Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του λόγω της συνεχούς επαλήθευσης. Απορρίψαμε το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αγαπητέ Νάθαν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να βλέπουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγχουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα ιδρύματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Σας έχει ενημερωθεί τι φαίνεται να αποτελεί πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Καταλαβαίνω σωστά ότι τα κέρδη σας έχουν περιοριστεί;
Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό μπόνους και ταμιών σας στο petronela.k@casino.guru ;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Νάθαν,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
γεια πετρονέλα,
Σας ευχαριστώ για την επέκταση. Προς το παρόν μετακομίζω και μετεγκαθίστανται και με το Ababy σε εξέλιξη…
Έτσι, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε επιτέλους με όλα τα χρήματα, οπότε και οι 3 αναλήψεις που έκανα έγιναν μία και λένε ότι η νίκη μου ήταν επίσης μπόνους και πραγματικά δεν πιστεύω ότι είχε κάνει πολλές καταθέσεις εκείνη την ημέρα και έκανε ανάληψη 3x εκείνη την ημέρα . η μάγισσα έγινε τότε 1x .. επίσης η Ιστορία μου αφαιρέθηκε μετά από αυτό που συνέβη έστειλαν 200 $ ως καλή θέληση gester .. υπάρχει τρόπος να τους ζητήσετε MyHistory ... ευχαριστώ για τη βοήθειά σας ... nathan
Ευχαριστώ πολύ, Nathan, για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε εξαργυρώσει οποιαδήποτε προωθητική προσφορά κατά την κατάθεση χρημάτων στο λογαριασμό σας Εν τω μεταξύ, θα μπορούσατε να ζητήσετε απευθείας το ιστορικό παιχνιδιού σας (σε μορφή Excel) από το καζίνο και να το προωθήσετε παρακαλώ στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru . Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Αγαπητέ Νάθαν,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.