Αρχική σελίδαΠαράποναBoo Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

Boo Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 594 $

Boo Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 14/06/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 31/07/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Εκουαδόρ περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και μας ενημέρωσε σχετικά με την αίτηση πρόσθετης τεκμηρίωσης από τον παίκτη. Τέλος, το καζίνο κατηγόρησε τον παίκτη ότι χρησιμοποιεί VPN και ως εκ τούτου μπλόκαρε τον λογαριασμό του. Ο εκπρόσωπος του καζίνο μας παρείχε περισσότερα στοιχεία που δείχνουν ότι ο παίκτης παραβιάζει τους όρους, έτσι συμφωνήσαμε με την τελική απόφαση του καζίνο και απορρίψαμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, θέλω να υποβάλω το παράπονό μου στο καζίνο γιατί δεν μου στέλνει τα χρήματά μου. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του λέει ότι στέλνει σε 3 εργάσιμες που έχουν ήδη περάσει πολύ καιρό. και δεν εγκρίνουν τη συνταξιοδότησή μου ή τίποτα. Θέλω να προσθέσω ότι έχω ήδη κυκλώσει τον λογαριασμό, έχω παίξει χωρίς μπόνους και είναι τα χρήματά μου στο ακέραιο. Προσθέτω 3 διαφορετικά chat που έχω κάνει όπου μου ζητούν έγγραφα με chat αλλά στο επίσημο mail δεν με ρωτάνε, επίσης το τελευταίο chat μου είπε μόνο ότι πρέπει να περιμένω και αφού ξέρω τι πρέπει να κάνω και ξεδιάντροπα το ένιωθε χωρίς να θέλει να με βοηθήσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή pscastanedab,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, δεν το έχω λάβει. Έχω επιλέξει να ακυρώσω την ανάληψη και να κάνω νέα για να δω αν το λαμβάνουν υπόψη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, pscastanedab. Πρώτον, συνιστώ ανεπιφύλακτα να μην ακυρώσετε την απόσυρσή σας, καθώς μπορεί στην πραγματικότητα να προκαλέσει μεγαλύτερη καθυστέρηση. Ορισμένα καζίνο επεξεργάζονται τις αναλήψεις με τη σειρά που λαμβάνονται, επομένως η ακύρωση μπορεί να ωθήσει το αίτημά σας στο πίσω μέρος της γραμμής.


Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε εδώ ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή pscastanedab,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου αγαπημένε. Ακύρωσα την απόσυρσή μου, αλλά η νέα ανάληψη δεν μου έχει σταλεί ακόμα. Έχω ήδη αποσυρθεί παλιότερα και έχει έρθει χωρίς προβλήματα, δεν ξέρω τι γίνεται τώρα 🙁 το καζίνο δεν μου δίνει λύση στο chat

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

αυτό το καζίνο δεν θα απαντήσει ποτέ είναι πολύ απατεώνες. Πέρασε ένας μήνας και δεν μου δίνουν τα λεφτά μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, pscastanedab, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου pscastanedab,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που αντιμετωπίσατε τέτοιο πρόβλημα με την απόσυρση των χρημάτων σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο και θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.


Αγαπητέ Boo Casino, θα ήθελα να σας ζητήσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση. Μπορείτε να δώσετε κάποιους λόγους για τους οποίους καθυστερεί η απόσυρση του παίκτη; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν το αίτημα έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία από την πλευρά σας ή όχι;

Ελπίζω ότι μπορείτε να βοηθήσετε σε αυτό το θέμα. Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία, στείλτε τα στη διεύθυνση email μου natalia.b@casino.guru .

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα!

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλημερα σε ολους.


Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι ένας από τους προπονητές μας έστειλε ένα αίτημα μέσω email στον παίκτη για κάποια τεκμηρίωση στις 23 Ιουνίου 2023.


pscastanedab, είδα ότι απαντήσατε με τα έγγραφα που επισυνάπτονται στο email σας, χθες. Αυτά είναι με αυτόν τον διαχειριστή, επομένως περιμένετε περαιτέρω πληροφορίες.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Boo Casino, ευχαριστώ για την απάντηση.


