Bonza Spins Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη ακυρώθηκαν.

Κατά τον έλεγχο, στις 11 Δεκεμβρίου, έχετε ζητήσει μπόνους κατάθεσης 100 $, επομένως το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα δεν πρέπει να υπερβαίνει τα $ 8.

Η ομάδα ελέγχου μας βρήκε στοίχημα 8,75 $ και 10 $, ενώ το μπόνους ήταν ενεργό, το οποίο παραβιάζει σαφώς τους Όρους και Προϋποθέσεις του Μπόνους.

Όλα τα κέρδη σας από την παραβίαση ακυρώθηκαν αναλόγως και τα νόμιμα κέρδη σας $ 200 συν η τελευταία κατάθεση των 100 $ (συνολικά $ 300) έχουν επιστραφεί στο υπόλοιπο του καζίνο σας, το οποίο μπορείτε να κάνετε ανάληψη ανά πάσα στιγμή.

Βρείτε χρόνο για να επισκεφτείτε το Μπόνους και τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις για να αποφύγετε τυχόν ταλαιπωρία στο μέλλον.

* Λάβετε υπόψη ότι η ώρα του συστήματος βασίζεται σε GMT, ενώ το ιστορικό του λογαριασμού σας ακολουθεί την τοπική ζώνη ώρας.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα πληρωμών

Γεια σας Λίλιαν,

Λάβαμε το αίτημά σας ανάληψης. Ωστόσο, η Ομάδα Ελέγχου μας αρνήθηκε.

Σας ενημερώνουμε ότι κατά την επαλήθευση της ανάληψής σας, έχουν παρατηρήσει ότι παραβιάστηκαν οι Όροι και Προϋποθέσεις Μπόνους.

Σας υπενθυμίζουμε ότι:

"13. Οι παίκτες επιτρέπεται να τοποθετούν μεμονωμένα στοιχήματα χαμηλότερα από το 20% της συνολικής αξίας του ενεργού μπόνους που πιστώνεται και δεν πρέπει να υπερβαίνουν τα 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (κατά περίπτωση). , η τοποθέτηση στοιχήματος 8 EUR ενώ υπάρχει ενεργό μπόνους 100 EUR θεωρείται αποδεκτή πρακτική. Οι παίκτες VIP επιτρέπεται να τοποθετούν μεμονωμένα στοιχήματα χαμηλότερα από το 30% της συνολικής αξίας του ενεργού μπόνους που πιστώνεται και δεν πρέπει να υπερβαίνουν τα 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (ανάλογα με την περίπτωση). Σημειώστε ότι το επίπεδο VIP καθορίζεται από τη διακριτική ευχέρεια του καζίνο. "

Αγαπητή Λίλιαν,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Καταλαβαίνω πλήρως πόσο δύσκολη πρέπει να είναι ολόκληρη η κατάσταση για εσάς.

Θα θέλαμε να δούμε καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα στοιχήματα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι μια τυπική πρακτική ακόμα. Δεν σταματήσατε ή αποκλείσατε όταν αποφασίσατε να αυξήσετε το στοίχημά σας και, ως αποτέλεσμα, παραβιάσατε τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος.

Εάν γνωρίζετε ότι τοποθετείτε υψηλότερα στοιχήματα από τα επιτρεπόμενα, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να υποστηρίξουμε την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις πριν ξεκινήσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται.

Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου, πιστεύετε ότι έχετε κατηγορηθεί λανθασμένα, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Λίλιαν,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.