Ο παίκτης από τη Βραζιλία έχει αποκλειστεί από τη λήψη μπόνους. Απορρίψαμε την καταγγελία γιατί αυτό δεν είναι κάτι για το οποίο θα μπορούσαμε να τιμωρήσουμε το καζίνο.
Το καζίνο με ενημέρωσε ότι δεν θα λαμβάνω πλέον μπόνους από την πλατφόρμα, χωρίς καμία αιτιολόγηση. Πριν κερδίσω (δίκαια και χρησιμοποιώντας το μπόνους τους 200 ρεάλ).
Αγαπητέ carkonvr,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Παρόλο που καταλαβαίνω την άποψή σας, σημειώστε ότι κάθε καζίνο έχει διαφορετική πολιτική μπόνους και σύστημα ανταμοιβής. Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή δεν σας έδωσε το μπόνους, ούτε μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να σας το δώσει. Τα καζίνο μπορούν να αποκλείσουν τους παίκτες από τη λήψη μπόνους όποτε και για οποιονδήποτε λόγο και δεν διερευνούμε περαιτέρω θέματα όπως αυτό.
Εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας βοηθήσω, μη διστάσετε να με ενημερώσετε, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτό το παράπονο.
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ναι, καταλαβαίνω, απλώς ήθελα να διευκρινίσω τον τρόπο λειτουργίας του καζίνο.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, carkonvr. Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.