Αγαπητέ pscastanedab, θα θέλατε να μας ενημερώσετε όταν λάβετε περισσότερες πληροφορίες από τον υπεύθυνο του καζίνο σχετικά με τα νέα έγγραφα που του στείλατε; Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, ευχαριστώ για την απάντηση. Φυσικά θα δημοσιεύσω την απάντηση εδώ όταν μου απαντήσουν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ pscastanedab, έχετε λάβει ενημερώσεις από το καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου. Μέχρι στιγμής δεν μου έχουν απαντήσει. Μου ζήτησαν κάποια έγγραφα που έχω ήδη προσκομίσει και έτσι τα έστειλα ξανά. Αλλά δεν μου απάντησαν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Boo Casino, θα μπορούσατε παρακαλώ να ελέγξετε πότε ο παίκτης υποτίθεται ότι θα λάβει σχόλια από τον μάνατζερ που ασχολήθηκε με το έγγραφο που έστειλε ο παίκτης; Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Ναταλία ήθελα να απαντήσω. Αυτοί από το boocasino μου απάντησαν ισχυριζόμενοι ότι συνδέθηκα από vpn σύμφωνα με για να κρύψω την ταυτότητά μου. Υποτίθεται ότι θα περάσω το kyc, δεν υπάρχει τρόπος να κρύψω την ταυτότητα ή την τοποθεσία μου ούτως ή άλλως. Θέλω να προσθέσω ότι δεν θα αρνηθώ τη σύνδεση του φον αλλά θα υπερασπιστώ τον εαυτό μου. Απλώς το έκανα κατά λάθος μιας και εργάζομαι σε μια εταιρεία που πρέπει να χρησιμοποιήσω VPN για να μπω στο σύστημα. Και σε αρκετές περιπτώσεις μπήκα στο καζίνο για να ζητήσω την απόσυρσή μου χωρίς να συνειδητοποιήσω ότι το VPN ήταν ενεργοποιημένο. Θέλω να επισημάνω ότι όταν κάνω εγγραφή και όταν παίζω δεν χρησιμοποιώ ποτέ VPN. Αυτοί οι άνθρωποι έψαξαν για το παραμικρό λάθος για να κλείσουν τον λογαριασμό μου και να μου κλέψουν τα χρήματά μου όταν αυτό που έκανα ήταν να ψάξουν πληροφορίες για τα χρήματά μου, το μόνο που θέλουν είναι να κατέθεσα για να χάσω αλλά όταν κερδίζουμε δεν πληρώνουν και κλέβουν τα χρήματα. Δεν είμαι ο μόνος που επηρεάζεται

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου pscastanedab και σε όλους.


Ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας.


Η χρήση ενός VPN σε οποιαδήποτε περίσταση στο καζίνο μας αντιβαίνει στην ενότητα 4 των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων, όπως φαίνεται εδώ:


«4. Λογαριασμοί χρηστών - Εγγραφή και πρόσβαση


Εάν διαπιστώσουμε ότι έχετε εγγραφεί ή έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας μέσω ενός εικονικού ιδιωτικού δικτύου (VPN), διακομιστή μεσολάβησης, υπηρεσίας φιλοξενίας ή παρόμοιας υπηρεσίας που συγκαλύπτει τη διεύθυνση IP σας ή χειραγωγεί την αναγνώριση της πραγματικής τοποθεσίας ή/και της διεύθυνσης IP σας, ή αν εντοπίσουμε συσκευή πλαστογράφηση, ενδέχεται να αποκλείσουμε τον λογαριασμό σας ή/και να παρακρατήσουμε τυχόν κέρδη."


Αυτός είναι ο λόγος για το κλείσιμο του λογαριασμού σας.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Για να μην με πληρώσουν χρησιμοποίησαν καμία δικαιολογία. Αν συνδέθηκα από VPN ήταν τυχαία επειδή πρέπει να χρησιμοποιήσω VPN για την εργασία μου. Και για τη διεκδίκηση των χρημάτων μου από εσάς συνδέθηκα κατά λάθος αφού δεν συμμορφώνεστε. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους λένε επίσης ότι πληρώνουν σε 3 ημέρες. Που δεν έγινε ποτέ. Και εκεί, ποιος σου λέει κάτι; Κανείς δεν σου λέει τίποτα όταν εσύ ο ίδιος παραβιάσεις τους όρους τους. Αλλά αν κλειδώσουν τον λογαριασμό κάποιου και ΚΛΕΨΟΥΝ ΧΡΗΜΑΤΑ μόνο για οποιοδήποτε πρόβλημα. Εδώ άνοιξα μια διαφωνία γιατί δεν μου στέλνουν τα χρήματα, αλλά αποδεικνύεται ότι τώρα μου κλείνουν τον λογαριασμό επειδή κατά λάθος χρησιμοποίησα το VPN μόνο για. Γράψτε και ζητήστε τους τα λεφτά μου. ΚΛΕΦΤΕΣ 596 δολάρια έκλεψαν από εμένα αρουραίους απατεώνες

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Boo Casino, σας ευχαριστώ για την εξήγηση.

