Ο παίκτης από την Ουκρανία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας ένα μόνο στοίχημα μεγαλύτερο από το επιτρεπόμενο. Ως εκ τούτου, το καζίνο κατάσχεσε τα σχετικά κέρδη. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτό είναι αυτό που χρεώθηκε στον λογαριασμό 2 € παίχτηκε σε μια τιμή όχι μεγαλύτερη από 0,20 €, τότε ενώ ο λογαριασμός ελεγχόταν αποφάσισα να κάνω κατάθεση 5 € και να παραγγείλω την πληρωμή που καθορίζεται στο μπόνους 100 € αυτό είναι το μέγιστο ποσό από το μπόνους εδώ Στη συνέχεια έστειλαν μια επιστολή λέγοντας ότι παραβίασα τον κανόνα στοιχηματισμού μπόνους υπερέβη το στοίχημα σε ισοδύναμο με περισσότερο από 0,20 € και επομένως η ανάληψη που παρήγγειλα ακυρώνεται λόγω παραβίασης των κανόνων, αν και δεν υπερέβη το ποσό του στοιχήματος σύμφωνα με τους όρους μπόνους, το μόνο πράγμα στο κουλοχέρη Book of torro, μετά το στοίχημα, αποφάσισα να αγοράσω ένα μπόνους για 5 € και αυτό ήταν, αλλά τελικά, ήταν μετά το παιχνίδι ρόλων και κανείς δεν το είπε εγω για αυτο..
Είμαι πολύ στενοχωρημένος γιατί η αξιολόγηση αυτού του θεσμού δεν είναι καν τόσο μεγάλη και είναι περίεργο που μπορούν να ξεφύγουν από αυτό.
Αν κάτι είναι το παρατσούκλι μου
Demiks2030
Αγαπητέ Νατάτκα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Καταλαβαίνω πλήρως πόσο δύσκολη πρέπει να είναι η όλη κατάσταση για σένα. Έλεγξα προσεκτικά τους Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και βρήκα αυτό:
„ 4. Ποντάρισμα άνω των 4 € (ή ισοδύναμο) ανά περιστροφή ή 10% του ποσού μπόνους που λάβατε (το μικρότερο από τα δύο) σε έναν κουλοχέρη
...
6. Χρήση μιας λειτουργίας «αγοράς δυνατοτήτων» ή «Αγοράστε πάσο» σε ένα παιχνίδι».
Φαίνεται ότι η αγορά χαρακτηριστικών εντός του παιχνιδιού προκάλεσε πιθανώς αυτήν την κατάσταση και το καζίνο την αξιολόγησε ως παραβίαση του μέγιστου επιτρεπόμενου στοιχήματος. Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας στο kristina.s@casino.guru ; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την επίσης.
Επιπλέον, θα ήθελα να μάθω ποιο μπόνους ενεργοποιήσατε και πόσα χρήματα μπόνους λάβατε.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αλλά τελικά, το μπόνους αγοράς ήταν ήδη μετά το ποντάρισμα, και αυτό δεν αναφέρεται πουθενά. Φυσικά, μπορώ να σας στείλω μια ιστορία
Αγαπητέ Νατάτκα,
Δεν έχω λάβει ακόμα το ιστορικό παιχνιδιών σας. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Απόρριψη της καταγγελίας επειδή η ιστορία δεν μπορώ να σας δώσω Αποκλείσθηκα δεν μπορώ να μπω στον ιστότοπο.
Ευχαριστώ για την απάντηση Natatkas. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν ενδιαφέρεστε πλέον για την επίλυση αυτού του ζητήματος; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτήν την καταγγελία;
Αγαπητέ Νατάτκα,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
