστόσο, εάν είστε βέβαιοι ότι δεν παραβιάσατε αυτόν τον κανόνα, προωθήστε μου το ιστορικό παιχνιδιών σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσατε και παίξατε. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Επιπλέον, καθορίστε πόσα χρήματα καταθέσατε για να ενεργοποιήσετε αυτό το μπόνους.
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στείλτε το επίσης.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Είναι καλό που τα παρατάω την τελευταία φορά που υποβάλλω μια καταγγελία που κέρδισα, αλλά χρειάστηκαν 3 μήνες πριν πληρωθώ και πολύ χρόνο ευχαριστώ το καζίνο Boo επειδή τελείωσε για μένα και δεν θα βάλω ποτέ τα χρήματά μου στην άκρη σε διαδικτυακά καζίνο. πολύ συχνά όταν έρχεται η ώρα της φόρτισης υπάρχει πάντα πρόβλημα και ήταν η τελευταία φορά ευχαριστώ !!!
Καταλαβαίνω σωστά ότι δεν ενδιαφέρεστε πλέον για τη βοήθειά μας; Έχω την άδειά σας για να κλείσω αυτήν την καταγγελία;
Απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημά σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε με κάθε τρόπο να σας βοηθήσουμε.