Η παίκτρια από τη Φινλανδία είχε κερδίσει στο καζίνο, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη της των 450 ευρώ. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επαφής, ο παίκτης δεν είχε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο. Ωστόσο, το ζήτημα επιλύθηκε αργότερα και η παίκτρια επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών της. Στη συνέχεια, η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.
Γεια, έπαιζα και κέρδιζα την πρώτη φορά χωρίς μπόνους, και ήθελα να κάνω ανάληψη, αλλά δεν συνέβη τίποτα, έτσι έπαιξα τα χρήματα και μετά κατέθεσα περισσότερα, έπαιξα και κέρδισα και ήθελα να πάρω τα κέρδη μου. Η εργασία με χαρτί πήρε χρόνια και μετά δεν έγινε τίποτα.
προσπάθησα αρκετές φορές να επικοινωνήσω μαζί τους, αλλά δεν ξανακάνω τίποτα, ξόδεψα τα κέρδη μου.
η ερώτηση είναι η ηλικία μου είναι το πρόβλημα;
Γεια σου Old73,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Boo Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας με οποιοδήποτε τρίτο μέρος. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
Γεια σου Νίκο,
Γενικά δεν μου αρέσουν τα μπόνους. Τα F είναι εντάξει.
Το ac μου φαίνεται να είναι ανοιχτό τώρα, αλλά ακόμα καμία λέξη από αυτούς,
Συνήθως κερδίζω λίγο, αλλά φαίνεται ότι όλο το σύστημα είναι εναντίον μου.
εκτιμώ τη βοήθειά σας.
Λιίσα Ράντα
Γεια σου Νίκο,
Ήμουν λίγο ανόητος καθώς συνέχισα να χρησιμοποιώ το καζίνο Boo. Τώρα μου χρωστάνε 450 ευρώ. Χωρίς απαντήσεις και χωρίς χρήματα.
μπορεις να βοηθησεις?
Γεια σας, το θέμα λύθηκε, όλα είναι εντάξει.
ευχαριστώ για τη βοήθεια Νίκο.
καλό Σαββατοκύριακο.
Αγαπητέ Old73,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