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε εάν η συσκευή αναπαραγωγής χρησιμοποιούσε VPN στην ίδια χώρα;

Καταλαβαίνω ότι απαγορεύεται η χρήση VPN για την απόκρυψη μιας τοποθεσίας, αλλά αναρωτιέμαι αν ο παίκτης το χρησιμοποίησε σε ορισμένες από τις περιορισμένες χώρες για να κρύψει την πραγματική του τοποθεσία και να περάσει το μπλοκ ή έμεινε στην ίδια επιτρεπόμενη χώρα και άλλαξε η IP του;

Σε περίπτωση που δεν υπήρξε απάτη από την πλευρά του παίκτη (όταν θα προσπαθούσε να εγγραφεί ή να παίξει από μια περιορισμένη χώρα και θα χρησιμοποιούσε VPN για να κρύψει την πραγματική τοποθεσία), τότε θα ήθελα να σας ζητήσω να επανεξετάσετε την απόφασή σας. Ειδικά, όταν ο παίκτης εξήγησε ότι δεν έγινε επίτηδες.



Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ζητήθηκε από το καζίνο

Η ανάρτηση αυτή έγινε ιδιωτική από την Casino Guru, όπως ζητήθηκε από το καζίνο.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αν χρησιμοποιώ VPN tunnel bear και από την Αργεντινή επειδή εργάζομαι εκεί και επίσης Dee άλλες πόλεις για μάρκετινγκ συνεργατών και μόνο με VPN μπορώ να το κάνω.


Το συμπέρασμα λοιπόν είναι ότι μου έκλεψαν τα λεφτά γιατί σύμφωνα με όσα κατά λάθος συνδέθηκα στο VPN. Έτσι θα γίνει θα μου κλέψουν τα λεφτά. Δεν είναι περίεργο που όλοι καίνε αυτό το καζίνο εδώ και κάθε μέρα παρακμάζει

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Boo Casino, θα μπορούσατε να στείλετε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία στο email μου στη διεύθυνση natalia.b@casino.guru (οποιαδήποτε στιγμιότυπα οθόνης, όπου μπορούμε να δούμε την απόδειξη πολλαπλής λογιστικής και ποιες είναι οι ακριβείς λεπτομέρειες που ταιριάζουν, όπως διεύθυνση IP, συσκευή, μοτίβα παιχνιδιού κ.λπ.);

Θα το εκτιμούσα επίσης αν μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερα στοιχεία που εξηγούν τις υποθέσεις σας ότι τα έγγραφα ήταν πλαστά. Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ελπίζω και σου στέλνουν. Γιατί έτσι όπως πάει, ο μόνος τους στόχος είναι να κλέψουν τα χρήματα. Τα λεφτά μου, που παρεμπιπτόντως, πριν τραβήξω αυτά τα 600 δολάρια, είχα ήδη χάσει 500, τα οποία κατέθεσα ξανά και ανέκτησα κάτι και αποφάσισα να κάνω ανάληψη. Και αυτοί οι κλέφτες δεν έστελναν πλέον χρήματα. Πρακτικά περισσότερα από χίλια δολάρια κλέβονται

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλημέρα Ναταλία.


Όλες οι πληροφορίες με τα αρχεία σας στάλθηκαν μόλις χθες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Boo Casino, σας ευχαριστώ πολύ για το email σας.


Αγαπητέ pscastanedab, λάβαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες από τον εκπρόσωπο του καζίνο και με βάση τα στοιχεία που παρουσιάστηκαν, αποφασίσαμε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη, καθώς υπήρξαν ενδείξεις ύποπτης δραστηριότητας και δημιουργίας πολλαπλών λογαριασμών που συνδέονται με τον λογαριασμό σας. Θεωρούμε ότι οι ενέργειες του καζίνο είναι σύμφωνες με τους όρους και τις προϋποθέσεις του και συμφωνούμε με την τελική απόφαση του καζίνο.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Χαιρετισμοί,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα