Η παίκτρια από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Έκανα κατάθεση 100 ρεάλ, πήρα 300 ρεάλ και έκανα την ανάληψη, έστειλα ήδη όλες τις αποδείξεις που μου ζήτησαν, κατάθεση, αποδεικτικό λογαριασμό ταυτότητας κατοικίας και μέχρι σήμερα τα χρήματα δεν έχουν πέσει στον λογαριασμό μου εδώ και 3 μέρες και πήγα να δοκιμάσω στο site και απλά λέει ότι το site δεν υπάρχει πια. Θα ήθελα να το λύσουμε αυτό διαφορετικά θα επιλύσουμε αυτήν την απάτη σύμφωνα με το νόμο .
Αγαπητοί Anacristinafs,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποιες είναι οι δυσκολίες σας με την πρόσβαση στο λογαριασμό σας; Ο ιστότοπος λειτουργεί για εσάς; Είναι αποκλεισμένος ο λογαριασμός σας;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Απλώς ο ιστότοπος δεν ανοίγει πια, είναι σαν να μην είναι διαθέσιμος, και ακριβώς αυτός ο ιστότοπος χρειάζεται μέρες για να ρίξει τα χρήματα στον λογαριασμό, γιατί έχω συνηθίσει να παίζω σε άλλο και ταυτόχρονα πέφτουν τα χρήματα στον λογαριασμό , θα θέλω αυτό που κατέθεσα και που κέρδισα, αλλιώς θα αναζητήσω τα δικαιώματά μου, καθώς πρόκειται για έναν παραπλανητικό και γεμάτο απάτες ιστότοπο.
Αγαπητοί Anacristinafs,
Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη καζίνο μέσω support@boocasino.co ; Σου απάντησαν; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μπορέσατε να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο και πότε υποβάλατε το τελευταίο από τα έγγραφα για επαλήθευση;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Η υπόθεση λίγο-πολύ λύθηκε, μετά από πολλή διαφωνία μόλις μου έστειλαν την κατάθεσή μου και τα 200 που κέρδισα στη ρουλέτα τα ακύρωσαν και δεν με πλήρωσαν, αφού στοιχημάτισα και κέρδισα άρα ήταν τα κέρδη μου, αλλά δεν παίζω σε αυτό site πια, δεν το προτείνω, και είναι ακόμα γραφειοκρατία να στείλουν τα χρήματα και να καταθέσουν υπάρχει η επιλογή pix, αλλά όχι να τα παραλάβουν, οπότε πρέπει να περιμένουμε μερικές μέρες για να τα παραλάβουμε.
Εάν το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη σας, δεν θα θεωρούσαμε το θέμα επιλυμένο, Anacristinafs.
Εάν επιθυμείτε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση της υπόθεσης, ενημερώστε μας ποιος λόγος έδωσε το καζίνο για την κατάσχεση των κερδών σας και εάν θεωρείτε ότι είναι νόμιμος λόγος για την κατάσχεση. Στείλτε το email στη διεύθυνση email μου στο tomas@casino.guru
Εάν δεν μας στείλετε αποδεικτικά στοιχεία ή εάν αποφασίσετε ότι δεν θέλετε να συνεχίσετε την υπόθεση, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας. Ευχαριστώ για την κατανόηση. Θα περιμένω την απάντησή σας.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.